Fundamentos de la Investigación de Mercados: Segmentación, Muestreo y Tratamiento de Datos

Ventajas Clave de la Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado ofrece múltiples beneficios estratégicos:

1. Concentración del esfuerzo en los segmentos más interesantes.
2. Mayor adaptación del producto al consumidor.
3. Permite la discriminación de precios.
4. Crea una comunicación más eficaz con el cliente.
5. Facilita las decisiones que se adoptarán respecto a la distribución.
6. Profundización en el conocimiento de los segmentos y de las oportunidades.
7. Permite abordar nuevos mercados, reducidos y con escasa competencia.

Técnicas de Investigación de Mercados

El Método Delphi

Es un método útil para efectuar previsiones, desarrollado en varias etapas. En la primera etapa se recogen las previsiones de los expertos de forma individual y anónima. Después, se les comunica el resultado global obtenido y se les pide una nueva previsión. Este proceso se lleva a cabo al menos cuatro veces antes de llegar a la fase de las conclusiones.

La Dinámica de Grupo

Consiste en reuniones de grupos homogéneos para debatir un tema. Es moderada por expertos y suele durar entre 1 y 3 horas. Esta técnica se basa en la sinergia, ya que el grupo produce más ideas que las personas por separado.

Diferencias entre Investigación Cualitativa y Cuantitativa

Investigación Cualitativa

Sirve de base para establecer hipótesis de trabajo. Proporciona información acerca de la personalidad "real", deseos y motivación. Resulta más costosa de llevar que la cuantitativa, ya que requiere la intervención de especialistas para estudios exploratorios.

Investigación Cuantitativa

Utilizada para recoger información precisa. Realiza estudios de tipo descriptivo, causal o predictivo. Informa sobre la proporción de la población y se elabora a menudo con carácter político o sociológico.

El Proceso de Investigación: Muestreo y Tratamiento de Datos

Definición y Tipos de Muestreo

El muestreo es el proceso mediante el cual se elige la muestra o parte representativa de la población sobre la que se realizará la investigación. Puede ser:

• Muestreo Probabilístico: Todos los elementos de la población pueden ser incluidos en la muestra. Los resultados obtenidos son extrapolables al conjunto de la población.
• Muestreo No Probabilístico: No cumple esta condición, por lo que los resultados no se pueden generalizar.

Fases para la Ejecución del Muestreo

1. La población a estudiar: Se fijan sus elementos y su ámbito temporal y geográfico.
2. El método de muestreo: Se selecciona entre el muestreo aleatorio (que puede ser simple, estratificado, por áreas o conglomerado).
3. El tamaño de la muestra: A mayor tamaño, mayor precisión, pero también mayor coste.
4. Elementos concretos de la muestra: Depende del muestreo (se realiza mediante números aleatorios, sistemática, etc.). Una vez identificados, se procede a su localización, lo cual es más fácil cuando se trata de elementos materiales que de personas.

Tratamiento e Interpretación de Datos

El tratamiento de datos es un proceso secuencial que incluye:

Edición

Supone la comprobación de las encuestas recibidas. Aquellas que contengan fallos no subsanables se desecharán, completándose con nuevas entrevistas.

Codificación

Consiste en asignar un código numérico a cada respuesta.

Grabación

Implica introducir los códigos en un soporte informático.

Tabulación

Se encarga de recoger los resultados del estudio en tablas.

Análisis de Resultados

Consiste en el estudio de las tablas y la aplicación de técnicas para aprovechar el total de la información contenida en las mismas.

Informe Final

Recoge el desarrollo de la investigación. Se describirá el planteamiento y sus objetivos, la elección de la metodología, los resultados y las conclusiones.