Fundamentos de Interacción Humano-Computadora: Usabilidad, Diseño y Evaluación

Capítulo 1: Introducción a la Interacción Humano-Computadora (HCI)

Definición de Calidad de Software

La calidad de software se define por el grado en el que un sistema, proceso o componente:

• Se cumplen los requisitos especificados.
• Cumple con las expectativas del cliente y del usuario.

////////////////////////****////////////////

Fases Clave en el Desarrollo Centrado en el Usuario

Diseño

Implica preocuparse por quien está detrás de la pantalla, viendo más allá de la interfaz superficial.

Evaluación

Se necesitan pruebas rigurosas (no todo es "fantástico"), ya que lo más difícil es comprobar lo que se debe cumplir. Es fundamental responder: ¿Cómo puedo evaluar la usabilidad?

Implementación

Debe realizarse con miras al usuario (considerando cómo deben ser las reuniones, la toma de requerimientos, etc.).

Naturaleza de HCI

HCI (Interacción Humano-Computadora) es una ciencia interdisciplinaria con base en las ciencias de la computación.

Factores Involucrados

• Personas.
• Máquinas.

Enfoques

• Enfoque centrado en el Usuario.
• Tecnología HCI en Chile: Desarrollo relativamente limitado, con poca colaboración ni coordinación, aunque existen excepciones.

Contenido Principal de HCI

• Usabilidad.
• Comunicabilidad.
• World Wide Web.

Estructura de Evaluación (Ejemplo)

Evaluaciones: 40% (Pruebas) + 60% (Proyecto 50% + 10% Tareas).

Fechas Importantes (Referenciales)

10-10-09: Viernes - Prueba 1.

04-12-09: Sábado - Prueba 2.

28-11-09: Trabajo y presentación.

Referencias

Nielsen J.

Clase 2: Profundización en la Metodología de HCI

Temario de la Clase

• Introducción.
• Breve descripción del problema. Propósito del prototipo de sistema.
• Evaluaciones heurísticas.
• Otras evaluaciones de usabilidad.
• Versiones de prototipos. Análisis.
• Conclusiones.
• Referencias.
• Índice.

Conclusiones sobre HCI

• HCI debe tomar en cuenta aspectos humanos específicos y aspectos computacionales específicos.
• HCI es solo una de las áreas de apoyo a la comunicación.

////////

Distinciones Cruciales

Usuarios $\neq$ Clientes.

Una prueba de usabilidad no puede durar 30 minutos; el usuario se aburre.

///

HCI como Área Interdisciplinaria

La cantidad mínima de usuarios para establecer pruebas efectivas es de 3, 4 o 5 por perfil de usuario.

• No todos los clientes quedan satisfechos.
• HCI no es solamente usabilidad.

Raíces Históricas de HCI

• Gráfica Computacional: Dado que todas las interfaces (o la mayoría) son gráficas hoy en día.
• Factores Humanos: La facilidad de uso sobre las máquinas (ejemplo: Segunda Guerra Mundial).
• Ergonomía: Se relaciona con lo que vemos en la pantalla.
• Ingeniería Industrial: Busca hacer los programas más agradables que meramente más eficientes.

HCI es mucho más susceptible a los cambios de tecnologías y hardware, enfrentando una fuerte competencia.

Tendencias Actuales

• Comunicación disponible en cualquier lugar.
• Sistemas de alta funcionalidad (¿Cómo se usan las interfaces más complejas?).
• Interacción no convencional.

PPT 2: El Factor Humano

Personas

Lo más importante es cómo las personas se entienden con las máquinas.