Gestió Estratègica de Recursos Humans: Formació, Motivació i Planificació

Gestió Estratègica de Recursos Humans

Procés de Formació i Desenvolupament

• Millora Professional (M. Ap.): Actualitzar coneixements, adaptar-los al mercat i ampliar habilitats per a un millor acompliment.
• Millora de l'Ambient (M. A.): Desenvolupar la col·laboració, la participació, la disponibilitat i la iniciativa, beneficioses tant per als treballadors com per a l'empresa.

Avantatges de la Formació

• Per al Treballador (T.): Augmenta la motivació, els fa sentir valorats i facilita la promoció interna.
• Per a l'Empresa (E.): Genera valor afegit, augmenta la productivitat i millora la competitivitat.

Detecció de Necessitats de Formació

• Observació directa.
• Qüestionaris a treballadors i clients.
• Bústia de queixes i suggeriments.
• Entrevistes amb empleats.
• Comitès de formació.

Teories de Motivació

• Maslow: Jerarquia de necessitats (fisiològiques, seguretat, pertinença, estima, autorealització). Cada necessitat es satisfà en ordre ascendent.
• Herzberg: Teoria bifactorial. Les necessitats higièniques (fisiològiques, seguretat, pertinença) causen insatisfacció si no es cobreixen; les necessitats motivadores (estima, autorealització) causen satisfacció si es cobreixen.

Definició d'Outsourcing

Outsourcing: Delegació de funcions o tasques del departament de recursos humans a una consultora externa.

La Planificació Estratègica de l'Empresa

La planificació estratègica de l'empresa és el procés en què es determinen la missió, la visió, els valors i els objectius generals de l'empresa a partir de l'anàlisi global de la situació, tant interna com externa, i es defineixen els plans per assolir els objectius establerts.

Es caracteritza pel fet que:

1. Fixa objectius generals a llarg termini.
2. Determina processos per assolir els objectius generals.
3. Parteix d'una situació real i fixa el camí per arribar allà on es vol.
4. És la base on s'assenten tots els plans de l'empresa.
5. L'ha de dur a terme la direcció de l'empresa, ja que tenen en compte tota l'organització.
6. Ha de ser dinàmica (ha de ser possible analitzar-la cada cert temps).

Elements Clau de la Planificació Estratègica

Missió:

Raó de ser de l'organització.

Visió:

Imatge externa desitjada per al futur.

Valors:

Judicis ètics i principis que guien l'actuació.

Objectius Estratègics:

Metes a llarg termini, mesurables i verificables.

Àmbits de la Planificació Estratègica

• Estratègic: Definició d'objectius generals.
• Corporatiu: Direcció global de l'organització.
• Funcional: Elaboració de plans per a cada funció (per exemple, recursos humans).
• Operatiu: Plans a curt termini amb objectius concrets i detallats.

Línies Estratègiques Bàsiques per al Pla de RRHH

• Necessitat de millora contínua.
• Les persones com a factor clau de l'èxit.
• Posició estratègica de la funció de personal.
• Gestió basada en objectius i resultats.
• Adequació de les estructures organitzatives.
• Gestió previsional dels Recursos Humans (RRHH).
• Aplicació de la Responsabilitat Social Corporativa (RSC).

Funcions Clau de la Gestió de RRHH

• Ocupació i selecció de personal.
• Desenvolupament del personal i formació.
• Compensació econòmica i retribució.
• Relacions laborals i negociació.
• Serveis socials i benestar dels empleats.

Objectius Generals i Projectes d'Actuació en RRHH

Els objectius generals es caracteritzen per:

• Tres elements fonamentals: què, com i per a què.
• Horitzó temporal a llarg termini (3-5 anys).
• Prioritat simultània.
• Desenvolupament a través de projectes concrets.

Projectes d'Actuació Típics en RRHH

• Salut laboral i prevenció de riscos.
• Normes de qualitat en la gestió de RRHH.
• Principis de Responsabilitat Social Corporativa.
• Model d'organització i gestió dels RRHH.
• Sistema de promoció i model de retribució.
• Plans i procés de formació del personal.
• Sistemes de comunicació i informació interna.