Fundamentos de la Medición Digital y Nuevas Tecnologías

Fundamentos de la Analítica Web

La analítica web puede ser definida como la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos en internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización. Nos permite tomar decisiones objetivas basadas en información relevante.

Ejemplo: Google Analytics

Conceptos Clave de Navegación

• Tasa de rebote: Porcentaje del total de visitas que ven una sola página del site y abandonan su navegación de la web.
• Conversión: Cada vez que un usuario realiza una acción determinada en mi site.
• Tasa de conversión: Porcentaje del total de visitas que completa una acción en el site.

Métricas vs. KPIs: Diferencias y Ejemplos

• Métricas: La medida de un aspecto determinado de nuestra web, campaña o acción promocional.
  • Ejemplos: Tasa de interacción, tiempo de permanencia, uploads, mensajes enviados.
• KPIs (Key Performance Indicators): Conjunto de métricas accionables que utilizamos para medir el éxito o fracaso de nuestro site, campaña o acción promocional, etc.

Ejemplos de KPIs por Categoría

• Contenido: Media de páginas vistas por visitante, tasa de interacción.
• Promocionales: Tasa de generación de leads, coste por lead, media de visitas por visitante.
• Soporte y ayuda: Media de páginas vistas, tasa de uso del buscador.
• Campañas: CTR e impresiones.

Cómo trabajar con los KPIs

Un KPI siempre debe cumplir con las siguientes características:

• Compararse con periodos anteriores.
• Mostrar el porcentaje de cambio.
• Asociarse a umbrales y alertas.
• Estar asociado a objetivos que queremos cumplir.

Ejemplos de KPIs en Comercio Electrónico

• Tasa de conversión.
• Valor medio de la cesta.
• Coste por conversión.

Metodologías y Tecnologías Emergentes

Netnografía: Ciencia que estudia el diálogo entre el usuario y las comunidades online, con el fin de obtener conclusiones de manera imparcial y fiable.

Métricas Básicas: Grupos Volumétricos

1. Actividad
2. Comunidad
3. Visibilidad
4. Interacción
5. Difusión

Innovación y Conectividad

• Realidad Aumentada: Término que se usa para describir al conjunto de tecnologías que permiten que un usuario visualice parte del mundo real a través de un dispositivo tecnológico con información gráfica añadida por este dispositivo.
• El Internet de las Cosas (IoT): Concepto que se refiere a una interconexión digital de objetos cotidianos con internet. Es, en definitiva, la conexión de internet con más objetos que con personas. Si los objetos de la vida cotidiana tuvieran incorporadas etiquetas de radio, podrían ser identificados y gestionados por otros equipos de la misma manera que si lo fueran por seres humanos.