Gestió de Qualitat, Seguretat Laboral i Protecció de Dades a l'Empresa

Total Quality Management (TQM)

És un model de gestió mitjançant el qual es tracta de satisfer les necessitats i les expectatives de tots els implicats a l'empresa.

Model EFQM d'Excel·lència

Està constituït per un conjunt de factors o criteris que, interrelacionats, defineixen una organització teòricament excel·lent, capaç d'assolir els millors resultats possibles.

Principis del Model d'EFQM

• Orientació als resultats
• Orientació al client
• Lideratge
• Gestió per processos i fets
• Desenvolupament i implicació de les persones
• Desenvolupament dels recursos humans
• Desenvolupament d'aliances
• Responsabilitat social
• Millora contínua

Es basa en un sistema d'autoavaluació de la qualitat amb una revisió contínua del cicle: planificar, desenvolupar, avaluar i reajustar.

Tipus de clients

• Clients interns: encarregats del departament.
• Clients externs: clients de fora de l'empresa que ens compren les mercaderies.

Nivells de Seguretat en la Protecció de Dades

Nivell Bàsic

S'aplica als fitxers que continguin dades de caràcter personal: nom i cognoms, adreça, DNI, edat, data de naixement, sexe, signatura, nacionalitat, telèfon, etc.

Nivell Mitjà

S'aplica als fitxers que continguin dades relatives a la comissió d'infraccions, aquells dels quals siguin responsables les comissions tributàries, les entitats financeres, les entitats gestores a la Seguretat Social i les mútues de treball.

Nivell Alt

Dades d'ideologia, afiliació sindical, religió, creences, salut, origen racial, vida sexual, les demanades per a fins policials i dades derivades de la violència de gènere.

Prevenció de Riscos Laborals (PRL)

Prevenció

Són les activitats o mesures adoptades amb la finalitat d'evitar o de disminuir els riscos derivats del treball.

Risc laboral

És la possibilitat que un treballador pateixi un dany al lloc de treball.

Danys derivats del treball

Són les malalties, patologies o lesions per motiu del treball o ocasionades pel mateix.

Classes de danys

• Patològiques específiques
• Patològiques no específiques
• Patològiques emergents

Prevenció dels Riscos a l'Oficina

Mesures ergonòmiques

S'han de prendre mesures preventives sobre la cadira, la pantalla, el teclat, el ratolí, la taula, la il·luminació, la temperatura i la fatiga muscular.

Riscos psicosocials

Són un resultat d'una mala organització del treball i no un problema individual.

Bones Pràctiques Ambientals

• REDUIR: Consisteix a disminuir la utilització de matèries en origen.
• REUTILITZAR: Consisteix a allargar el cicle de vida d'un producte mitjançant nous usos.
• RECICLAR: Consisteix a recuperar un recurs ja utilitzat per generar un nou producte.

Avaluació de Riscos Laborals

Identificació del risc

Cada empresa realitza la seva llista de riscos, tenint en compte el tipus d'activitat i el lloc on es desenvolupa.

Estimació del risc

Per a cada perill detectat, cal estimar el risc d'acord amb la probabilitat que es produeixi i amb la severitat de les conseqüències.

Valoració del risc

S'implanten mesures preventives segons els nivells de risc.

Tipus de Senyals de Seguretat

• Seguretat
• Obligació
• Advertència
• Emergència
• Indicativa