Fundamentos de Sistemas de Información: Calidad, Ergonomía y Diseño Distribuido

Sistema de Información

Un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin común.

Elementos de un Sistema de Información

• Entrada
• Proceso
• Salida
• Retroalimentación

Aspectos Clave para el Diseño de Sistemas Distribuidos

Los aspectos más importantes para el diseño de un sistema distribuido son:

1. Accesibilidad
2. Transparencia
3. Apertura
4. Escalabilidad

Pruebas de Software

Las pruebas de software son una serie de actividades que se realizan con el propósito de encontrar posibles fallos de implementación, calidad o usabilidad de un programa u ordenador, probando el comportamiento del mismo.

Calidad de Software

Dentro del contexto de la Ingeniería de Software, se utiliza la definición de calidad propuesta por la Organización Internacional de Estándares (ISO/IEC 9126): La totalidad de características de un producto de software que tienen la habilidad de satisfacer necesidades explícitas o implícitas.

Otra definición establece que el software tiene calidad si cumple o excede las expectativas del usuario en cuanto a:

1. Funcionalidad: Que sirva a un propósito.
2. Ejecución: Que sea práctico.
3. Confiabilidad: Que haga lo que debe.
4. Disponibilidad: Que funcione bajo cualquier circunstancia.
5. Apoyo: A un costo menor o igual al que el usuario está dispuesto a pagar.

En resumen, la calidad de software se refiere a: “Los factores de un producto de software que contribuyen a la satisfacción completa y total de las necesidades de un usuario u organización”.

Ergonomía en Sistemas de Información

Definición de Ergonomía

La ergonomía es una ciencia que reúne conocimientos de diversas procedencias (físicos, psicológicos, fisiológicos, etc.) para aplicarlos a la concepción y diseño de los medios, procedimientos y lugares de trabajo. Su fin es optimizar la eficacia del sistema, así como la comodidad, seguridad y satisfacción de las personas incluidas en el mismo.

Tipos de Ergonomía

Ergonomía HW (Hardware)

Todo lo relacionado con las posturas delante del PC, la posición y tipo de teclado, la emisión de radiación de pantallas y el espacio de trabajo.

Ergonomía SW (Software)

Relacionado con la ergonomía del software, cabe diferenciar dos conceptos fundamentales: usabilidad y accesibilidad.

Usabilidad

Según la norma ISO/IEC 9126: La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso.

La norma ISO/IEC 9241, estándar para establecer los requisitos de ergonomía de los sistemas de información, la define como: Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico.

Accesibilidad

La accesibilidad significa disponer de un acceso universal a las aplicaciones, sin limitaciones debidas al hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica o capacidades de los usuarios.

Componentes Activos Funcionales de los Sistemas

Los sistemas tienen tres componentes activos funcionales:

• Entrada: Captación de elementos que se deben introducir al sistema para ser procesados.
• Procesamiento: Procesos de transformación para convertir las entradas en salidas.
• Salida: El elemento o forma final de los datos procesados.