Fundamentos de la Organización y Dirección Empresarial

1. Organizaciones Empresariales

1.1 La empresa: concepto y tipos

Concepto: Una empresa es una unidad económica que busca obtener beneficios a través de la producción de bienes o servicios útiles para la sociedad.

Funciones de la empresa

1. Técnica: Abarca la producción, la transformación y la investigación de nuevos productos o procesos.

2. Comercial: Incluye todas las actividades de ventas, distribución y marketing.

3. Financiera: Se centra en la gestión de los recursos monetarios, la inversión y la búsqueda de rentabilidad.

4. Social: Relacionada con la gestión de recursos humanos, el bienestar de los empleados y la responsabilidad social.

5. Administrativa: Engloba la planificación, organización, control y registro de todas las operaciones.

Tipos de empresa

• Según su sector: Extractivas (materias primas), Industriales (transformación) y de Servicios (comercio, consultoría, etc.).

• Según su propiedad: Públicas (propiedad del Estado), Privadas (propiedad de particulares) y Mixtas (copropiedad pública y privada).

• Según su tamaño: PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas, con menos de 250 trabajadores) y Grandes Empresas (más de 250 trabajadores).

• Según su ámbito: Locales, Nacionales o Multinacionales.

• Según su forma jurídica: Individual (un solo propietario) o Social (constituida por varios socios, como una S.L. o S.A.).

1.2 Organización de la empresa

El organigrama

El organigrama es la representación gráfica de la estructura y jerarquía de una empresa. Puede ser:

• Vertical: Estructura piramidal tradicional, donde la autoridad fluye de arriba hacia abajo.

• Horizontal: Fomenta la igualdad, la colaboración y una comunicación más directa.

• Circular: La dirección se sitúa en el centro y los niveles jerárquicos se despliegan en círculos concéntricos.

Departamentos clave

Departamento de Compras

Se encarga de adquirir los materiales, mercancías o servicios necesarios para la actividad de la empresa. Requiere una estrecha coordinación con los departamentos técnico, de almacén, producción y finanzas.

Departamento de Ventas

Su función principal es generar ingresos para la compañía. La organización de este departamento puede ser por zonas, productos, clientes, funciones o de forma mixta.

Departamento de Marketing

Funciona como una filosofía y una herramienta de gestión orientada al cliente. Su objetivo es coordinar las áreas de producción y ventas, equilibrando los objetivos a corto plazo (ventas) con la estrategia a largo plazo (marketing).

1.3 Dirección de la empresa

Niveles directivos

1. Nivel directivo (alta dirección): Se encarga de planificar los objetivos a largo plazo y controlar los resultados generales.

2. Nivel ejecutivo (mandos intermedios): Aplica y coordina los planes de la alta dirección.

3. Nivel operativo (supervisores): Ejecuta las tareas y operaciones diarias.

Funciones de la dirección

Las funciones principales son: planificar, organizar, gestionar y controlar.

Teorías sobre el comportamiento humano

Teoría X (enfoque autoritario): Sostiene que las personas son perezosas por naturaleza y necesitan ser controladas y dirigidas.

Teoría Y (enfoque participativo): Propone que las personas están motivadas intrínsecamente y buscan activamente responsabilidades.

1.4 Estilos de dirección y liderazgo

Estilos de dirección

1. Autoritario: Impone su criterio, manda y decide de forma unilateral.

2. Cooperador: Colabora con el equipo, pero puede mostrarse indeciso en la toma de decisiones.

3. Guía: Orienta al equipo y delega la toma de decisiones.

4. Emprendedor: Es innovador y creativo, pero a menudo le cuesta delegar.

5. Demócrata: Busca el consenso del grupo, lo que puede ralentizar los procesos.

6. Diplomático: Destaca por su capacidad de comunicación, aunque puede carecer de autoridad formal.

El rol del líder

Un líder es una persona capaz de influir y motivar a los demás para alcanzar un objetivo común.

Reglas clave del liderazgo

Contar con un equipo competente, saber delegar, mantener una comunicación fluida y comprender que los errores son oportunidades de aprendizaje.

Cualidades de un buen líder

Autoconfianza, iniciativa, empatía, compromiso y una clara orientación al cliente.

Principales desmotivadores en un equipo

La falta de reconocimiento, una mala comunicación interna y un clima laboral negativo.

1.5 Gestión de conflictos laborales

Causas: Los conflictos pueden originarse por problemas en la estructura de la organización, por el estilo de los directivos o por las relaciones entre los individuos.

Solución: Para resolverlos, es fundamental detectar la causa real, actuar con justicia, mantener la unión del equipo, reflexionar sobre lo ocurrido y buscar una solución constructiva.

Las camarillas en la organización

Las camarillas son grupos informales de poder, generalmente compuestos por 4 a 8 personas.

Tipos de camarillas

Pueden ser lúdicas, generacionales, familiares, por origen común o de poder.

Efectos de las camarillas

• Negativos: Pueden generar un mal clima laboral, boicotear decisiones, crear ineficiencia y difundir rumores.

• Positivos: En algunos casos, pueden ser una fuente de innovación y apoyo mutuo.

Medidas de gestión

Es crucial detectar su existencia, evaluar su impacto y actuar en consecuencia, por ejemplo, mediante traslados o el bloqueo de ascensos si su influencia es perjudicial.