Fundamentos de la Motivación Laboral: Modelos Teóricos y Estrategias de Gestión de Recursos Humanos

Teorías de Contenido de la Motivación

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

La motivación no es un impulso único, sino una situación de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen más importancia que otras, según el momento y el grado de satisfacción. Cuando se satisfacen las necesidades de un nivel, el individuo se sentirá motivado para conseguir otras de la escala superior.

Las necesidades más elementales son:

• Fisiológicas: Alimento, descanso, agua, protección contra elementos de la naturaleza, etc.
• De seguridad: Protección contra posibles privaciones y peligros.
• Sociales: Dar y recibir afecto, ser aceptados por los demás, etc.
• De estima: Confianza en uno mismo, competencia, logro, etc.
• Autorrealización: Desarrollar las potencialidades propias, ser creativos, etc.

* Si se quiere motivar a una persona, es necesario descubrir a qué nivel de la jerarquía pertenecen sus necesidades y ofrecerle los incentivos correspondientes.

Teoría Bifactorial de Herzberg

Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción frente a sus tareas. Herzberg distingue entre:

• Necesidades higiénicas: (Normas y procedimientos de gestión de la compañía, relaciones con el supervisor, condiciones de trabajo, sueldos y salarios, relaciones con iguales, vida privada y seguridad). Su ausencia provoca insatisfacción, pero su presencia no genera satisfacción por sí misma.
• Factores motivacionales: (Logro, reconocimiento, trabajo en sí mismo, responsabilidades, progreso y crecimiento). Estos factores son los que realmente generan la satisfacción y la motivación.

Teoría de las Necesidades Aprendidas de McClelland

Se aprenden modelos de conducta distintos en el ambiente social y cultural de la infancia, manifestándose intensidades distintas para cada necesidad. McClelland identifica cuatro impulsos principales:

• Motivación de logro: Impulso de obtener los mejores resultados posibles en las actividades que se realizan.
• Motivación de afiliación: Establecer o mantener relaciones cordiales y estrechas con otras personas y sentirse parte de un grupo.
• Motivación por la competencia: Impulso por lograr realizar en el trabajo tareas de alta calidad.
• Motivación por el poder: Control de medios, influir en una persona y modificar situaciones.

Teorías de Proceso de la Motivación

Teoría de la Expectativa de Vroom

La motivación del trabajador depende de la intensidad con la que se desea lograr un objetivo y la probabilidad que existe de alcanzarlo.

Teoría de la Finalidad de Locke

La motivación en el trabajo es una actividad consciente, y cuanto más elevados sean los objetivos que un individuo desea, mayor será su nivel de ejecución.

Teoría de la Equidad de Adams

Los individuos establecen comparaciones entre las contribuciones que realizan y las retribuciones que obtienen de la empresa, y a su vez, con las de sus compañeros. Se sienten motivados hacia su trabajo cuando hay equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa que reciben.

Técnicas de Motivación Laboral

Promoción en el Trabajo

Consiste en promocionar al trabajador desde su puesto de trabajo dándole más responsabilidades, aumento de funciones, tareas nuevas, mayor retribución, etc. La promoción interna es un potente factor motivador.

Política Salarial e Incentivos

Se trata de dar distintos incentivos económicos en función de los intereses de los trabajadores, tales como:

• Premios y bonificaciones.
• Planes de pensiones.
• Descuentos y bonos.
• Incentivos no monetarios (viajes, coches, sorteos).

Ambiente de Trabajo

Las condiciones del entorno influyen directamente en la salud, la motivación y el rendimiento del empleado.

Ambiente Físico

Incluye factores como la temperatura, el ruido, la humedad, las vibraciones, las radiaciones, la luz, y los útiles y herramientas de trabajo.

Ambiente Psíquico y Social

Factores como la introducción de nuevas tecnologías y la automatización de procesos pueden generar desmotivación si conllevan una falta de comunicación o aislamiento.

Nota: Los contratos temporales, las jornadas laborales sin descanso, los trabajos nocturnos o la peligrosidad son factores que generalmente desmotivan al personal.

Valoración Persona-Puesto de Trabajo

Proceso de selección de personal que busca a la persona apropiada que, por sus méritos o características, se adecúe al puesto de trabajo que se ofrece. Una correcta adecuación aumenta la satisfacción.

Contrato Psicológico

Expectativas o acuerdos entre el individuo y la organización que no están escritos, pero que se establecen y brindan las posibilidades de satisfacción del trabajador y, por lo tanto, la permanencia en la organización y un alto nivel de desempeño.

Clima Laboral

Todas las técnicas mencionadas influyen en la creación de un buen clima laboral, entendido como el ambiente percibido por los empleados dentro de la organización.

Automotivación

Es la capacidad de reconducir una situación de desmotivación mostrando una actitud de posición activa y proactiva ante los desafíos.

Autoestima

Es la valoración positiva o negativa que uno hace de sí mismo (cómo me veo, qué pienso de mí, cómo reacciono ante mí). La autoestima es fundamental, ya que dependerá de la forma de ser del individuo, de lo que haga en la vida y de su participación en ella.