Gestió Emocional i Comunicació Efectiva: Guia Completa

Emocions: Conceptes i Gestió

Components de les Emocions

• Manifestació neurofisiològica: Reaccions involuntàries.
• Comportament: Reconeixement de gestos corporals associats a les diferents emocions.
• Cognició: Capacitat de reconèixer les pròpies emocions.

Funcions de les Emocions

• Adaptativa
• Informativa
• Social
• Motivacional

Emocions Bàsiques

• Negatives: Ira, por, tristesa, fàstic, vergonya, ansietat.
• Positives: Felicitat, alegria, amor, humor.

Gestió Emocional

• Algunes emocions poden predisposar les persones a contreure malalties, mentre que d'altres afavoreixen la recuperació.
• Controlar les emocions: És positiu. Reprimir les emocions pot conduir a trastorns de personalitat.
• Objectiu: Aprendre a gestionar les emocions.
• Què fer amb les emocions:
  • El benestar emocional millora la salut.
  • Sentir-nos bé ens motiva a adoptar estils de vida més saludables.
  • Com millor gestionem les emocions, més gaudirem de la vida.
  • Les emocions positives s'han de potenciar.
  • Les emocions negatives ajuden a restablir l'equilibri.
  • És important expressar aquestes emocions.

Intel·ligència Emocional

• Intrapersonal:
  • Autoconsciència: Capacitat de reconèixer les pròpies emocions.
  • Autoregulació: Capacitat de controlar les emocions.
  • Automotivació: Capacitat que permet dirigir les emocions cap a un objectiu.
• Interpersonal:
  • Empatia: Capacitat de captar l'estat emocional dels altres.
  • Habilitats socials.

Educació Emocional

• És un procés educatiu, continu i permanent.
• Proposa el desenvolupament de coneixements i habilitats sobre les emocions.
• Finalitat: Augmentar el benestar personal i social.
• L'educació emocional és una forma de prevenció primària inespecífica.
• La prevenció primària tendeix a confluir amb l'educació per maximitzar tendències constructives i minimitzar les destructives.

Teràpia Emocional

• Tracta de neutralitzar les pertorbacions emocionals.
• Tracta de recuperar el control sobre les emocions i comportaments.
• Identificar i expressar les seves emocions ajuda a millorar la relació terapèutica.

Comunicació: Principis i Aplicacions

Axiomes de la Comunicació

• No és possible no comunicar-se.
• Tota comunicació té dos components: les paraules i les emocions.
• L'important és el que l'altre entén.
• La comunicació és més que una simple suma de factors.
• Dos tipus de relacions interpersonals: simètrica i complementària.

Elements de la Comunicació

• Emissor
• Canal
• Codi
• Missatge
• Receptor
• Feedback (retroalimentació)
• Context (íntim, públic, formal o informal)

Objectius de la Comunicació

• Atenció als usuaris.
• Analitzar les reaccions i neutralitzar els sentiments negatius.
• Promoure la participació activa dels usuaris.
• Reflexionar sobre la importància de l'autoconeixement.

Comunicació Terapèutica

• Paternalista
• Informativa
• Interpretativa
• Deliberativa