Fundamentos de Telefonía IP: Protocolos, Códecs y Calidad de Voz

¿Qué es Cisco CME?

Cisco CME (CallManager Express) es un software basado en un sistema de tratamiento de llamadas y telefonía sobre IP, desarrollado por Cisco. Su función principal es rastrear todos los componentes VoIP activos en la red, incluyendo teléfonos, gateways y sistemas de mensajería de voz. CallManager utiliza frecuentemente el protocolo SCCP (Skinny).

¿Qué es Skinny (SCCP)?

Skinny Client Control Protocol (SCCP) es un protocolo propietario de control de terminal desarrollado originalmente por Selsius Corporation y actualmente propiedad de Cisco. Este protocolo se encarga de la señalización de parámetros de hardware del sistema, tales como los teléfonos IP.

¿Qué es un Códec?

Un códec es un componente de software o "plugin" instalado en el sistema para permitir la reproducción de audio o video previamente codificado o comprimido. El término proviene de la unión de las palabras Compresor-Descompresor.

Estándar de audio: Códec G.711

El G.711 es un estándar de la ITU-T para la compresión de audio. Se utiliza para representar señales de voz humana mediante muestras comprimidas de una señal de audio digital, con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. El codificador G.711 genera un flujo de datos de 64 kbit/s.

Factores que intervienen en la calidad de la voz en VoIP

• QoS (Calidad de Servicio): Se refiere a la calidad de la voz percibida y los métodos empleados para garantizar una transmisión óptima.
• Latencia (Delay): Un retraso excesivo degrada la calidad de la llamada, generando dificultades reales en el entendimiento de los participantes durante la conversación.
• Jitter (Variación de latencia): Es la diferencia en el retraso mostrado por el flujo de los diferentes paquetes que forman parte del mismo tráfico de red.

Protocolos de señalización: SIP y H.323

SIP (Session Initiation Protocol)

Es un protocolo de control y señalización usado mayoritariamente en sistemas de Telefonía IP. Permite crear, modificar y finalizar sesiones multimedia con uno o más participantes. Sus mayores ventajas son su simplicidad y consistencia.

H.323

Es un estándar utilizado comúnmente para VoIP (Telefonía de Internet o Telefonía IP) y para videoconferencias basadas en IP.