Fundamentos de Negocio: Investigación de Mercado, Diseño de Producto y Selección de Personal
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Pasos para la Investigación de Mercado
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de manera efectiva.
Este conjunto de cinco pasos incluye:
- Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
- Diseño del plan de investigación.
- Recopilación de datos.
- Preparación y análisis de datos.
- Interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.
Características Clave de un Producto Exitoso
Un producto debe diseñarse y posicionarse cuidadosamente en el mercado para destacar.
Diseño
El consumidor no solo compra un producto para satisfacer una necesidad específica, sino que también busca que sea agradable al utilizarlo y que represente valores afectivos. Las características esenciales del diseño son:
- Estética: El impacto visual del producto.
- Sencillez: Facilidad de comprensión y uso.
- Seguridad: Garantía de que su uso no implica riesgos.
- Compatibilidad: Capacidad de funcionar con otros productos o sistemas.
- Normalización: Uso de componentes y medidas estándar.
- Sensibilidad de entorno: Respeto por el medio ambiente y el contexto social.
- Eficacia: Capacidad para cumplir su función principal.
- Economía: Un precio competitivo y accesible.
- Eficacia energética: Consumo optimizado de energía.
- Elegancia de la solución: Diseño inteligente y funcional.
- Facilidad de fabricación: Proceso de elaboración simple y rentable.
- Calidad prevista: Durabilidad y fiabilidad a largo plazo.
- Facilidad de uso: Experiencia de usuario intuitiva y sin complicaciones.
Marca
La marca, en pocas palabras, identifica y diferencia al producto en el mercado. Esto es fundamental debido al gran índice de competencia existente.
Proceso para la Selección de Personal
Incorporar a la persona equivocada genera pérdidas de tiempo y costos para las empresas. Ese riesgo se puede minimizar si se toman en cuenta algunas cuestiones básicas en todo proceso de selección.
Definir el perfil del puesto
Es fundamental tener claro el perfil del puesto. Esto significa detallar qué busca la empresa en la persona que va a contratar (responsabilidades, edad, sexo, experiencia, escolaridad, etc.).
Publicar la vacante
Anunciar la vacante en los medios de comunicación adecuados, como el periódico, internet o volantes. La elección del medio dependerá del puesto: para producción se pueden utilizar el periódico o volantes, mientras que para puestos administrativos, el periódico o internet son más efectivos.
Recepción, filtro y entrevista de candidatos
Se comenzarán a recibir los currículums (CV) de los candidatos. Después de leerlos todos y de acuerdo con el perfil elaborado inicialmente, se citará a los más adecuados para una entrevista. Durante la entrevista, el objetivo es conocerlos mejor: cómo viven (considerando que se les abrirá la puerta de la empresa y deben ser personas de confianza) y qué experiencia tienen.
Se pueden aplicar tests psicométricos para ayudar a elegir al candidato ideal. Un buen procedimiento es seleccionar a tres finalistas y presentarlos a quien será su jefe inmediato, para que sea él quien elija, ya que trabajará y convivirá directamente con la persona seleccionada.
Es crucial pedir referencias de sus trabajos anteriores y personales, elaborar un informe con esta información y entregárselo al jefe inmediato para que tenga más herramientas para decidir. Si es posible, se puede realizar un estudio socioeconómico, que consiste en visitar su domicilio para conocer su entorno. También existen agencias que se dedican a hacer estos estudios a un costo accesible.
Una vez elegido el candidato, se le deben solicitar todos sus documentos (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, identificación, comprobante de estudios, número de seguridad social, cartas de recomendación, etc.) para crear su expediente, darlo de alta en el sistema de seguridad social correspondiente y que pueda comenzar a trabajar.
Ejemplos de Preguntas para la Entrevista
Algunas preguntas clave para evaluar a los candidatos pueden ser:
- ¿Qué haces cuando tienes dificultades para resolver un problema?
- En tu último trabajo, ¿cuáles fueron tus logros más importantes?
- ¿Cuántas tareas puedes y te gusta realizar a la vez?