Gestió Empresarial: Administració, Planificació, Organització i Control

1. Administració de l'Empresa

És el conjunt de funcions per aconseguir els objectius de l’empresa.

Funcions principals:

1. Planificació: Fixar objectius i determinar com assolir-los.
2. Organització: Repartir tasques, responsabilitats i jerarquia.
3. Gestió: Dirigir persones (lideratge, motivació, comunicació).
4. Control: Comparar objectius previstos amb resultats reals.

2. Funció de Planificació

Defineix què volem aconseguir, com, i amb quins recursos es disposa.

Fases de la Planificació

1. Anàlisi de la situació (DAFO)
   • Intern: Fortaleses i debilitats.
   • Extern: Oportunitats i amenaces.
2. Objectius (curt termini < 1 any / llarg termini 1–5 anys).
3. Estratègies (p. ex., baix cost, diferenciació).
4. Implantació d’estratègies (accions concretes).
5. Pressupost (estimació de costos).
6. Control (comprovació periòdica dels resultats).

3. Funció d'Organització

Defineix qui fa què dins l’empresa.

Teories i Autors Clau

Taylor – Escola Científica

• L'obrer és vist com una màquina.
• Divisió del treball i especialització.
• Cronometratge de tasques.
• Incentius econòmics. ❌ Pot generar treball monòton i insatisfacció.

Fayol – Administració General

• Establiment de principis generals per dirigir una empresa.
• Unitat de comandament: Un treballador rep ordres d’un sol superior.

Mayo – Relacions Humanes

• La productivitat augmenta amb un bon ambient, descansos, atenció i música.
• Importància dels factors socials.
• L'home no és una màquina.

Organització Formal: Agrupació per Departaments

1. Per funcions (producció, finances, RRHH, comercial).
2. Per productes (p. ex., iPhone, iPad).
3. Per zones geogràfiques (Espanya, França).
4. Per processos (prensat, pintura, muntatge).

Models d'Estructura

A) Lineal o Jeràrquic

• Un cap té autoritat directa sobre els subordinats.
• Estructura simple, però poc flexible.

B) Funcional

• Especialistes donen ordres en la seva àrea.
• Alta especialització, però risc d'ordres contradictòries.

C) Línia i Staff

• Caps amb departaments assessors (staff).
• Millor informació, però procés més lent i costós.

D) Matricial

• Doble comandament: projecte i departament funcional.
• Molt flexible, però pot generar conflictes de lleialtat.

Organigrama i Organització Informal

Organigrama: Representació gràfica de l’estructura de l’empresa (jerarquia i departaments).

Organització Informal: Relacions socials espontànies no planificades (amistats, líders naturals).

4. Funció de Gestió (RRHH)

Objectiu: aconseguir que els treballadors vulguin assolir els objectius.

A) Lideratge

Tipus de Lideratge:

• Autocràtic: El líder decideix tot; comunicació descendent (ordres).
• Democràtic: Fomenta la participació dels treballadors.
• Liberal (Laissez-faire): Llibertat total; el líder només informa.

Teoria X i Y – McGregor

• Teoria X: Assumeix que els treballadors són mandrosos; requereix un líder autoritari.
• Teoria Y: Assumeix que els treballadors són responsables; afavoreix un líder democràtic.

B) Comunicació

Vertical

• Descendent: Del cap als treballadors.
• Ascendent: Dels treballadors al cap.

Horitzontal

• Entre departaments del mateix nivell jeràrquic.

C) Motivació

Motivar significa augmentar les ganes de treballar.

Piràmide de Maslow

1. Fisiològiques: Necessitats bàsiques (menjar, dormir).
2. Seguretat: Contracte fix, protecció laboral.
3. Socials: Sentit d'amistat i pertinença al grup.
4. Reconeixement: Èxits personals, lloances.
5. Autorealització: Assolir el màxim potencial individual.

5. Funció de Control

Comprova si la planificació s’està complint efectivament.

Etapes del Control

1. Establir estàndards de rendiment.
2. Mesurar els resultats obtinguts.
3. Corregir les desviacions detectades.

Tècniques de Control

• Pressupostos.
• Estadístiques.
• Auditories: Poden ser internes o externes, financeres, operatives o ambientals.