Fundamentos del Liderazgo Efectivo y la Supervisión en la Gestión Empresarial

Desafíos en la Medición del Desempeño y la Necesidad de Estándares

Uno de los principales problemas en el entrenamiento y la supervisión es que no se han fijado estándares claros para poder medir cuál es un trabajo aceptable y cuál no lo es. Históricamente, este estándar solo se ligaba con la necesidad del supervisor de obtener determinada cantidad de producción, sin importar la calidad de estos resultados.

Pilares del Liderazgo en la Supervisión

Adoptar e Instituir el Liderazgo

Es fundamental establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo primordial de la supervisión debería ser ayudar a las personas, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo de manera óptima.

Aspectos Cruciales del Liderazgo

El liderazgo efectivo se sustenta en principios sólidos, como se refleja en las siguientes reflexiones:

• La confianza es el principal activo de cualquier compañía. Es muy difícil de construir y fácil de perder. Una empresa vale hoy lo que su reputación (Enrique Mulder Haygroup).
• Aquel hombre que pierde la honra por el negocio pierde el negocio y la honra (Francisco Quevedo).
• El trabajo de un jefe es hacer que la gente sienta que mide dos metros, que es fuerte, poderosa, segura de sí misma, que está dispuesta a asumir riesgos (Jack Welch).
• Los desafíos empresariales de mañana son menos técnicos que culturales. La cultura debe ser gestionada como cualquier otro fenómeno empresarial (Peter Drucker).
• Una idea mediocre que genera entusiasmo irá más lejos que una gran idea que no inspira a nadie (May Kay Ash).
• Encontrar el punto débil de cada uno: ese es el arte de mover voluntades. Conocer el móvil de cada uno es como tener la llave de la voluntad ajena (Baltasar Gracián).
• Si no disfruta con lo que hace, deje de hacerlo (J. Ridderstrale y K. Nordstrom).
• Cuando el trabajo no constituye una diversión, hay que trabajar lo indecible para divertirse (Enrique Jardiel Poncela).

¿Qué Esperas de tu Jefe?

Los colaboradores esperan características específicas de sus líderes para un entorno de trabajo productivo y positivo:

• Que escuche y cuente con mis ideas y opiniones.
• Que sea coherente y consecuente.
• Que sea claro en la comunicación de decisiones y tareas.
• Que desarrolle mi carrera profesional.
• Que me reconozca lo que hago bien y me corrija lo que hago mal.
• Que me apoye y me ayude para poder hacer bien mi trabajo.
• Que sea justo y equitativo.
• Que me diga claramente qué espera de mí.
• Que cumpla sus compromisos.
• Que tenga un trato personal respetuoso.

Eliminar Temores en el Entorno Laboral

El miedo irá desapareciendo en la medida en que la administración, incluso los gerentes, se vuelvan un apoyo para sus trabajadores e inspiren confianza en ellos.

Romper las Barreras entre los Departamentos

Es esencial que entre departamentos exista un conocimiento amplio y mutuo sobre las actividades y los factores que afectan a cada área. La colaboración interdepartamental es clave para la eficiencia organizacional.