Gestió Empresarial: RH, Innovació, Models de Negoci i Legislació Laboral

Recursos Humans (RH)

La plantilla de l'empresa fa referència a les persones que hi treballen i les seves competències.

Gestió dels RH (Gestió del Personal)

És el conjunt de decisions i polítiques sobre les competències dels recursos humans que necessita l'empresa.

Objectius del Departament de RH

1. Seleccionar i formar el personal de l'empresa.

2. Proporcionar els mitjans necessaris perquè el personal faci bé la feina.

3. Afavorir les necessitats del personal.

Funcions del Departament de Recursos Humans

Organització i Planificació del Personal

Organitzar la plantilla de l'empresa mitjançant la descripció dels llocs de treball i la planificació de les necessitats de personal.

Reclutament i Selecció

Procediments per atraure candidats per a cada lloc de treball i l'elecció de persones mitjançant proves de selecció.

Plans d'Acollida

Actuacions perquè el personal estigui còmode i informar-los dels objectius i valors de l'empresa, així com del funcionament de l'activitat empresarial.

Formació

L'empresa forma el personal perquè sàpiguen fer la feina o per formar-los en nous projectes.

Avaluació i Control

Avaluar el rendiment del treball.

Administració del Personal

Complir els tràmits per contractar una persona.

Plans de Carrera i Promoció Professional

Dissenyar i aplicar plans per al desenvolupament del personal amb programes per adquirir l'experiència necessària per poder progressar en l'estructura empresarial.

Relacions Laborals

Promoure la comunicació entre l'empresa i els treballadors utilitzant els representants sindicals com a interlocutors.

Clima i Satisfacció Laboral

Avaluar el nivell de satisfacció del personal de l'empresa, identificar aspectes millorables i definir mesures correctores.

Prevenció de Riscos Laborals

Estudiar les condicions de treball i els riscos laborals per aplicar mesures de prevenció i protecció.

Com se Selecciona el Personal de l'Empresa?

Proves de Personalitat

Qüestionaris per veure si presenten característiques no desitjades, problemes psicològics o de personalitat.

Proves de Cultura General

Avaluar conceptes bàsics (política, ciència, història).

Proves Psicotècniques

Conèixer la capacitat intel·lectual i altres aptituds diverses amb tests d'intel·ligència, aptituds o habilitats.

Proves Professionals

Proves específiques relacionades amb l'empresa per avaluar coneixements teòrics i pràctics.

Entrevistes Personals

Entrevista directa on hi ha contacte amb el seleccionador. S'avaluen aspectes com la naturalitat, la personalitat, etc. Es parla del currículum i poden haver-hi entrevistes posteriors i eliminatòries.

Dinàmiques de Grup

Entrevistes en grup amb activitats per avaluar la capacitat de lideratge i resolució de problemes (ludificació per les habilitats).

Videoentrevistes

Entrevistes telemàtiques a través d'aplicacions, més àgils.

Matriu ERIC: Estratègia d'Innovació

És un quadrat dividit en quatre parts que serveix per millorar o reinventar un model de negoci, diferenciar-se de la competència i crear valor nou.

• E: Eliminar
• R: Reduir
• I: Incrementar
• C: Crear

La matriu busca crear empreses que se situïn en oceans blaus.

Oceans Blaus: Estratègia de Mercat

És una manera d'innovar i evitar la competència directa. En comptes de lluitar en un mercat ple d'empreses (oceà vermell), es busca crear un espai nou on no hi ha competidors.

L'objectiu és oferir un producte o servei diferent i nou, que atregui nous clients i que, alhora, redueixi els costos.

Oceà Vermell

• Mercat conegut.
• Molta competència.
• Lluita de preus.
• Dificultat per destacar.

Oceà Blau

• Mercat nou, sense competència.
• Proposta innovadora.
• Atrau clients nous.
• S'evita la guerra de preus.

Exemple: El Cirque du Soleil no va fer un circ com els altres. Va combinar circ amb teatre i música per crear una nova experiència.

