Fundamentos de Investigación de Mercado

Investigación de Mercado

Etapas de la Investigación de Mercado

1. Definición del problema.
2. Diseño de la investigación formal.
3. Recopilación de información.
4. Procesamiento, análisis e interpretación de los datos recopilados.

¿Qué es el Mercado?

El mercado se refiere a dos conceptos principales:

• Un lugar físico o virtual donde se intercambian bienes y servicios.
• El conjunto de consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.

Definición de Investigación de Mercado

La investigación de mercado es la función que conecta a las empresas con sus consumidores y el público en general. Su objetivo es identificar y definir oportunidades y problemas de marketing, generando información clave para la toma de decisiones.

Definiciones de Diversos Autores

• **Kotler y Armstrong:** Personas o empresas con necesidades que la empresa busca satisfacer.
• **Fernández Valiñas:** Consumidores actuales y potenciales de un producto.
• **Fischer y Espejo:** Consumidores reales y potenciales de un producto o servicio.
• **Lerma:** Parte del entorno con la que una organización interactúa.

Tipos de Mercado

• **Mercado Actual:** Demanda existente de un producto en un momento dado.
• **Mercado Potencial:** Demanda disponible para todas las empresas de un sector durante un período.
• **Mercado Meta:** Aquel al que la empresa dirige sus productos y esfuerzos de marketing.

Datos Clave para el Análisis del Mercado

Para planificar y ejecutar estrategias de marketing efectivas, las empresas deben analizar datos clave como:

1. Identificación y localización del mercado.
2. Volumen y valor del mercado (demanda potencial o real).
3. Tendencias demográficas (gustos, preferencias, diseños).
4. Conceptos ecológicos, de salud y comodidad relevantes para los consumidores.
5. Distribución geográfica del mercado.
6. Cercanía o lejanía de los centros de distribución.
7. Costumbres y cultura de los consumidores.
8. Segmentación del mercado para identificar grupos de consumidores con características similares.
9. Perfil del consumidor (hábitos y costumbres de consumo).
10. Situación política y social que pueda impactar la estabilidad o el crecimiento del mercado.
11. Normatividad gubernamental y trámites necesarios.
12. Impuestos y aranceles que afectan el comercio.
13. Barreras no arancelarias que puedan impedir las operaciones comerciales.
14. Análisis de la competencia (fortalezas, debilidades, estrategias).
15. Canales de distribución para hacer llegar el producto al consumidor.

Segmentación de Mercado

La segmentación de mercado implica dividir a los clientes en grupos con características similares para adaptar las estrategias de marketing de manera más efectiva.

Conceptos Clave

• **Segmentación de mercados:** Dividir a los clientes en grupos similares.
• **Marketing meta:** Evaluar el atractivo de cada segmento y elegir uno o más para enfocar los esfuerzos.
• **Mercado meta (target):** Compradores con necesidades específicas que la empresa decide atender.
• **Nicho:** Segmento de mercado muy pequeño con características específicas.

Variables de Segmentación

• **Geografía:** Región, tamaño de la ciudad, densidad, clima.
• **Demografía:** Edad, sexo, estado civil, ingresos, educación, ocupación.
• **Psicográfica:** Actividades, intereses, opiniones.
• **Sociocultural:** Culturas, religión, subculturas, clase social, ciclo de vida familiar.
• **Relacionada con el uso:** Usuarios intensos, medianos, ligeros, no usuarios.
• **Por situación de uso:** Tiempo, objetivo, localización, persona.

Investigación

La investigación implica la exploración de información disponible sobre un tema para llegar a conclusiones y analizar la información de manera sistemática.

Tipos de Investigación

• **Investigación Cuantitativa:** Se basa en el estudio objetivo de la realidad, utilizando datos numéricos y análisis estadístico.
• **Investigación Cualitativa:** Se enfoca en comprender las cualidades y características específicas de un fenómeno, utilizando métodos como entrevistas y grupos focales.