Gestió i Avaluació d'Organitzacions Socioeducatives: Teories, Estructures i Models

Camí d'Excel·lència (CAYE)

CAYE: Orientació cap als resultats i l'usuari, objectius constants, implicació de les persones, millora continuada.

Teories i Sistemes Organitzatius

Teories de les Organitzacions

• Organitzacions com a estructures: Només tenen en compte l’estructura de l’empresa i com s’organitza.
• Organitzacions comportamentals: Les condicions en què es treballa generen canvis (sous, condicions, horari). Té en compte la persona.
• Organitzacions situacionals: L’entorn va canviant segons el context en què es troba l'organització.

Sistemes Organitzatius: Obert i Tancat

• Sistema Obert: Conjunt de parts en constant interacció i interdependència. Està orientat a propòsits determinats. Comportament probabilístic, l’estructura pot canviar, estat ferm.
• Sistema Tancat: Tenen poques entrades i sortides en relació amb el context. No interaccionen amb altres agents físics i estan aïllats de variables externes. Són deterministes i no probabilístics.

Organitzacions Socioeducatives i de Serveis Socials

Particularitats de les Organitzacions Socioeducatives

1. Activitats associades.
2. Dimensions.
3. Ingressos:
   • Públics.
   • Vendes de béns i serveis.
   • Donacions.
   • Quotes.
   • Caixa B.
4. Vinculació publicoprivada i inscripcions registrals.

Tipologies d'Organitzacions de Serveis Socials

Es poden classificar segons:

• Origen: Públiques o privades.
• Objectiu: Iniciativa social o mercantil.

Entitats Públiques

Administracions públiques locals (ajuntament), autonòmiques i Administració central.

Entitats Privades

• Iniciativa Social: Fundacions, associacions, cooperatives de serveis socials, organitzacions de voluntariat i altres entitats i institucions sense ànim de lucre.
• Iniciativa Mercantil: Persones jurídiques i altres entitats privades amb ànim de lucre i qualsevol forma de societat reconeguda per la legislació mercantil.

La Cooperativa i la Cooperativa Social

• Cooperativa: Empreses gestionades democràticament pels seus socis. Principis: adhesió voluntària, participació econòmica, gestió democràtica, interès comunitari.
• Cooperativa Social: Empresa econòmica amb interès social, administrada democràticament (OSAL).

Models d'Estructura Organitzativa

Jeràrquic Lineal

• Avantatges (+): Agilitat en la presa de decisions, rapidesa, autoritat clara, disciplina fàcil de controlar.
• Inconvenients (-): Rigidesa, dependència de persones clau, saturació de directius.

Jeràrquic Funcional

• Avantatges (+): Especialització, eficiència, repartiment de tasques.
• Inconvenients (-): Responsabilitat difuminada, conflicte de comandament, confusió d’ordres, tensions entre comandaments.

Comitès

• Avantatges (+): Objectivitat, repartiment de la responsabilitat, aprofitament màxim del coneixement, democratització.
• Inconvenients (-): Lentitud, responsabilitat difuminada.

Assembleari

• Avantatges (+): Democràcia màxima, distribució equitativa de responsabilitats, aprenentatge organitzatiu.
• Inconvenients (-): Lentitud, inoperativitat i incoherència estratègica.

Responsabilitat Social Corporativa (RSC)

Manera de dirigir les organitzacions basada en la gestió dels impactes que generen sobre clients, treballadors, etc. És un plantejament ètic i voluntari que no aspira a extreure un profit immediat.

Avaluació de Programes i Projectes Socials

Conceptes Clau: Inputs, Outputs i Outcomes

• Inputs: El que s'inverteix en el programa i recursos.
• Outputs: En què consisteix (activitats i participació).
• Outcomes: Resultats i impacte. Poden ser a curt, mitjà i llarg termini.

Preguntes d'Avaluació Fonamentals

• Pertinença: Ajustament del programa a les necessitats.
• Eficàcia: Resultats aconseguits respecte als previstos.
• Eficiència: Relació entre cost i benefici.
• Coherència.
• Sostenibilitat: Manteniment dels efectes del programa.
• Valor Afegit: Efectes positius no relacionats directament amb els objectius.

Dimensions de l'Avaluació

• Disseny: Qualitat del programa, adequació als destinataris i situació de partida.
• Desenvolupament: Com s’està duent a terme el projecte.
• Resultat: Nivell d’assoliment d’objectius, resultats aconseguits i impacte.

Indicadors i Dades

• Indicador: General (ex: mitjana).
• Dada: Específic.
• Evidència: Fer real (activitats).

Tipologies d'Indicadors

• Recursos: Mesuren inputs.
• Entorn: Mesuren condicions d’elements externs.
• Actuació: Mesuren resultats aconseguits amb actuacions.
• Percepció: Com ha valorat la ciutadania les actuacions.
• Impacte: Mesuren outputs (volum de serveis oferts).

Valor de Referència

Valor concret que es vol que l’indicador tingui per garantir l’objectiu (Ex: Més d’un 50%).

Metodologies i Models d'Avaluació

Metodologia, Mètode i Tècnica

• Metodologia: Resultat qualitatiu (quali), quantitatiu (quanti) o mixt.
• Mètode: Passos que hem de seguir per obtenir la metodologia.
• Tècnica: Instrument (sense resposta).

Models d'Avaluació

• Tecnològic: Proporciona informació administrativa i un punt de vista tècnic.
• Cultural: Professionals que treballen dia a dia, revisió interna de l’equip. Prenen decisions.
• Sociocrític: Satisfacció dels participants. Les decisions es prenen depenent del grau de satisfacció.

Avaluació Externa, Interna i Institucional

• Avaluació Externa: Realitzada per agents externs (enfocada en producció, eficàcia, retiment de comptes).
• Avaluació Interna: Realitzada pels propis professionals (enfocada en millora, comprensió dels fets per resoldre problemes socials).
• Avaluació Institucional: Combina les dues.

Avaluació Participativa

Principis de l'Avaluació Participativa

1. Participació de tota la població.
2. Treball en equip.
3. Contemplació d'opinions.
4. Compartir experiència (procés democràtic).

Agents Participants i Rols

Objectius: Donar protagonisme, figura facilitadora, empoderament. Requereix un rol professional definit.

Avantatges i Desavantatges

• Avantatges: Transformar opinions en millores, aprenentatge mutu, procés democràtic, adequació al context, eina d'empoderament ciutadà, presa de consciència de les problemàtiques.
• Desavantatges: No tothom s'implica igual, dificultat d'incloure processos de participació en altres àmbits, procés llarg, falta de coneixement científic, es basa en la subjectivitat.

Generació de Cultura Avaluativa

La cultura avaluativa es genera si l'organització s'implica en l'autoreflexió i autoavaluació, en l'aprenentatge basat en la recollida d'evidències, promou l'experimentació al canvi i la publicitat de la informació sobre la seva actuació.