Gestió de Conflictes i Negociació en l'Organització

Tipus de Conflicte en una Organització

• Conflictes funcionals: Són els conflictes que serveixen per millorar l'empresa. Indiquen un problema i es busquen les solucions; d'aquesta manera, poden ser un canvi positiu en l'empresa.
• Conflictes disfuncionals: Són els conflictes que perjudiquen l'empresa i dificulten l'assoliment dels objectius.

Equip vs. Grup de Treball: Diferències Clau

• Equip de treball: És un grup de persones que treballen de manera sinèrgica per assolir una meta comuna. Un exemple és un grup de treballadors d'una fàbrica de cotxes, on la direcció encomana el disseny d'un nou vehicle. Són persones de diferents categories que col·laboren.
• Grup de treball: Està format per un nombre variable de persones que es relacionen entre elles per aconseguir un objectiu. L'objectiu no és necessàriament el mateix per a tots. L'exemple seria el personal sanitari d'un centre de salut (metges, infermers, etc.). Cadascú té un objectiu diferent, però tots tenen un objectiu comú que és curar els pacients.

Tipus de Negociació: Una Visió General

1. Negociació distributiva, competitiva o per regateig: Aquesta negociació es dona en temes de repartiment de preus. El repartiment es pot donar per distribució, de manera competitiva o per regateig.
2. Negociació per interessos, competitiva o per principis: Es concentra en els interessos de les persones per resoldre problemes.
3. Negociació en nom propi o aliè: En la negociació es poden defensar els interessos propis o bé pot existir un representant que negociï en nom de les parts implicades.
4. Negociació individual o col·lectiva: Pot existir una negociació entre els treballadors d'una empresa (sindicat) i l'empresa (col·lectiva). Aquesta negociació busca arribar a un acord, normalment sobre les condicions laborals.
5. Negociació cooperativa o competitiva: La competitiva és quan l'objectiu s'aconsegueix sense tenir en compte l'altra part, mentre que la cooperativa implica una negociació on importa el guany mutu entre ambdues parts.

Situacions Prèvies a la Negociació

1. Evitació: Les parts implicades eviten el conflicte perquè creuen que no és d'importància o bé perquè la situació es modificarà per si sola.
2. Converses informals: Quan no és possible l'evitació i augmenten les tensions, es passa a les converses informals on les parts exposen les seves propostes i obtenen respostes.
3. Negociació: És la fase on les parts intenten assolir els objectius mitjançant un intercanvi d'opinions i propostes.