Fundamentos de la Teoría General de Sistemas y Habilidades Clave del Administrador

Conceptos Fundamentales de la Teoría General de Sistemas (TGS)

La T.G.S. es una forma sistemática y científica de representación de la realidad.

Caja Negra

La ampolleta transforma energía eléctrica en energía luminosa y calórica.

Caja Blanca

Actividades que permiten la construcción de una mesa en la mueblería.

Función

Cada elemento desarrolla una tarea específica dentro del proceso.

Sistema

Características atribuibles a las relaciones entre sus elementos constituyentes.

Subsistema

Visión del sistema concentrada entre el todo y sus partes.

Macrosistema

Visión del sistema concentrada en las relaciones entre el todo y su entorno.

Sistema Cerrado

Existe prescindencia en el proceso de su entorno inmediato.

Características de la TGS

Perspectiva holística e integradora.

Relaciones y Flujos del Sistema

Relación Simbiótica

Las ruedas del auto reciben fuerza motriz por medio de los ejes.

Relación Sinérgica

El alzavidrios eléctrico de las puertas tiene un costo adicional al valor neto.

Entrada - Salida

Recursos materiales y/o algún tipo de información.

Flujo de E-S (Entrada-Salida)

Secuencia de eventos que desarrolla un proceso de transformación.

Entrada Aleatoria

Clientes que ingresan a un local de comida rápida.

Retroacción (Feedback)

Auto que ingresa por segunda vez a la planta de revisión técnica.

Organización y Administración

Organización

Unidad social o agrupación de personas para alcanzar ciertas metas y que poseen una elaboración anticipada con las que proponen sus objetivos. Deben tener un orden determinado. Deben planear, coordinar, dirigir y controlar la producción de bienes y servicios.

Administración

Se desarrolla por la necesidad de los individuos de coordinar sus esfuerzos y propósitos. Se define por tres pilares:

• Eficiencia: Se refiere a la optimización de los recursos.
• Eficacia: Hace referencia al logro de objetivos.
• Efectividad: Dependerá de que el producto se pueda desarrollar bien en el medio.

El Rol y Perfil del Administrador

El Administrador en Organizaciones Humanas

Se caracteriza por solucionar problemas, gestionar recursos, planear su aplicación, desarrollar estrategias y diagnosticar situaciones.

Perfil del Administrador Profesional

El administrador debe cumplir con requisitos específicos para garantizar un desempeño óptimo:

• Debe tener conocimiento académico y específico en el área.
• Debe tener estabilidad emocional para que su vida personal no afecte su desarrollo laboral.
• Debe tener buenas relaciones interpersonales para que pueda tener a cargo un grupo de personas.
• Debe tener un grado de liderazgo para que, cuando hable, sea escuchado y acatado, y que pueda tener resultados eficaces.

Las Tres Habilidades Esenciales del Administrador

Habilidad Técnica

El administrador debe estar capacitado para dar órdenes y tomar decisiones, y plantear una solución a los problemas. Por eso, debe tener un conocimiento técnico de cada uno de los pasos a seguir.

Ejemplo: Si una central telefónica no funciona, el administrador debe tener la capacidad de dar una solución.

Habilidad Humana

El administrador debe tratar con respeto a los empleados y debe creer en sus capacidades.

Ejemplo: Si un empleado comete un error, no debe ir e insultarlo; lo que debe hacer es ir y ayudarlo a solucionar el error.

Habilidad Conceptual

Relacionado con llevar a cabo los proyectos de las diferentes empresas. El gerente debe estar siempre informado de las distintas ideas para que pueda comprender la complejidad de la empresa y facilitar el ajuste de la organización a la cultura. Debe velar por los proyectos para que se desarrollen paso a paso.

Principios de Gestión y Conclusión

Principio de Incertidumbre

Se basa en el principio de Heisenberg, que dice: No se puede medir la posición del móvil y la velocidad al mismo tiempo. Un ejemplo es que cuando los funcionarios y trabajadores son supervisados por sus jefes, tienen un cambio de actitud y la intención y convicción de hacer las cosas lo mejor posible.

Administración Efectiva de una Organización

Para lograr una administración efectiva, eficaz y eficiente, es necesario ordenar todos los factores para concluir exitosamente. La administración debe ser planificada, se deben jerarquizar los objetivos y debe ser un tanto flexible.