Gestión del Comportamiento Organizacional: Claves para el Éxito Gerencial

Modelar el Comportamiento Administrativo: La Perspectiva Gerencial

Los gerentes se interesan en cómo moldear el **comportamiento de los empleados** para obtener beneficios para la organización. Esto significa reforzar de manera sistemática cada éxito que acerque a un individuo hacia la respuesta deseada.

Principales Actitudes en el Trabajo

• Satisfacción Laboral: Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta de una evaluación de sus características.
• Involucramiento en el Trabajo: Grado en que un individuo se identifica psicológicamente con su trabajo, participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que lo beneficia.
• Compromiso Organizacional: Grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de esta.
• Apoyo Organizacional Percibido (AOP): El grado en que los empleados creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
• Compromiso del Empleado: Un concepto emergente que se define como el involucramiento, la satisfacción y el entusiasmo que un individuo muestra hacia el trabajo que realiza.

Medición de Actitudes Laborales

Las actitudes en el trabajo se pueden medir a partir de cuestionarios o entrevistas.

Las Cinco Dimensiones de la Personalidad (Modelo de los Cinco Grandes)

• Extroversión: Personalidad sociable, gregario (vive en grupo), decidido, asertivo, parlanchín, expresivo.
• Ajuste o Estabilidad Emocional: Personalidad emocionalmente estable y equilibrado, seguro, feliz, satisfecho, tranquilo y no deprimido.
• Adaptabilidad: Personalidad cooperativa, cálida y confiable, que acepta los puntos de vista de otros.
• Sentido de Responsabilidad o Meticulosidad: Personalidad responsable, digno de confianza, organizado, perseverante, disciplinado, íntegro, emprendedor.
• Apertura a las Experiencias: Personalidad curiosa, imaginativa, creativa, sensible, flexible, abierta, juguetona.

Tipos de Valores

• Personales: Normas indispensables en la vida, que varían de acuerdo a la persona.
• Socioculturales: Enfocados al comportamiento del individuo dentro de una sociedad.
• Familiares: Normas inmersas en una familia.
• Espirituales: Aquellos que generan una conexión con Dios o alguna deidad.
• Morales: Los que perfeccionan y enaltecen a la persona.
• Materiales: Los que proporcionan permanencia o estabilidad al individuo.
• Organizacionales: Determinados por una organización y relacionados con su política empresarial.

Teorías Contemporáneas de la Motivación

• Teoría de la Evaluación Cognitiva o Autoevaluación
• Teoría de las Expectativas
• Teoría de la Equidad
• Teoría del Reforzamiento
• Teoría de la Eficacia Personal o Teoría Cognitiva Social
• Teoría del Establecimiento de Metas

Aplicación de las Emociones y los Estados de Ánimo

Las emociones y los estados de ánimo tienen aplicaciones significativas en diversas áreas de la gestión y el desarrollo organizacional, incluyendo:

• Selección de personal
• Toma de decisiones
• Creatividad
• Motivación
• Liderazgo
• Negociación
• Servicio al cliente
• Actitudes en el trabajo
• Comportamientos desviados