La Legislació Laboral a Catalunya

1. Estatut dels Treballadors

Llei que defineix els drets i obligacions dels treballadors i les empreses.

2. Convenis Col·lectius

Acords entre treballadors i empreses d'un mateix sector per decidir condicions com el sou o l'horari.

3. Contracte de Treball

Document que signa el treballador amb l'empresa on s'especifica la feina, les hores de treball i el sou.

4. Llei de Llibertat Sindical

Llei que permet als treballadors unir-se en sindicats per defensar els seus drets i negociar amb les empreses.

5. Normes de la Unió Europea

Lleis comunes per a tots els països de la UE per garantir condicions mínimes i permetre treballar a qualsevol país europeu.

Què és el Treball?

El treball és el conjunt de tasques que fa una persona. Serveix perquè les empreses funcionin i produeixin béns o serveis.

Tipus de Treball

Voluntariat

La persona tria si vol treballar, com i on. No cobra diners.

Treball per Compte d'Altres

La persona treballa per a una altra (empresa o un cap), que li paga pel seu treball.

Remuneració

Sou o diners que es cobren per fer una feina.

Subordinació

El treballador ha de seguir les normes i instruccions del seu cap o empresari.

Convenis Col·lectius i Relacions Laborals

Negociació Col·lectiva

Procés en què els representants dels treballadors i de l'empresa parlen per posar-se d'acord sobre les condicions de feina (sou, horaris, vacances, etc.).

Relacions Laborals

Relacions entre l'empresa i els treballadors, a través dels seus representants (com els sindicats).

Conveni Col·lectiu

Acord escrit entre l'empresa i els treballadors que marca les normes de treball. És el resultat de la negociació col·lectiva.

Els Contractes de Treball

Document en què l'empresa i els treballadors acorden les característiques bàsiques i la naturalesa concreta de la seva relació laboral.

Contingut de la Relació Laboral

Tipus de treball que s'ha de fer.

Durada

Segons el caràcter de l'empresa, pot ser de temps indefinit o de durada determinada.

Remuneració Salarial

Salari mensual, pagues extraordinàries i la resta de components salarials acordats.

Període de Prova

Voluntari, s'ha d'acordar per escrit. No supera els 6 mesos per a persones tècniques titulades, i els 2 mesos per a la resta de treballadors.

Temps de Treball

Durada de la jornada laboral, descansos, vacances i hores extraordinàries.

Forma del Contracte

Seguir el model oficial per a cada modalitat.

Tipus de Contractes Laborals

Contracte Indefinit

Finalitat

No té data de finalització. És per a treballadors que formen part de la plantilla fixa.

Durada

Indefinida

Característiques

• Ordinari: jornada completa (8 hores al dia) o jornada parcial (mínim 10 hores a la setmana).
• Fix discontinu: intermitents en el temps. Treballs estacionals.

Contracte Temporal

Finalitat

Té data de començament i final. Es justifica la causa de la temporalitat i el motiu.

Durada

Determinada

Característiques

• Circumstàncies de la producció: quan hi ha molta feina en un temps curt. Dura fins a 6 mesos i un màxim de 90 dies.
• Substitució d'una persona treballadora: substitució d'una persona que no pot treballar (baixes, lesions...). Màxim 3 mesos. Pot ser jornada completa o parcial. No es fan hores extres.

Contracte per a la Formació en Alternança

Finalitat

Combinar feina amb els estudis de Formació Professional i cobrar per la feina que es fa.

Durada

Determinada (mínim 3 mesos, màxim 2 anys)

Característiques

Enfocat a ensenyar a treballar a estudiants. La jornada laboral s'adapta als estudis. No fan hores extres.

Contracte Formatiu per a l'Obtenció de la Pràctica Professional

Finalitat

Per aplicar els estudis en una feina real.

Durada

Determinada (mínim 5 mesos, màxim 1 any)

Característiques

Per a persones amb títol recent. Té un període de prova d'1 mes. No hi ha hores extres. S'obté certificat.

