Fundamentos de la Interacción Humano-Computador y el Diseño de Interfaces

Participantes en un Proyecto de Desarrollo

Se refiere a todas las personas involucradas en el proyecto.

• Cliente: Es quien encarga y paga por el sistema.
• Desarrolladores: Son los encargados de construir el sistema (incluye analistas, diseñadores, programadores, etc.).
• Gerente o director del proyecto: Planifica, calcula el presupuesto y coordina a los desarrolladores y al cliente.
• Usuarios finales: Son las personas que van a utilizar el sistema.

Papel (Rol)

• Define un conjunto de responsabilidades en el proyecto o en el sistema.
• Está asociado con un conjunto de tareas y se asigna a un participante.
• Un mismo participante puede cumplir varios papeles.

Introducción a la Interfaz Humano-Computador (HCI)

Definición

La Interacción Humano-Computador (del inglés Human-Computer Interaction, HCI o CHI) es una disciplina relacionada con el diseño, implementación y evaluación de sistemas informáticos interactivos para ser usados por personas, y con el estudio de los fenómenos más importantes que están involucrados.

La interfaz de usuario es el medio con el que el usuario puede comunicarse con una máquina, un equipo o una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo.

La idea fundamental en el concepto de interfaz es la de mediación entre hombre y máquina. La interfaz es lo que "media", lo que facilita la comunicación y la interacción entre dos sistemas de diferente naturaleza: el ser humano y una máquina como el computador.

Esto implica, además, que se trata de un sistema de traducción, ya que los dos "hablan" lenguajes diferentes: verbo-icónico en el caso del hombre y binario en el caso del procesador electrónico.

El Diseño Arquitectónico de la Interfaz Humano-Computador es el proceso de determinar los distintos componentes (tanto de hardware como de software), sus características y su disposición, que se utilizarán para interactuar con una serie de usuarios en un medio ambiente determinado. Es el canal de comunicación entre las personas y los sistemas interactivos.

Factores Humanos en el Diseño de Interfaces

• Memoria a corto plazo limitada: Las personas recuerdan usualmente a corto plazo unos 7 elementos de información. Si es necesario que memoricen más, entonces se vuelven más propensas a cometer errores.
• Las personas se equivocan: Esto es un hecho. Una respuesta adecuada (alarmas, confirmaciones, colores, etc.) puede hacer la diferencia entre una buena o una mala interfaz de usuario.
• Las personas son diferentes: No todas las personas tienen las mismas capacidades o usarán el sistema de la misma forma.
• Las personas tienen preferencias diferentes: Algunas personas preferirán utilizar interfaces gráficas, mientras que otras usarán interfaces de línea de comandos, etc.

Ámbito de la Interacción Humano-Computador (HCI)

El campo de la HCI se enfoca en:

• Analizar lo que hace la gente con los computadores y las interfaces; entender las tareas de los usuarios y sus requerimientos.
• Desarrollar métodos para especificar cómo debería funcionar la interfaz, cómo debería responder al usuario y cómo debería aparecer.
• Diseñar interfaces computacionales de tal forma que se ajusten a las propiedades y objetivos de las personas.
• Crear herramientas que ayuden a los diseñadores a construir mejores interfaces.

Objetivos Clave en la Computación Moderna

1. Usable: El sistema debe ser confiable y comprensible.
2. Universal: Debe ser accesible para diversos usuarios y funcionar en variados equipos.
3. Útil: Debe estar en armonía con las necesidades humanas.

Accesibilidad

La accesibilidad indica la facilidad con la que algo puede ser usado, visitado o accedido en general por todas las personas, especialmente por aquellas que poseen algún tipo de discapacidad.