Fundamentos del Negocio Electrónico y Estrategias de E-commerce

Negocio Electrónico: Conceptos Fundamentales

El Negocio Electrónico es un sistema que permite la compraventa de bienes y servicios a través de internet.

El comercio electrónico no elimina la venta tradicional, sino que convive con ella, convirtiéndose en un poderoso medio de distribución sencillo, seguro, económico y de importante alcance.

E-commerce (Comercio Electrónico)

Permite recoger los pedidos u ofertar los productos y/o servicios, desde o hacia clientes o proveedores.

E-Business (La Práctica del Comercio Electrónico)

Integra el E-commerce y la operación interna. Accedemos a nuestra infraestructura informática y a los procesos de las ventas. Toda la administración del negocio está conectada a la página web y a las transacciones que en ella se desencadenan.

Clases de Comercio Electrónico

Existen diversas modalidades de interacción en el entorno digital:

Business to Consumer (B2C)

Es el comercio entre las empresas y los consumidores finales. Se trata de la venta directa a través de internet, siendo más regulado (compraventa, arriendo de servicios). En esta modalidad se pretende beneficiar al consumidor.

Business to Business (B2B)

Son los negocios realizados exclusivamente entre empresas (ej. Contratos editoriales).

Peer to Peer (P2P)

Es el sistema de red en el que los archivos se reparten entre diferentes PC. Los usuarios acceden a estos de uno a otro en lugar de a través de un servidor central. Se dan por medio de internet o correo electrónico (e-mail).

Consumer/Business to Government (B2C/G)

Relación del gobierno con las empresas o consumidores.

Diseño y Planificación de Negocios en Internet

Fase de Planificación y Estrategia

Para planear el negocio digital, se deben responder las siguientes preguntas clave:

• ¿Para quién? ¿A quién va a dirigirse la página?
• ¿Qué? ¿Cuáles son los productos y/o servicios que le gustaría ofrecer?
• ¿Dónde? ¿Dónde almacenar las páginas web?
• ¿Cómo? ¿Cómo planear de manera controlada los resultados que se desean obtener?

Características Técnicas a Cubrir

Se deben definir los siguientes aspectos:

• Hardware y software.
• Apariencia y sensación (look and feel).
• Acceso del usuario a los datos.
• Plazos de ejecución.

Consideraciones de Hardware y Software

Hardware

Cuando se utiliza la computadora para internet, se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El mejor lugar para comprar una computadora.
• Qué tan rápida debe ser.
• Qué tamaño de pantalla.
• Qué tipo de módem.
• Qué marcas.

Software

Opciones para conseguir el software necesario:

• Puede ser gratis (freeware).
• Puede ser shareware o comprar software genérico.

Estrategias para un Website Exitoso

Recomendaciones Clave para el Contenido Web

Para optimizar la presencia digital, es fundamental:

• Brindar contenido útil y especializado.
• Conectarse con el resto del mundo.
• Ahorrarle tiempo a los usuarios.
• Usar títulos, subtítulos y sumarios.
• Redactar con estilo periodístico.
• Listar todo lo que se pueda listar.
• Ofrecer detalles de la información.
• Diseñar pensando en el monitor y no en el papel.
• Conocer a los usuarios mejor que a nosotros mismos.
• Cuidar la consistencia visual.