Gestió del Coneixement i per Competències

Competències Clau

• Tecnològiques: Saber utilitzar la tecnologia: programar, fer aplicacions, protegir dades, etc.
• De Comunicació: Saber expressar-se bé, parlar i escriure amb claredat i vocabulari adequat.
• De Lideratge: Saber guiar un equip, motivar, prendre decisions i resoldre problemes.
• D'Aprenentatge Continu: Voler aprendre sempre coses noves i aplicar-les a la feina.
• Analítiques: Saber buscar i entendre informació per prendre decisions.
• Col·laboratives: Saber treballar amb altres persones i fer bé el teu paper dins d'un equip.
• Digitals: Saber utilitzar eines digitals, xarxes socials, aplicacions i treballar al núvol.

El Treball en Equip

Avantatges del Treball en Equip

• Augment de la creativitat i capacitat de superació.
• Increment de la participació i sociabilitat.
• Solució ràpida dels problemes.
• Desenvolupament de la individualitat.
• Rapidesa i productivitat.

Inconvenients del Treball en Equip

• Falta de preparació dels membres del grup.
• Problemes a l'hora d'acceptar crítiques.
• Diferències en la velocitat en què es fa la feina.
• Massa reunions.
• Abundància de personal.

Treball Col·lectiu

Grup de persones que treballen juntes, però cadascú fa la seva part. No hi ha un cap. Tots aporten idees i coneixements per ajudar-se entre ells.

Polítiques d'Igualtat i Inclusió

Accions que fan les empreses per tractar tothom igual. Volen que totes les persones tinguin les mateixes oportunitats per trobar feina, formar-se, pujar de càrrec i tenir bones condicions laborals. Aquestes polítiques s'apliquen a:

• Homes i dones
• Persones amb discapacitat
• Persones d'altres cultures
• Persones amb diferents orientacions sexuals

Això ha d'estar present en totes les decisions de l'empresa: quan contracten, quan decideixen sous, quan fan promocions internes o quan ofereixen formació.

Mostres de Desigualtat

• Discriminació salarial.
• Discriminació pel que fa a les pensions de viduïtat.
• Més desocupació de les dones.
• Poca presència de dones en llocs de responsabilitat política, social, etc.
• Problemes de conciliació entre vida personal, laboral i familiar.
• Discriminació en col·lectius: migrants, persones amb discapacitat, joves, etc.

Igualtat Salarial entre Homes i Dones

1. Pla d'Igualtat

Planificar mesures que permetin integrar la igualtat en les relacions laborals, per així poder avançar cap a la igualtat entre homes i dones.

Mesures Clau:

• Selecció: Triar persones pel que saben fer, no per com són ni com es veuen.
• Salari: Pagar el mateix per la mateixa feina, sense diferències per sexe, origen, etc.
• Formació: Ajudar els treballadors a aprendre el que necessiten per fer bé la seva feina.

2. Auditoria Retributiva

Obtenir informació per comprovar que el sistema retributiu de l'empresa compleix la igualtat entre homes i dones.

Model de Negoci: Canvas

Metodologia que fa servir qualsevol empresa o negoci per funcionar.

1. Segment de Clients

Saber bé qui són els nostres clients: com són, què volen, com compren i per què.

2. Proposta de Valor

Què oferim al client i quin problema li solucionem amb el nostre producte o servei (preu, disseny, comoditat, etc.).

3. Canals

Com farem arribar el producte o servei al client i com li explicarem què oferim (xarxes socials, botiga, publicitat, etc.).

4. Relació amb el Client

Com ens comunicarem amb els clients, com els cuidarem i com els mantindrem contents (atenció personal, servei postvenda, etc.).

5. Fonts d'Ingressos

D'on vindran els diners: vendes, publicitat, subscripcions, serveis extres, etc.

6. Recursos Clau

Què necessitem per fer funcionar l'empresa: persones, eines, tecnologia, materials, etc.

7. Activitats Clau

Quines són les feines més importants que cal fer cada dia perquè el negoci funcioni.

8. Aliances Estratègiques

Amb qui hem de col·laborar: proveïdors, socis, distribuïdors, altres empreses, etc.

