Gestió de Recursos Humans: Motivació, Lideratge i Contractes Laborals

La Motivació i la Jerarquia de Necessitats de Maslow

Una persona es troba motivada per a fer alguna cosa quan aquest acte satisfà les seves necessitats, i per tant, es mou (està motivada) per a aconseguir-ho.

La Teoria de Maslow sobre la Motivació

Per a Maslow, la motivació depèn de com estiguin satisfets els cinc tipus de necessitats que tenen les persones. Les necessitats estan jerarquitzades en funció de la seva capacitat per a motivar:

1. Fisiològiques: Motivació per les necessitats més primàries (alimentació, descans, etc.).
2. De Seguretat: Una vegada satisfetes les necessitats bàsiques, comença la motivació per la seguretat de l'ocupació i la protecció.
3. Socials: L‘afecte dels companys i la integració en el grup.
4. Estima: Reconeixement i respecte dels companys i caps.
5. Autorealització: Buscar la realització de si mateix i el desenvolupament del potencial personal.

Solament quan se satisfan les necessitats inferiors, sorgeixen gradualment les necessitats més elevades com a factor de motivació.

Els Diners com a Factor Motivador

Els diners permeten cobrir les necessitats fisiològiques i les de seguretat. No obstant això, el paper motivador sembla reduir-se a mesura que les remuneracions es van elevant. A més, no totes les persones són iguals, ni reaccionen de la mateixa forma davant situacions diferents.

Altres Factors Clau de Motivació

1. L’enriquiment del lloc de treball: Pretén introduir modificacions en el contingut del treball, de manera que cobreixi les necessitats de nivell més elevat, mitjançant:
   • L'ampliació de la varietat de les tasques.
   • La conferència d'importància a la tasca.
   • L'atorgament d'autonomia al treballador.
   • L'afavoriment de la creativitat, les propostes innovadores i la integració en equips de treball.
2. Política d’incentius i de promoció basada en el mèrit.
3. Delegar autoritat i responsabilitat.
4. Comunicar als treballadors el que s’espera d’ells.
5. Reconèixer els seus mèrits.
6. Facilitar la participació del treballador.
7. Afavorir la formació i el desenvolupament professional de les persones.
8. La flexibilitat d’horaris i la conciliació familiar.

Lideratge i Direcció Empresarial

El lideratge és una forma especial de poder i d’influència en el comportament d’altres. Els conceptes de direcció i lideratge en l’empresa no s'han de confondre. Els directius han d’intentar ser líders i, si ho aconsegueixen, seran més eficients en la seva activitat, però també hi haurà líders en l’empresa que no són directius.

Als directius el poder els ve de manera formal, és a dir, tenen poder perquè són directius. En canvi, al líder, el poder li ve per les seves qualitats personals i no té per què ser un directiu de l’empresa.

Estils de Lideratge

• Líders Autocràtics: Estableixen tant els objectius com els procediments, són dogmàtics i esperen obediència. Centralitzen l’autoritat i prenen les decisions sense la participació dels subordinats.
• Líders Democràtics: Afavoreixen la participació dels subordinats, són oberts i promouen la cooperació i el suport entre els membres del grup.
• Líders Liberals (Laissez-faire): Amb prou feines intervenen i les seves orientacions són mínimes. Donen gran llibertat d’actuació als integrants del grup.

La Gestió dels Recursos Humans (RRHH)

Anàlisi i Planificació dels Llocs de Treball

És necessari planificar les necessitats de recursos humans de l’empresa. Aquesta anàlisi dels llocs de treball, tant presents com futurs, consisteix a delimitar les funcions i tasques de cada empleat i a especificar els requisits necessaris perquè es puguin fer aquestes funcions amb eficàcia.

Tasques: Accions concretes i independents entre si que fa una persona en l’exercici de la seva activitat professional, mentre que el lloc de treball és el conjunt de tasques que realitza un empleat en el seu treball diari.

El Reclutament de Personal

Consisteix a identificar empleats potencials que compleixin els requisits que l’empresa necessita i atreure’ls en nombre suficient perquè sigui possible una posterior elecció. Les fonts de reclutament poden trobar-se dins de l’empresa (promoció interna) o buscar-se fora a través de mitjans externs.

El Procés de Selecció de Candidats

Consisteix a triar aquells candidats que compleixen de manera més adequada els requisits del treball per al qual estan sent valorats. Per a predir el rendiment del candidat, s’observen dues variables:

• La seva formació i habilitats.
• El seu grau de motivació i interès pel treball.

