Gestió de Conflictes i Sistemes de Remuneració Laboral

Gestió de Conflictes i Sistemes de Remuneració

Definicions Clau de Conflictes

• Conflicte: Problema o desacord entre persones que pot afectar el treball.
• Crisi: Fase final i més greu del conflicte; si no es resol, pot acabar en violència, es talla la comunicació i costa molt arreglar-ho.

Prevenció i Resolució de Conflictes

Prevenció (Conflictes)

Fer coses abans que esclate el problema: bon ambient, confiança, parlar bé, cooperar i decidir per acord.

Mètodes de Resolució

• Negociació/Conciliació: Les dues parts parlen i arriben a un acord voluntari.
• Mediació: Entra una tercera persona neutral i ajuda a parlar i trobar solucions.
• Arbitratge: Una persona/organisme decideix com un “jutge” i la decisió és obligatòria.

Mètodes de Decisió en Grup

Formes de decidir dins d’un equip:

• Pluja d’idees: Dir moltes idees ràpid sense criticar; després es trien.
• Delphi: Experts opinen en rondes fins arribar a una idea comuna.
• Votació: Guanya el que té més vots.
• Consens: Tots accepten la decisió (no té perquè ser la favorita de tots, però ningú s’hi oposa fort).
• Grup Nominal: Primer pensa cadascú sol, després es posen idees en comú i es prioritzen.

Tècniques per a la Generació d'Idees

• 6 Barrets: Mirar un problema des de punts de vista diferents (dades, emocions, riscos, avantatges, creativitat, control).
• Pareto (80/20): Poques causes fan la major part del problema; si arregles el més important, millores molt.
• SCAMPER: Truc per crear idees canviant coses: Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Donar altres usos, Eliminar, Reordenar.

Sistemes Retributius i Remuneració

Sistema Retributiu

Manera de pagar; el pagament influeix en com treballa la gent (motiva). Serveix per atraure i mantindre treballadors i que estiguen compromesos.

Parts del Salari

• Salari Base: Diners fixos garantits pel treball.
• Complements Salarials: Diners extra que se sumen al salari base per circumstàncies (per exemple: condicions del lloc, antiguitat, resultats…).
• Hores Extra: Diners per treballar més hores de les que toca.
• Pagues Extraordinàries: Pagues “extra” (normalment 2: juny i desembre).
• Salari en Espècie: Et paguen amb béns/serveis (menjar, transport, etc.); no pot passar del 30% del salari base.

Sistemes de Remuneració

• Fixa: Cobres una quantitat per temps (per hores/dies), encara que treballes més o menys.
• Variable: Cobres segons el rendiment (per exemple per cada enquesta feta i segons qualitat/dificultat); pot donar més pressió.
• Mixta: Part fixa + part variable (el més equilibrat).

Remuneració No Monetrària

Coses que milloren la feina i motiven (no són diners):

Condicions Laborals

• Ambient Físic: Llum, soroll, higiene, horaris, riscos…
• Ambient Psicològic/Social: Bon tracte, relació amb companys, estil de lideratge, possibilitat de pujar.

Enriquiment del Treball

Fer la feina més interessant:

• Horitzontal: Més tasques i varietat.
• Vertical: Més responsabilitat i autonomia.

Participació

Que els treballadors puguen opinar i decidir: des de posar suggeriments fins a participar en decisions importants.