9. Estructura de Costos

Quines despeses tindrem per fer funcionar el negoci (sous, materials, lloguer, tecnologia, etc.).

Recerca, Desenvolupament i Innovació (R+D+I)

Recerca (R)

És quan s'investiga per aprendre coses noves. Pot ser:

• Bàsica: només per saber més, sense aplicar-ho.
• Aplicada: per resoldre un problema real.

Exemple: Un laboratori estudia un nou material biodegradable per fer productes.

Desenvolupament (D)

Quan s'agafen coneixements de la recerca i es comencen a fer proves per crear productes o serveis. Es fan proves per veure si la idea funciona.

Exemple: Una empresa prova de fer envasos amb el material biodegradable.

Innovació (I)

Quan un producte o servei es posa al mercat i s'utilitza de veritat. L'objectiu és millorar o fer alguna cosa nova que aporti valor.

Exemple: L'empresa comença a vendre els envasos biodegradables i optimitza la producció per fer-la més barata.

Patrons de Model de Negoci

Freemium

Part del servei és gratis. Si vols millores o funcions extra, has de pagar. Exemple: Spotify.

• Capacitat: Només pots fer servir el servei unes quantes vegades o guardar fins a un límit de dades. Si vols més, cal pagar.
• Temps: Servei de prova durant uns dies. Després s'ha de pagar per continuar usant-lo.
• Serveis bàsics: Algunes funcions bàsiques són gratis. Per a funcions avançades, has de pagar.
• Publicitat: Si no vols anuncis, has de pagar.
• Ús (llicències): Fer servir un nombre limitat de dispositius o persones. Si vols més, pagues extra.

Long Tail

Venen molts productes diferents, fins i tot els menys populars. Exemple: Amazon, Shein.

Multiplataforma

Uneixen persones que ofereixen un servei amb persones que el volen. Exemple: Airbnb, Wallapop.

Aplicacions Mòbils

Aplicació que s'utilitza en dispositius electrònics (mòbil, ordinador, etc.).

Esquer i Ham

Es ven un producte barat (esquer), però els recanvis són cars (ham). Exemple: Nespresso (cafetera barata, càpsules cares).

Marketplace

Plataforma que reuneix molts venedors i molts compradors. Cobra comissions als venedors. Exemple: Amazon.

E-commerce

Comprar i vendre productes per internet. Exemple: Amazon, Shein.

Afiliació

Algú recomana un producte i cobra comissió si algú el compra amb el seu enllaç o codi. Exemple: Influencers amb codis de descompte.

Subscripció

Pagues una quota cada mes o cert temps per un servei. Exemple: Netflix, gimnàs.

Franquícia

Una persona compra el dret d'utilitzar una marca i el seu model de negoci. Ha de pagar una part dels guanys. Exemple: McDonald's, 100 Montaditos.

Model Circular

S'allarga la vida dels productes: es reparen, es reutilitzen o es venen de segona mà. Exemple: BackMarket.

Producte com a Servei (PaaS)

Productes cars que no es compren, sinó que es lloguen per un temps. Exemple: Llogar un Ferrari per un dia.

R+D+I com a Motor del Canvi Tecnològic

Impuls a la Tecnologia

Invertir en R+D+I ajuda a crear noves tecnologies i millorar les existents. Fa que les empreses i la societat avancin.

Competitivitat

Les empreses que fan R+D+I tenen més avantatges, però poden ser més cares (investigar i provar). Hi ha el risc que la competència copiï la idea. Les patents no sempre protegeixen la innovació.

• Patent: Dret exclusiu per utilitzar una innovació durant un temps.

Aportació de la R+D+I a les Empreses

1. Millora de Processos

Ajuda a fer les coses més ràpid i més barat. Exemple: Tesla millora les bateries per fer cotxes amb més autonomia i menys cost.

2. Diferenciació del Producte

Producte més atractiu i diferent de la competència. Exemple: Apple va innovar amb el Face ID, fent mòbils més segurs i únics.