Per a conèixer tan bé com sigui possible el candidat, s’utilitzen una sèrie de tècniques i instruments de selecció (entrevistes, proves de coneixement, proves psicotècniques, etc.).

La Formació i el Desenvolupament Professional

Quan s’és nou en una organització, difícilment es coneix el funcionament concret de l’empresa, la seva cultura i els seus procediments, per la qual cosa serà necessària una etapa de formació inicial i adaptació. Des d’un altre punt de vista, el permanent canvi de l’entorn fa que els coneixements, les tecnologies i les seves aplicacions estiguin en constant desenvolupament, fet que implica la necessitat de formació contínua.

El Contracte de Treball i la Seva Tipologia

Definició de Contracte de Treball

El Contracte de Treball és un acord de voluntats mitjançant el qual una persona amb capacitat legal per a treballar (treballador) s’obliga a fer personalment i voluntàriament un treball per compte d’altri, sota l’organització i direcció d’una altra (empresari), a canvi d’una remuneració.

Tipus de Contractes de Treball

1. Contractes Indefinits: Sense límit de durada i a jornada completa. És el contracte de treball comú i ordinari. L'Estat ofereix a les empreses incentius per a potenciar aquests contractes.
2. Contractes de Durada Determinada: La durada està limitada per diverses circumstàncies:
   • Substitució d’un treballador (contracte d’interinitat).
   • Temps que dura una obra o servei (contracte per a obra o servei).
   • Augment transitori de la producció d’una empresa (contracte eventual per circumstàncies de la producció).
3. Contractes a Temps Parcial: Nombre d’hores inferior a l’habitual (contracte a temps parcial), que poden ser temporals o de durada indefinida. S'inclouen:
   • Quan algú es jubila parcialment (per jubilació parcial).
   • Qui substitueix la persona que es jubila parcialment (contracte de relleu).
4. Contractes Formatius:
   • En Pràctiques: Per a formar la persona que ja té els coneixements teòrics però manca de l’experiència laboral. Només es poden realitzar durant els quatre anys següents a la terminació dels estudis i el lloc de treball ha d’estar relacionat amb aquests estudis cursats. La durada màxima és de 2 anys i mai inferior a 6 mesos.
   • Per a la Formació i l'Aprenentatge: Dirigit a persones entre 16 i 21 anys que no tenen estudis ni experiència laboral. Durada mínima de 6 mesos i màxima de 2 anys. Combina formació teòrica i pràctica, i almenys un 15% de la jornada ha de dedicar-se a la formació.

Representació, Sindicats i Negociació Col·lectiva

Representació dels Treballadors i Empresaris

Segons la grandària de l’empresa i el caràcter de la representació, es poden distingir els col·lectius següents:

• Delegats de Personal: Representants dels treballadors d'empreses entre 10 i 50 treballadors. Entre 6 i 10 treballadors, si així ho decideixen, el nombre de delegats pot ser 1 o 3.
• Comitè d’Empresa: Representatiu del conjunt de treballadors de les empreses que tenen 50 o més treballadors. El nombre de components va des de 5 en empreses d’entre 50 i 100 treballadors, fins a un màxim de 75 en les majors empreses.
• Els Sindicats: Organitzacions de treballadors que tracten de defensar els seus interessos i de millorar les seves condicions laborals. Actuen de portaveus i negociadors dels treballadors en relació amb la patronal i el Govern.
• La Patronal: Col·lectiu d’empresaris que s’organitzen per a defensar els interessos del grup.

La Negociació Col·lectiva

Les organitzacions que representen els treballadors (sindicats) i les que representen els empresaris (patronals) es reuneixen periòdicament per a arribar a acords, denominats convenis col·lectius, que regulen les condicions de treball en una empresa o en un gran grup d’aquestes.

Què és un Conveni Col·lectiu?

El Conveni Col·lectiu és un acord entre els representants dels treballadors i dels empresaris per a fixar les condicions de treball d'un àmbit laboral determinat i el compliment del qual és obligatori per a les dues parts. Regulen:

• Aspectes Econòmics: Salari, complements de productivitat, antiguitat, perillositat, hores extraordinàries.
• Aspectes Laborals: Jornada de treball, descansos setmanals, vacances, seguretat laboral, contractació, sancions.