Fundamentos del Liderazgo y Gestión de Conflictos Organizacionales

Liderazgo y Eficacia Organizacional

Liderazgo: Habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo o un conjunto de metas.

La relación entre la gestión y el liderazgo es crucial: Organizaciones con liderazgo firme y administración sólida tienden a mostrar una mayor eficacia organizacional (OP).

Teorías del Liderazgo

Teoría de los Rasgos

Se enfocan en los rasgos o características personales, la búsqueda de atributos de personalidad, sociales, físicos o intelectuales que distinguen a los líderes de los que no lo son.

• La extroversión es el rasgo más importante de un líder eficaz.
• Es posible asegurar que los rasgos predicen el surgimiento del liderazgo.
• Los rasgos son más útiles para definir el surgimiento de líderes y la forma de liderazgo, no para medir la eficiencia de los líderes.

Parece que los líderes que les gusta estar rodeados de personas y que son capaces de reafirmarse a sí mismos (extrovertidos), que son disciplinados y capaces de cumplir los compromisos que hacen (escrupulosos), y que son creativos y flexibles (abiertos) tienen una ventaja en cuanto al liderazgo.

• Mucha seguridad: puede resultar en menor eficacia.
• Líderes empáticos: perciben la necesidad de los demás.
• Liderazgo carismático: visionarios, están dispuestos a correr riesgos.
• Liderazgo transformacional: Inspiran a sus seguidores para que trasciendan sus intereses personales por el interés de la organización.

Teorías Conductuales

Indican que es posible capacitar a los individuos para convertirlos en líderes. Estas teorías proponen que lo que distingue a los líderes son sus conductas específicas.

Gestión del Conflicto

Definición de Conflicto

Conflicto: Proceso que comienza cuando una de las partes percibe que otra de las partes afecta o está a punto de afectar de manera negativa a lo que la primera le interesa.

Conflicto funcional: Conflicto de tipo constructivo, que apoya las metas y el desempeño del grupo.

Perspectivas del Conflicto

Se distinguen tres enfoques principales:

1. Perspectiva tradicional del conflicto: Todo conflicto es dañino y debe evitarse.
2. Perspectiva interaccionista del conflicto: Un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo se vuelve con facilidad estático, apático y sin responsabilidades ante las necesidades de cambio e innovación.
3. Perspectiva enfocada en la resolución del conflicto: Se centra en la resolución productiva de los conflictos.

Procesos del Conflicto

El conflicto se desarrolla a través de las siguientes etapas:

1. Oposición o incompatibilidad potencial (causada por comunicación, estructura, variables personales).
2. Cognición y personalización (Conflicto percibido, conflicto advertido).
3. Intenciones (Competir, colaborar, llegar a un acuerdo, evitar, transigir).
4. Comportamiento (Comportamiento de las partes, reacción del otro).
5. Resultados (Mejor desempeño del grupo, peor desempeño del grupo).

Negociación

Negociación: Proceso en el que dos o más partes deciden la manera de asignar recursos escasos.

Tipos de Acuerdos

• Acuerdos distributivos: Ganancia de una de las partes a costa del otro (suma cero).
• Acuerdos integradores: Requiere participación de ambas partes para una solución ganar - ganar, generando relaciones de largo plazo.

Proceso de Negociación

Las etapas clave en el proceso de negociación son:

1. Preparación y planeación (planeación y definición de estrategia).
2. Definición de las reglas básicas (exponen sus propuestas iniciales).
3. Aclaración y justificación (respaldo de posturas con documentación).
4. Acuerdos y solución de problemas (ambas partes necesitan hacer concesiones).
5. Cierre e implementación (formalización del acuerdo).

Factores que Influyen en la Negociación

Existen diferencias individuales y contextuales que afectan la eficacia de la negociación:

• Rasgos de personalidad (Ejemplo: extrovertido tiende a ser integrador; introvertido tiende a ser distributivo).
• Estado de ánimo y emociones (Ejemplo: estar enojado puede llevar a ser más asertivo).
• La cultura.
• Diferencia de género.