Fundamentos y Modelos Clave de la Motivación Organizacional y Laboral

Introducción y Conceptos Fundamentales de la Motivación

La motivación es un pilar esencial en la gestión del comportamiento organizacional. A continuación, se definen sus conceptos clave:

• Motivación: Es un término general que se aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, aspiraciones y fuerzas similares.
• Motivadores: Son cosas que inducen a un individuo a actuar. Los motivadores pueden ser descritos como las recompensas o incentivos identificados que fortalecen el impulso para satisfacer los deseos.
• La Cadena Necesidad-Deseo-Satisfacción: La motivación comprende una reacción en cadena que se inicia con necesidades percibidas, produce deseos o metas buscadas y culmina en la satisfacción.
• Diferencia entre Motivación y Satisfacción: La motivación es el impulso hacia un resultado, mientras que la satisfacción es el resultado ya experimentado.

Enfoques Iniciales de la Motivación en la Administración

Los enfoques iniciales de la motivación se basan en supuestos fundamentales sobre la naturaleza humana y el trabajo, que dictan las políticas administrativas y las expectativas de desempeño.

Modelo Tradicional (MT)

Supuestos

1. El trabajo es, por su naturaleza, desagradable para el hombre.
2. Lo que hacen los trabajadores es menos importante que lo que ganan por hacerlo.
3. Pocos quieren o pueden realizar un trabajo que requiere de creatividad.

Políticas Administrativas

1. El administrador debería supervisar y controlar a los subordinados.
2. Debería dividir las actividades en operaciones sencillas y de fácil aprendizaje.
3. Debería establecer rutinas.

Expectativas

1. La gente puede tolerar el trabajo si recibe un salario suficiente.
2. Las actividades son bastante simples y se controla estrechamente a los trabajadores.

Modelo de Relaciones Humanas (MReH)

Supuestos

1. Las personas quieren sentirse útiles.
2. Las personas quieren que se les reconozca como individuos.

Políticas Administrativas

1. El administrador debería hacer sentir a los empleados importantes.
2. Debería mantener informados a sus subordinados.

Expectativas

1. Si se comparte la información con los subordinados y se logra su intervención en decisiones rutinarias, quedan satisfechas sus necesidades básicas.
2. Satisfacer sus necesidades mejorará la moral y reducirá la resistencia a la autoridad formal.

Modelo de Recursos Humanos (MRcH)

Supuestos

1. El trabajo es desagradable por naturaleza.
2. La mayor parte de las personas pueden ejercer mucha creatividad.

Políticas Administrativas

1. El administrador debería utilizar los recursos humanos subutilizados.
2. Debe crear un ambiente donde todos contribuyan.
3. Debe alentar la plena participación en asuntos importantes.

Expectativas

1. Ampliar la influencia de sus subordinados.
2. La satisfacción en el trabajo puede mejorar como un "producto secundario".

Teorías de Contenido de la Motivación

Las teorías de contenido se orientan en las necesidades internas de los individuos y en cómo estas animan su comportamiento.

Teoría de la Jerarquía de las Necesidades de Maslow

Maslow vio las necesidades en forma de jerarquía, que ascienden desde el nivel más bajo (las necesidades fisiológicas básicas) al más alto (las necesidades de autorrealización).

Teoría ERG de Alderfer

Esta teoría está de acuerdo con Maslow en que existe un orden jerárquico de necesidades. Está compuesta por tres series:

• Existencia
• Relación
• Crecimiento

A pesar de ofrecer conocimientos provechosos en el comportamiento humano, fue difícil de probar, dificultando la evaluación de su aplicación en el ámbito organizacional.

Teoría de la Necesidad de Logro (McClelland)

Esta teoría contribuye al identificar tres tipos de necesidades básicas motivantes:

• Necesidad de Poder: Los individuos buscan posiciones de liderazgo y son buenos conversadores, aunque a veces discuten demasiado.
• Necesidad de Afiliación: Los individuos con una alta necesidad de afiliación por lo general obtienen satisfacción al sentirse amados.
• Necesidad de Logro: Poseen un alto deseo de alcanzar el éxito e igualmente un alto miedo al fracaso.

Teoría de los Dos Factores de la Motivación (Herzberg)

Entre los factores insatisfechos o factores de higiene se encuentran el salario, las condiciones de trabajo y la política de la compañía, afectando el ambiente donde se realiza el trabajo.

Teorías del Proceso de la Motivación

Las teorías del proceso, más que recalcar las necesidades de satisfacción y su poder para motivar la conducta, consideran las necesidades solo como un componente en el proceso por el cual los individuos deciden cómo comportarse.

Teoría de las Expectativas (Vroom)

Esta teoría postula que los esfuerzos laborales de la persona conducen a determinado nivel de desempeño, lo que se traduce en uno o más resultados para la persona.

Teoría de la Equidad (Adams)

Esta teoría está referida a los juicios subjetivos del individuo sobre la equidad o justicia de la recompensa que logran en relación con los insumos que aportan.