Fundamentos de Sistemas Organizacionales y Comportamiento Humano en la Empresa

Procesos Organizacionales y Sistemas Humanos

Definición de Sistema

Un sistema está formado por un conjunto de elementos que interactúan entre sí.

Propiedades que Caracterizan los Sistemas

• Totalidad: Cualquier cambio afecta a todo el sistema, generando una nueva estructura.
• Autorregulación: Los cambios externos provocan una respuesta a través de la retroalimentación, transformando un nuevo comportamiento organizacional.
• Equifinalidad: Los cambios provienen de los procesos internos; desde condiciones iguales pueden obtenerse resultados diferentes y viceversa.

Premisas Básicas de los Sistemas

• Un sistema existe dentro de un sistema mayor (desde los átomos hasta el cuerpo humano).
• La mayoría de los sistemas son abiertos: son sistemas de cambio permanente; si se interrumpe su flujo, se desintegran.
• La estructura define las funciones de un sistema: para que un sistema funcione, deben operar sus componentes estructurales.

Esquema de un Sistema

El modelo básico de un sistema se representa mediante:

ENTRADA → PROCESOS → SALIDA → RETROALIMENTACIÓN

Características Generales

• Un modelo de intercambio.
• Objetivo y propósito definidos.
• Dependencias de los subsistemas.
• Las empresas como sistemas sociales.
• Las empresas como sistema de roles.
• Características de las empresas bajo el modelo de Katz y Kahn.
• El papel de la cultura y del clima organizacional.
• Mantenimiento del sistema.
• Concepto de eficiencia organizacional.

Socialización en la Empresa

Concepto de Socialización

La socialización está condicionada por:

• Cultura
• Sociedad
• Organización

Estos factores condicionan el comportamiento de los individuos.

Socialización Laboral

Proceso mediante el cual las personas adquieren:

• Actitudes
• Comportamientos
• Valores
• Roles
• Estatus

Desarrollan actividades que culturalmente se conoce como “trabajo”.

Socialización Organizacional

Implica la comprensión de:

• Normas y valores.
• Pautas de conducta.
• Metas de la empresa.
• Medios para cumplirlas.
• Responsabilidades.
• Desempeño eficaz.
• Normas y principios.

Motivación en la Empresa

Definición

La motivación es el proceso por el cual la conducta es energizada y dirigida.

Características de la Motivación

• No es observable directamente.
• Es un proceso intuitivo.
• Depende de la percepción de las personas.
• Elemento útil para analizar la conducta en la empresa.

Necesidades Clave para Comprender el Comportamiento Organizacional

Las siguientes necesidades son significativas para comprender el comportamiento de las personas en las organizaciones:

Necesidad de Realización

• Hacerlo mejor que los competidores.
• Alcanzar o rebasar una meta difícil.
• Hacer una contribución única.
• Resolver un problema complejo.
• Desempeñar una asignación difícil exitosamente.
• Desarrollar una mejor manera.

Necesidad de Afiliación

• Gustar a mucha gente.
• Ser aceptado como parte de un grupo o equipo.
• Participación en actividades sociales agradables.
• Trabajar con personas amistosas y cooperativas.
• Mantener relaciones armoniosas.
• Evitar conflictos interpersonales.

Necesidad de Estimación

• Ser respetado por personas cuya opinión se considere valiosa.
• Recibir elogios de compañeros y superiores.
• Recibir reconocimiento formal por sus contribuciones.
• Tener alto estatus y visibilidad en una organización o comunidad.
• Hacer acopio de símbolos y estatus apropiados.
• Ser tratado como una celebridad.

Necesidad de Poder

• Influir sobre las personas para cambiar sus actividades o conductas.
• Derrotar a un oponente o enemigo.
• Estar en posición de autoridad respecto a otros.
• Obtener control sobre la información y recursos.
• Controlar a personas y actividades.

Necesidad de Seguridad

• Tener un empleo seguro.
• Disponer de protección contra enfermedades e incapacidad.
• Evitar condiciones de trabajo peligrosas.
• Estar protegido respecto a daño físico que pueda ser causado por otros.
• Estar protegido contra la pérdida de ingresos y el desastre económico.
• Evitar tareas o decisiones que impliquen un riesgo de fracaso y culpa constante.

Necesidad de Independencia

• Asumir la responsabilidad por la vida propia y cómo conducirla.
• Estar fuera del control de figuras autoritarias.
• Reducir la dependencia de otros respecto a recursos y respaldo.
• Trabajar libre de una supervisión estrecha o de restricciones elaboradas.
• Ser su propio jefe.

Pirámide Motivacional

Necesidades y Metas Asociadas