Gestió Alternativa de Conflictes (GAC)

Gestió alternativa de conflictes (GAC) és un conjunt de tècniques que permeten resoldre conflictes sense recórrer a la força ni a la intervenció judicial. Característiques

1. Aclarir temes de disputa

2. Entendre posicions

3. Trobar acords

Tècniques

• La mediació
  • Persona mediadora intervé el mínim possible
  • Facilita la negociació
  • Fa possibles acords

La negociació en la gestió de conflictes és el procés mitjançant el qual les parts dialoguen sobre el problema i intenten arribar a una solució satisfactòria per a ambdues, sense necessitat de la intervenció d'una tercera part.

• La conciliació
  • Es fa en un centre de conciliació o en un Jutjat de Pau
  • Solució ràpida, eficaç i econòmica
  • La decisió final serà de les parts
    • Adopten lliure i voluntàriament els acords
    • Assessorades per una tercera part
    • Els acords queden a l'acta de conciliació
    • És d'obligat compliment

L'arbitratge és un mètode per a la gestió de conflictes en el qual les parts interessades es sotmeten voluntàriament a la tutela d'una tercera persona de la seva confiança - àrbitre - que està desproveït de la condició d'òrgan judicial.

• Més simple i econòmic que un procés judicial
• Les parts han d'estar disposades a acceptar el resultat
  • Vinculant: d'obligat compliment
  • No vinculant: les parts no renuncien a una acció judicial

El judici implica que una tercera part imparcial imposa la solució al conflicte a través d'una sentència que pot ser d'obligat compliment, beneficiar només a una part i no precisa la voluntarietat ni col·laboració de les parts.

Mètode de Gestió

Qui fa la resolució?

• Transaccionals
  • La decisió la prenen les parts en conflicte
  • Arriben a acords per si mateixes a través de la negociació o amb l'ajuda d'una tercera part com la mediació o la conciliació
• Adversarials
  • La decisió la pren una tercera part com un àrbitre en l'arbitratge o un jutge en el judici

La transacció participa d'ambdues característiques