Fundamentos y Metodologías de la Evaluación en la Intervención Social

Concepto y Fundamentos de la Evaluación

La evaluación se define como la comparación o contrastación que resulta de confrontar lo que se ha hecho con lo que se quería hacer, tratando de conocer por qué ha ocurrido lo que ha ocurrido para proponer acciones correctoras. Se trata de una constante comparativa que evalúa la realidad social (medida en la que esta va a ser modificada) y el patrón de deseabilidad (imagen objetivo). Esta constante comparativa se centra específicamente en el objeto de evaluación.

Proceso General Básico

El proceso evaluativo se estructura a partir de los siguientes elementos:

• Situación inicial (punto de partida).
• Objeto de evaluación.
• Situación actual (punto de llegada).
• Distancia: Sugerencias de mejora, objeto de evaluación y patrón de referencia de evaluación.

Consideraciones Generales

La evaluación está estrechamente vinculada al proceso de programación y adquiere una especial relevancia en la acción social. Es una forma de estimar, apreciar y calcular, siempre orientada a emitir un juicio de valor. Aunque se realizan evaluaciones informales con frecuencia, el proceso formal debe estar orientado sistemáticamente a dicho juicio.

El Juicio de Valor

Para emitir un juicio de valor, se deben considerar:

• Criterios de valor: Tales como la eficacia, la eficiencia y la aceptación.
• Situación a evaluar: La acción propiamente dicha.
• Evaluación: El juicio de valor resultante.

Sinónimos y Definiciones

A menudo se utiliza como sinónimo de medición, entendida como el proceso para determinar la extensión o cuantificación (contrastación de aquello que sucede). En sentido estricto, la evaluación es un proceso sistemático de recogida de información que ha de ser valorada mediante la aplicación de criterios y referencias, sirviendo como base para la posterior toma de decisiones, tanto a nivel personal como de programa.

Formas de Evaluación que NO se consideran como tales

• Pseudo-evaluaciones: Son formas disimuladas para provocar un punto de vista determinado, independientemente de la estimación objetiva (investigaciones encubiertas).
• Cuasi-evaluaciones: Operaciones que no siempre emiten un juicio de valor, como los estudios basados exclusivamente en objetivos.

Enfoques y Modalidades de la Evaluación

Según el Momento de Aplicación

• Ex-ante: Evalúa la coherencia con la realidad, la coherencia y congruencia internas, y la rentabilidad económica.
• Ex-durante: Analiza los cambios de la situación en función de la propuesta inicial.
• Ex-post: Se centra en la evaluación de impactos.

Según el Agente Evaluador

Evaluación Externa

Aporta objetividad y profesionalidad evolutiva. Los evaluadores son externos y ajenos al proyecto, aportando experiencia, aunque presentan una menor familiaridad con el contexto específico.

Evaluación Interna

Elimina las fricciones propias de la evaluación externa, pero conlleva una menor objetividad. Tiende a maximizar lo positivo y minimizar lo negativo, pudiendo generar ambigüedad o la búsqueda de un "chivo expiatorio".

Evaluación Mixta

Busca el equilibrio entre las anteriores, mejorando la subjetividad y manteniendo la profesionalidad.

Evaluación Participativa

Se define como una respuesta endógena del propio grupo involucrado.