Fundamentos de la Teoría General de Sistemas: Conceptos Clave y Aplicación Organizacional

1. Características Fundamentales de la Teoría de Sistemas

La Teoría General de Sistemas (TGS) se basa en una serie de principios que definen la naturaleza y el comportamiento de cualquier sistema:

• Interrelación: Las partes del sistema están conectadas y se influyen mutuamente.
• Totalidad: El sistema es más que la suma de sus partes (principio holístico).
• Búsqueda de objetivos: Los sistemas están orientados a alcanzar metas específicas.
• Concepto: (Se refiere a la definición clara de los límites y componentes del sistema).
• La transformación: Capacidad del sistema para procesar entradas y generar salidas.
• Entropía: Tendencia natural de los sistemas al desorden o la desintegración.
• Regulación (control): Mecanismos internos para mantener el equilibrio y la estabilidad.
• Jerarquía: Los sistemas están compuestos por subsistemas y, a su vez, forman parte de suprasistemas.

2. Elementos Clave que Definen los Sistemas

Para que un sistema funcione de manera óptima, debe poseer ciertos elementos o propiedades esenciales:

• Estabilidad: Permite que el sistema funcione eficazmente y mantenga su estructura a lo largo del tiempo.
• Adaptabilidad: Capacidad del sistema para evolucionar y ajustarse en relación con su entorno cambiante.
• Sinergia: Es la capacidad de actuación del sistema total, cuya magnitud es mayor que la suma de las partes que lo componen.
• Eficiencia: Propiedad por la cual el sistema atiende y alcanza su objetivo utilizando la menor cantidad de recursos posible.

3. ¿Cuáles son las Funciones Primordiales de los Sistemas?

Al estudiar un sistema, podemos identificar las siguientes actividades o funciones necesarias para su supervivencia y operación:

1. Conseguir los fines y objetivos planteados.
2. Adaptarse al medio y a la situación dentro de la que se desenvuelve.
3. Conservar su equilibrio interno o, lo que es lo mismo, mantener las reglas o modelos sobre los que está constituido.
4. Mantener su cohesión interna.
5. Mantener un ambiente creativo entre los elementos que lo forman.
6. Aumentar continuamente la capacidad de creatividad e innovación.

4. Los Nueve Niveles de la Jerarquía de Sistemas (Boulding)

Kenneth Boulding propuso una clasificación jerárquica de los sistemas, ordenándolos por complejidad creciente:

Niveles de Estructura y Dinámica

1. Estructuras Estáticas

   En este nivel se encuentran las estructuras estáticas. Estas se pueden describir según la función, la posición, la estructura o la relación (ejemplo: un mapa o un cristal).

2. Mecanismos de Relojería

   Este es el nivel de los sistemas dinámicos simples con movimientos predeterminados. Incluye prácticamente a todos los sistemas que tienden al equilibrio (ejemplo: el sistema solar o una máquina simple).

3. Cibernética o Sistemas de Control

   Es el nivel de mantenimiento de un equilibrio dado entre ciertos límites, utilizando mecanismos de retroalimentación (ejemplo: un termostato).

Niveles Biológicos

4. Sistema Abierto (Célula)

   Este se encuentra en contacto con el medio ambiente, intercambiando materia y energía, y manteniendo la homeostasis.

5. Genético Societario (Planta)

   Este nivel está tipificado por la planta y se caracteriza por una división del trabajo entre sus partes (raíz, tallo, hojas).

6. Animal

   Las características de este nivel son la mayor movilidad, la búsqueda de metas y la conciencia de sí mismo.

Niveles Humanos y Sociales

7. Humano

   Además de las características del nivel animal, en el nivel humano se manifiesta la conciencia de ser consciente de sí mismo (autoconciencia).

8. Organización Social

   En este nivel se manifiestan los roles de desempeño tanto del hombre como de la sociedad en general (ejemplo: una empresa o un estado).

9. Trascendental

   Es el nivel de los elementos no conocibles que se nos escapan y para los cuales no tenemos respuesta (ejemplo: sistemas metafísicos o espirituales).

5. Clasificación de los Tipos de Sistemas

Los sistemas pueden clasificarse según su interacción con el entorno y su predictibilidad:

1. Cerrado
2. Abierto
3. Determinísticos
4. Probabilísticos
5. Subsistema
6. Suprasistema

7. La Relación Estratégica entre el Desarrollo Organizacional (DO) y la Teoría de Sistemas

El Desarrollo Organizacional (DO) es una disciplina que usa la teoría interdisciplinaria de sistemas en la etapa de intervención para solucionar las diferentes problemáticas que se pueden dar en una organización. Esta teoría permite aplicar descubrimientos de otras ciencias, especialmente las relacionadas con el DO, para generar un cambio y una transformación de mentalidad que solucione el problema en la organización.

9. ¿Cuándo se Contrata o Solicita un Servicio de Consultoría?

La consultoría es un proceso de ayuda que se obtiene de una relación establecida entre una persona o personas que tratan de resolver un problema o desarrollar una idea o plan, y otra u otras que intentan ayudar en estos esfuerzos. Comúnmente se le llama cliente al que necesita la ayuda y consultor al que la ofrece.