Fundamentos de Sistemas de Información: Hardware, Software y Gestión de TI Empresarial

Administración de Sistemas y Tecnologías de Información

Una de las funciones más importantes en cualquier organización es la **administración de las tecnologías de información (TI)**, las cuales resultan indispensables para cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño o giro.

En las **grandes empresas**, existe un área o gerencia específica que se encarga de manejar el **hardware**, el **software**, los **sistemas de telecomunicación** y las **redes** de la empresa. Mientras que en una **microempresa**, una sola persona puede manejar el equipo de cómputo, y no necesariamente existirá un área dedicada exclusivamente a sistemas y telecomunicaciones.

El **área de informática** tiene como objetivo satisfacer las necesidades de información de la empresa de manera **veraz y oportuna**.

Funciones Clave del Área de Sistemas

Las principales funciones del área de sistemas son:

• **Análisis y diseño de sistemas**
• **Programación**
• **Operación**
• **Soporte técnico**
• **Capacitación**
• **Seguridad informática**
• **Asesoría técnica**
• **Métodos y procedimientos**

Tipos de Hardware y Software

Existen cientos de **aplicaciones de software** diseñadas para empresas. Entre los más utilizados se encuentran el software de **contabilidad**, de **administración**, de **punto de venta** y de **planeación financiera**.

Clasificación del Software

El **software** (programas que proporcionan las instrucciones de operación) de un sistema de computación puede clasificarse en dos categorías principales:

• **Software de sistema**: Proporciona instrucciones para el control global de los recursos de una computadora. El tipo más importante es el **sistema operativo**, que controla el flujo de información hacia adentro y hacia fuera de la computadora.
• **Software de aplicación**: Son los programas que realizan funciones específicas para los usuarios, como procesadores de texto, hojas de cálculo o navegadores web.

Definición de Hardware

El **hardware** es el equipo físico o "duro" de un sistema. Se puede considerar como el esqueleto, el cuerpo y la columna vertebral del área de sistemas, fundamental para su funcionamiento.

Tipos de Sistemas de Información

Existen diversos tipos de **sistemas de información**, cada uno con propósitos específicos:

• **Sistemas para administración y automatización de oficinas**: Facilitan las tareas administrativas diarias. Ejemplos incluyen **hojas de cálculo**, **procesadores de texto** y **sistemas de gestión de archivos**.
• **Sistemas para procesar transacciones (TPS)**: Automatizan los procesos y procedimientos de las áreas funcionales. Por ejemplo, al realizar una venta, se elabora una factura, se registra la salida del almacén y el ingreso al banco por el pago del cliente.
• **Sistemas de apoyo a las decisiones (DSS)**: Incluyen datos y reportes estadísticos internos y externos de la organización, realizando cálculos complejos para asistir en la toma de decisiones.
• **Sistemas de información para la administración (MIS)**: Diseñados para directivos, ejecutivos y mandos medios. Resumen grandes cantidades de datos e información, como reportes financieros y contabilidad.
• **Sistemas expertos (SE)**: Automatizan la toma de decisiones a partir de una **base de conocimientos** detallada. Utilizan mecanismos de inferencia para analizar datos, relacionarlos y seleccionar la opción más adecuada.
• **Sistemas automatizados de producción**: Programan procesos productivos, que pueden ser **robotizados** o formar parte de **sistemas integrados de manufactura (CIM)**.