Fundamentos y Proceso de la Toma de Decisiones

La toma de decisiones es la elección que se hace entre dos o más alternativas.

Proceso de la Toma de Decisiones

1. Identificación del problema: Por ejemplo, hacer el supermercado.
2. Identificación de los criterios.
3. Asignación de peso a los criterios.
4. Desarrollo de las alternativas.
   • Se analizan las diferentes alternativas, como por ejemplo la variedad de supermercados disponibles.
5. Evaluación de las alternativas.
6. Selección de la alternativa.
   • Se selecciona la opción con mayor puntuación (ejemplo: "la opción del rey" si se usa un sistema de puntuación).
7. Implementar la decisión.
8. Evaluar la eficacia de los resultados.

Formas de Tomar Decisiones

• Racional: Involucra elecciones entre alternativas lógicas que maximizan el valor.
• Racional limitada: Toma de decisiones racional pero limitada por la capacidad del individuo de interpretar y procesar la información.
• Papel de la intuición: Se basa en la experiencia y los sentimientos.
• Administración basada en evidencias: Uso sistemático de evidencias para mejorar la práctica administrativa.

Tipos de Decisiones

1. Problemas estructurados: Problemas sencillos, fáciles de definir.
2. Decisiones programadas que conllevan:
   • Procedimiento: Serie de pasos para responder al problema.
   • Regla: Declaración explícita de qué se puede o no hacer en esa situación.
   • Políticas: Lineamientos para la toma de decisiones.
3. Problemas no estructurados: Problemas nuevos o inusuales.
4. Decisiones no programadas: Son únicas y no recurrentes, dan soluciones específicas.

Condiciones para la Toma de Decisiones

• Certidumbre: Situación en la que se está al tanto de los resultados posibles.
• Riesgo: El tomador de decisiones es capaz de calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados.
• Incertidumbre: No se tiene certeza ni estimaciones de lo que sucederá.

Estilos de Toma de Decisiones

• Pensamiento lineal: Toma decisiones en función de datos, hechos y razonamientos lógicos.
• Pensamiento no lineal: Se basa en fuentes internas de información, percepciones y sensaciones.

Errores Comunes en la Toma de Decisiones

• Exceso de confianza: Cuando se piensa saber más de lo que en realidad se sabe.
• Gratificación inmediata: Se buscan recompensas inmediatas, ignorando costos inminentes.
• Anclaje: Los tomadores de decisiones se apegan a la información obtenida inicialmente, ajustando datos posteriores de forma insuficiente.
• Percepción selectiva: Los tomadores de decisiones interpretan los datos de manera selectiva y prejuiciada.
• Sesgo de confirmación: El tomador de decisiones busca información que reafirme sus decisiones pasadas e ignora la que las contradice.
• Encuadre: Se resaltan ciertos aspectos de un problema y se excluyen otros.

El Papel de la Intuición

• Decisiones basadas en valores o ética.
• Procesamiento mental subconsciente.
• Decisiones basadas en la experiencia.
• Decisiones suscitadas por emociones.