Fundamentos de la Mediación y Gestión de Conflictos: Claves para la Convivencia y la Diversidad
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Caracterización de la Mediación y Gestión de Conflictos
La Mediación
La mediación es un proceso de resolución en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador o mediadora, para generar soluciones propias que resuelvan sus diferencias.
Ámbitos de Mediación
- Mediación escolar: Parte de la promoción de la cultura del diálogo y la educación para la paz.
- Mediación sanitaria: Está dirigida a los profesionales del sector sanitario para capacitarlos en la resolución de conflictos en su entorno laboral.
- Mediación intercultural: Busca dar respuesta a aquellos conflictos surgidos por diferencias culturales, étnicas o religiosas.
- Mediación familiar: Es un proceso voluntario y estructurado en el que el mediador o mediadora ayuda a solucionar de forma amigable los conflictos, reduciendo la agresividad.
- Mediación laboral: Busca la resolución de conflictos a diferentes niveles:
- Compañeros
- Sindicatos
- Superiores
- Mediación penal: Se lleva a cabo para la resolución de conflictos entre víctima y agresor. Su objetivo es la reparación y la conciliación.
- Mediación penitenciaria: Está dirigida a la resolución de conflictos en el entorno carcelario.
Origen de la Mediación
La Resolución Alternativa de Conflictos (RAC) se inició en Estados Unidos a partir de los años 70, buscando vías alternativas al poder judicial. Surgieron distintos movimientos.
Modelos de Contingencias
Realiza una descripción detallada de las variables que el mediador o mediadora debe tener en cuenta y destaca la importancia de la habilidad para resolver conflictos y problemas.
El Conflicto y la Diversidad
El Conflicto
El conflicto surge cuando dos o más personas están en desacuerdo o en confrontación porque tienen intereses diferentes o ven una situación de manera distinta.
Diferencia entre Problema y Conflicto
Un problema es una situación con dificultades basadas en hechos claros y demostrables, por lo que se enfoca en la objetividad. El conflicto es una parte del problema y se centra en la relación entre las personas, en su desacuerdo o confrontación debido a sus intereses.
Los Valores
Son las creencias o principios fundamentales que guían nuestro comportamiento y reflejan nuestros pensamientos, ideas, aspiraciones y convicciones más importantes.
El Reto de la Diversidad
Es una idea que se refiere a cómo conviven e interactúan diferentes culturas en una misma sociedad, reconociéndose y conociéndose mutuamente.
La Diversidad Cultural
Se refiere a cómo diferentes culturas viven e interactúan en la misma sociedad, reconociéndose y respetándose mutuamente. Esto permite que una comunidad mantenga sus características únicas y valores frente a la influencia de una cultura dominante.
La Cultura
Es el conjunto de características espirituales, materiales, intelectuales y emocionales que definen a una sociedad o grupo social. Esto incluye, además de las artes y las letras, sus modos de vida, formas de convivir, sistemas de valores, tradiciones y creencias.
Conceptos Clave en Contextos de Movilidad
Persona Desplazada
Persona que ha sido forzada u obligada a abandonar su hogar de residencia habitual por algún tipo de conflicto.
Persona Refugiada
Es alguien que, por temor a ser perseguido por su raza, religión, nacionalidad, grupo social u opiniones políticas, se encuentra fuera de su país y no puede o no quiere regresar ni recibir protección de su país.
Migrante
Se refiere a una persona que cambia su lugar de residencia por otro sin un tiempo fijo. Busca mejores oportunidades laborales y sociales. La migración ha ocurrido desde siempre para asegurar alimentos.