Gestió del Producte en Màrqueting: Definició, Cicle de Vida i Marca

Definició i Gestió del Producte en Màrqueting

La definició de les característiques del producte és l'etapa més important en el procediment de màrqueting.

Concepte de Producte

Un producte és un bé material o servei, ofert per l'empresa per satisfer la demanda.

Quines són les expectatives del consumidor? Quins són els motius de compra? Quines utilitats busca?

El màrqueting s'interessa per la percepció que té el consumidor del producte i no pel producte en si mateix. La visió del consumidor és objectiva (mira els beneficis del producte per a ell) i subjectiva (mira altres elements que tenen una dimensió sensorial).

Evolució del Concepte de Producte

El concepte de producte pot conèixer diferents transformacions amb el temps. L'empresa pot millorar-lo o transformar-lo, amb l'objectiu d'adaptar-se a un entorn canviant.

Dimensions del Producte

Hi ha quatre dimensions fonamentals del producte:

• Dimensió tècnica: Composició, materials, pes, forma.
• Dimensió comercial: Marca, embalatge.
• Dimensió d'utilitat.
• Dimensió simbòlica.

Cicle de Vida del Producte

El cicle de vida del producte inclou les etapes de: concepció, naixement, creixement, maduresa i declivi fins a la mort. Permet proposar accions de màrqueting adients i anticipar l'evolució de les vendes.

La determinació del cicle de vida es fa segons el percentatge de creixement del producte i segons el nivell de les vendes. La fórmula del percentatge de creixement és: (V.final - V.inicial) / V.inicial * 100.

Qualitat: Mesura i Gestió

La qualitat és molt subjectiva, ja que cada consumidor té la seva pròpia concepció. Es mesura gràcies als comentaris dels clients i enquestes periòdiques de satisfacció. El secret és la comunicació. Depèn del treball en equip de l'empresa i de la tria de matèries primeres.

Informacions Oficials de Qualitat

Les informacions oficials de qualitat serveixen per protegir el consumidor d'elements perillosos.

La Marca

La marca és una de les característiques més importants del producte, ja que ens permet identificar-lo i diferenciar-lo.

Elements d'una Marca

• Nom: Es pot escriure i pronunciar.
• Logotip: Grafisme, símbol o disseny que es pot distingir i descriure, però no pronunciar.
• Eslogan: Frase senzilla i fàcil de recordar, que destaca aspectes positius del producte.
• Jingle: Música publicitària.

Característiques d'una Marca Eficaç

Una marca ha de ser:

• Disponible
• Original
• Fàcil de llegir
• Agradable a l'orella
• Fàcil de recordar
• Fàcil de pronunciar en el seu idioma i també en altres
• Significativa

Polítiques de Marques

• Marca Única:
  • Avantatges: Costos de comunicació reduïts, imatge similar.
  • Inconvenients: Risc elevat en cas de fracàs.
• Multimarca:
  • Avantatges: Imatge pròpia per a cada producte, gestió autònoma i comunicació diferenciada.
  • Inconvenients: Cost de comunicació elevat i risc de competència interna.

Tipus d'Embalatge

• Primari: Embalatge que té contacte directe amb el producte.
• Secundari: Embalatge per a condicionar el producte.
• Terciari: Embalatge per facilitar el transport.

Funcions de l'Embalatge

• Funcions Mercantils: Atractiu, identificable, informatiu, significatiu.
• Funcions Tècniques: Protecció i conservació, comoditat d'utilització, facilitat de transport i comoditat d'emmagatzematge.

Materials d'Embalatge

Els materials d'embalatge són triats en funció de la percepció del consumidor i de les restriccions de compatibilitat entre producte i condicionament.

• Fusta: Imatge natural, però amb poc impacte visual. S'utilitza en palets i caixes.
• Paper o Cartró: Fàcil d'imprimir, imatge econòmica (excepte en perfumeria).
• Plàstic: Qualsevol forma i impressió, avantatge en màrqueting.
• Vidre: Imatge de qualitat.
• Acer: Per a conserves i begudes.

Etiquetatge

L'etiquetatge té una funció informativa i d'alerta. Inclou elements com:

• Composició
• Marca
• Data de caducitat
• Denominació de venda
• Codi de barres
• Quantitat
• Adreça del fabricant
• Nota d'ús
• Número de lot

Gamma i Línies de Producte

• Gamma: Varietat de productes oferts a la venda per l'empresa.
• Línies: Tots els productes semblants que corresponen a la mateixa classe de necessitats.

Simbolisme dels Colors en Màrqueting

• Blanc: Saviesa, innocència, puresa, zen; silenci, buit, inaccessibilitat.
• Vermell: Amor, passió, erotisme, dinamisme; sang, foc, guerra, mort.
• Negre: Luxe, elegància; mort, desesperança, caos.
• Blau: Tranquil·litat, higiene, fe, racionalitat, serietat; secret, introversió.
• Verd: Natura, vida, esperança; verd gris, malaltia.
• Groc: Impuls, acció, estiu, sol; dubte, traïció.
• Taronja: Energia, generositat; promocions.

El Disseny en Màrqueting

El disseny és primordial en màrqueting, ja que permet reconèixer fàcilment el producte. Diferencia de la competència i treballa en quatre elements clau: logotip, producte, embalatge primari i secundari.