Fundamentos de los Mercados y Comportamiento del Consumidor: Claves Económicas

Mercado: Conceptos y Tipologías

Es un conjunto de personas, individuales u organizadas, que necesitan un producto o servicio determinado, desean o pueden desear comprarlo y tienen capacidad para adquirirlo.

Según el Tipo de Comprador

Mercados de Consumo

Los demandantes son los particulares que compran para su propio consumo o el de sus allegados.

Las características son:

• La demanda depende de la decisión del individuo, de su subjetividad. Según la mayor o menor necesidad que el posible comprador tenga del artículo, el productor tendrá que utilizar más y mejores técnicas de venta para convencerle de que lo compre.
• El consumidor no tiene el mismo comportamiento ante un bien de primera necesidad que ante un bien de lujo.
• En un mercado libre de productos de consumo, el precio ya viene marcado por las fuerzas de la oferta y la demanda, y el vendedor tendrá que ajustarse a él si quiere venderlo.
• La marca de los productos tiene su importancia para el consumidor.

Mercados Industriales

Son aquellos en los que los demandantes son organizaciones tales como empresas, organismos públicos y otras instituciones.

Las empresas adquieren los bienes o servicios para incorporarlos a sus procesos productivos. Su demanda es derivada de los mercados de consumo.

Los organismos públicos, al igual que las empresas, su demanda es derivada, pero su actividad no tiene una finalidad económica.

Los bienes industriales pueden ser bienes de inversión como instalaciones, maquinaria, elementos que se incorporan al producto de forma indirecta, o bienes de consumo industrial como son las materias primas que se incorporan de forma directa a la producción del artículo que elabora la empresa.

Las características son:

• El precio del artículo y la forma de pago se prestan a negociar.
• El precio puede negociarse en función de la cantidad.
• El productor trabaja sobre pedido.
• El productor puede conocer la demanda potencial.

Según el Número de Competidores

Monopolio

Mercado en el que hay un solo oferente y muchos demandantes, y las barreras de entrada son numerosas.

Las situaciones extremas, monopolio de oferta y monopolio de demanda, implican que el monopolista será quien tenga mayor poder en el mercado y quien pueda tomar la decisión que a la otra parte no le queda más remedio que aceptar.

Competencia Monopolística

Hay muchos oferentes y demandantes, con productos diferenciados. Existen pocas barreras de entrada.

Competencia Perfecta

El número de compradores y vendedores es muy elevado, pero el producto intercambiado es homogéneo. No hay barreras de entrada.

El mercado puede ser abierto porque en él pueden entrar y salir los oferentes y demandantes; transparente porque todos los que intervienen tienen la información total del mercado; homogéneo porque el producto es único; y libre porque el precio de equilibrio se alcanza por el libre juego entre oferentes y demandantes.

Análisis del Consumidor

A la utilidad básica que el consumidor espera del producto hay que añadir la utilidad de otras características del producto, como su composición técnica, su forma estética, el prestigio que puede proporcionar, la forma de entrega, la forma de pago y la garantía, que harán que el consumidor tome una decisión u otra a la hora de comprar.

El consumidor busca información de los productos, los valora y toma la decisión de compra.

Factores o Estímulos en la Decisión de Compra

Son los aspectos que influyen en la decisión del consumidor, como el entorno social y el marketing mix.

Entorno Social

La cultura es el factor que más influye en la decisión de compra. También influyen la pertenencia a una clase social y el círculo de amigos.