Fundamentos del Marketing: Mercado, Consumidor y Estrategias de Segmentación

El Mercado y la Demanda: Conceptos y Clasificación

El mercado se define como el conjunto de consumidores que comparten una misma necesidad, que están dispuestos a satisfacerla o que tienen capacidad económica para ello.

Clases de Mercado

1. Por grado de competencia: Pueden ser de competencia perfecta o imperfecta.
2. Según las posibilidades de expansión:
   • Mercado actual: Está formado por los consumidores existentes en el momento en el que se realiza el estudio.
   • Mercado potencial: Resulta de sumar a los consumidores actuales a los que podrían llegar a serlo con una política de marketing eficaz.
   • Mercado tendencial: Es la evolución futura del mercado, con independencia de las actuaciones de las empresas.
3. Por motivo de compra:
   • Mercado de consumo: Aquel en el que los bienes y servicios ofrecidos se dedican directamente a satisfacer necesidades familiares.
   • Mercado industrial: Los oferentes y demandantes son empresas u organizaciones que intercambian bienes para la producción de otros bienes.

Investigación de Mercados: Fases y Métodos

Etapas o Fases de una Investigación de Mercados

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación.
2. Diseño del plan de investigación.
3. Búsqueda y obtención de la información:
   • Información secundaria (interna o externa).
   • Información primaria.
4. Análisis e interpretación de la información, y elaboración de un informe para la toma de decisión.

Métodos de Obtención de Información Primaria

1. Sondeos por encuesta: Diseño del cuestionario, tipo de encuesta, formato estadístico.
2. La experimentación.
3. La observación.
4. Técnicas cualitativas de investigación: La entrevista de grupo y la entrevista en profundidad.

Análisis del Consumidor y Proceso de Decisión de Compra

Etapas del Proceso de Decisión de Compra

El proceso de decisión de compra varía según el tipo de compra y el tipo de comprador.

1. Reconocimiento de la necesidad.
2. Búsqueda de la información.
3. Valoración de alternativas.
4. Decisión de compra.
5. Evaluación posterior.

Tipos de Compra y Factores del Comprador

Tipos de Compra:

• Alta implicación: (Ej. coche, casa)
• Por impulsos: (Ej. adicciones)
• Rutinaria: (Ej. compra diaria)

Factores que Influyen en el Comprador:

1. Factores personales: Carácter, edad, sexo, profesión.
2. Factores sociales y culturales: Estatus, estilo de vida, hábitat.

Segmentación de Mercados y Estrategias de Posicionamiento

La segmentación de mercados consiste en dividir el mercado en grupos con patrones de consumo individuales en base a algún criterio explicativo.

Criterios de Segmentación

1. Demográfico: Edad, sexo, tamaño familiar.
2. Geográfico: Hábitat (rural, urbano), tamaño de la población.
3. Socioeconómico: Renta, profesión, educación.
4. Psicosocial: Personalidad, estilo de vida, valores.
5. Comportamiento de compra: Tamaño/dosis, frecuencia de compra (diaria, semanal, mensual), productos específicos (ej. alimentos light).

Estrategias de Segmentación y Posicionamiento

1. Marketing Masivo: No hay segmentación. Se aplica a productos de primera necesidad o de uso masivo.
2. Marketing Diferenciado: Se dirige a varios segmentos con productos distintos, variando elementos del Marketing Mix (M. MIX).
3. Marketing Concentrado: Mayor especialización y aprovechamiento de recursos, aunque es más arriesgado.