Fundamentos de Recursos, Capacidades y Capital Intelectual en la Estrategia Empresarial

Identificación y Gestión de Recursos y Capacidades

Este tema aborda las etapas fundamentales para la comprensión y valoración de los recursos y capacidades dentro de una organización.

Identificación de los Recursos

La identificación de los recursos es un paso crucial para entender la base de valor de una empresa. Se distinguen principalmente dos tipos:

a) Recursos Tangibles

Son los más sencillos de identificar y valorar a través de los estados contables. Se encuentran detallados en el balance de situación, y se pueden distinguir entre activos físicos y financieros. Un desafío común es la gestión de estos activos tangibles en su valoración monetaria, que normalmente se basa en precios históricos. Además, el paso del tiempo les afecta negativamente, ya que tienden a depreciarse o perder valor.

b) Recursos Intangibles

Son aquellos que carecen de una existencia física y, por lo tanto, suelen permanecer invisibles en la información contable. Constituyen activos de lenta y costosa acumulación. Podemos diferenciar entre activos humanos y no humanos.

• Los recursos no humanos o independientes de las personas pueden clasificarse a su vez en:
  • Recursos Tecnológicos: Incluyen las tecnologías y conocimientos disponibles que pueden concretarse en patentes, bases de datos, software, etc.
  • Recursos Organizativos: Aquí podemos citar la marca comercial, el prestigio, la reputación o imagen corporativa, la cartera de clientes, los procesos internos, etc.
• Los recursos humanos se conocen como capital humano, y hacen referencia a los conocimientos, el entrenamiento, la experiencia, la motivación y las habilidades del personal.

Identificación de las Capacidades: Las Rutinas Organizativas

Las capacidades están intrínsecamente ligadas al capital humano y se apoyan, sobre todo, en los activos intangibles, especialmente en el conocimiento tecnológico y organizativo.

Existen dos criterios fundamentales para distinguir entre recursos (R) y capacidades (C):

• El carácter de stock de los recursos frente al carácter de flujo de las capacidades. Los recursos son elementos que se poseen y se controlan, mientras que las capacidades representan formas de realizar actividades, de utilizar y combinar esos recursos.
• El carácter colectivo de las capacidades (C) y el carácter individual de los recursos (R).

Hall distingue entre capacidades funcionales y culturales:

• Las capacidades funcionales están orientadas a resolver problemas técnicos o de gestión.
• Las capacidades culturales se vinculan más a la actitud y los valores de las personas dentro de la organización.

El principal reto de la dirección es descubrir cómo se transita de las habilidades y recursos individuales a las capacidades colectivas, un proceso que viene determinado por las denominadas rutinas organizativas.

Capital Intelectual

El capital intelectual engloba todos los recursos y capacidades intangibles de una organización. Se clasifica en tres tipos principales:

a) Capital Humano

Comprende los conocimientos, la experiencia, las habilidades, la creatividad y la motivación de los empleados.

b) Capital Estructural

Formado por los conocimientos propios de la empresa e independientes de las personas. Se distingue a su vez entre:

• Capital Organizativo: Incluye la cultura organizacional, los procesos, las bases de datos, las patentes y la estructura de la empresa.
• Capital Tecnológico: Se refiere a la tecnología, el software y los sistemas de información que posee la organización.

c) Capital Relacional

Constituido por las relaciones que la empresa mantiene con sus grupos de interés (clientes, proveedores, socios, etc.). Si estas relaciones están directamente vinculadas a la actividad principal de la empresa, se denomina capital de negocio. El resto de las relaciones se considerarían capital social.