3. Expansió de Mercats

Permet arribar a més clients i vendre a nous països. Exemple: Pfizer i BioNTech van fer la vacuna de la COVID-19 molt ràpid gràcies a la R+D+I.

4. Atracció d'Inversió

Les empreses innovadores atrauen més diners i ajudes. Exemple: Tesla i Iberdrola reben inversions per millorar energies netes (panells solars o bateries).

Tipus d'Innovació Empresarial

1. Innovació de Producte

Quan es crea o millora un producte o servei amb noves funcions o característiques. Exemple: Mòbils amb reconeixement facial.

2. Innovació de Procés

Nova manera de produir o distribuir més ràpid, millor o més barat. Exemple: Amazon i el seu sistema avançat de distribució.

3. Innovació de Màrqueting

Noves formes de vendre o promocionar el producte. Exemple: Influencers que promocionen marques.

4. Innovació d'Organització

Canvis en la manera de treballar dins l'empresa. Exemple: Teletreball.

Classificació de la Innovació

1. Innovació Radical (o Disruptiva)

Quan es crea alguna cosa totalment nova que canvia molt el que ja existia. Canvia la manera com funciona un mercat o una indústria. Exemple: Airbnb va canviar la manera d'allotjar-se, permetent que qualsevol pugui llogar casa seva, en lloc d'anar a un hotel.

2. Innovació Incremental

Quan es fan millores petites i progressives a un producte o servei que ja existeix. No és cap revolució, però fa que les coses funcionin millor. Exemple: Apple, cada vegada que actualitza l'iPhone, afegeix funcions noves (reconeixement facial), però el producte continua sent un telèfon intel·ligent.

Empresa Ambidextra

Una empresa ambidextra és aquella que fa dues coses alhora:

• Explotació: Millorar el present. Millora el que ja fa. Fa servir innovació incremental. Exemple: Millora un producte existent.
• Exploració: Pensar en el futur. Crea coses noves. Fa servir innovació disruptiva. Exemple: Inventa un producte nou.

Lean Startup: Emprendre de Manera Àgil

Metodologia per crear un producte de prova, veure si funciona, millorar-lo i repetir el procés. No es fa una gran inversió al principi. Consta de 3 passos clau:

1. Crear (Build)

Fer un producte senzill per veure si interessa.

2. Mesurar (Measure)

Escoltar què diuen els usuaris i veure si funciona bé.

3. Aprendre (Learn)

Fer canvis segons el que hem après i tornar a començar.

L'objectiu és fer un producte que agradi, sense gastar molts diners des del principi.

El PMV (Producte Mínim Viable)

Què és?

És un producte molt senzill, només amb el més important, per veure si agrada o funciona. Serveix per provar una idea abans de gastar molts diners. Si funciona, es millora i es crea la versió final.

Per què serveix?

• Evita errors cars.
• Ajuda a saber què vol realment la gent.
• Es pot anar millorant pas a pas.

Exemple

Casa Tarradellas, amb la intenció de llançar un nou producte amb una massa de cereals, va dissenyar un PMV per als propis treballadors per veure si funcionava.

Protecció de la Idea, el Producte i la Marca

Propietat Industrial

Protegeix coses útils per a la indústria o el comerç.

• Patents: Protegeixen invencions noves (coses tècniques). Duren 20 anys. Exemple: Un motor nou i eficient.
• Marca Registrada (®): Protegeix el nom o logotip d'una empresa. Exemple: El logotip d'Apple.
• Disseny Industrial: Protegeix la forma o l'aspecte d'un producte. Exemple: La forma d'una ampolla de perfum Carolina Herrera.

Propietat Intel·lectual

Protegeix obres creatives (llibres, música, pel·lícules).

• Drets d'Autor: Protegeixen llibres, pel·lícules, etc.
• Drets Connexos: Protegeixen músics, actors, emissores, etc.

Secrets Empresarials

Coses confidencials que no es registren però que donen avantatge. Exemple: La fórmula secreta de la Coca-Cola.

Mapa d'Empatia

Eina per conèixer el punt de vista del client i prototipar-lo.