Fundamentos de la Gestión de Negocios y Estrategias de Mercado

Gestión de Recursos Humanos

Las **funciones** del departamento de **recursos humanos** abarcan un amplio espectro de actividades esenciales para la organización:

• **Reclutamiento** y **selección** de personal.
• Diseño e implementación de **planes de acogida**.
• Desarrollo de **planes de carrera** y **promoción profesional**.
• Programas de **formación** y desarrollo.
• **Evaluación del desempeño** individual y colectivo.
• Gestión del **clima** y la **satisfacción laboral**.
• **Administración del personal** (nóminas, contratos, etc.).
• Gestión de **relaciones laborales**.
• **Prevención de riesgos laborales**.
• **Organización del personal**.

Tipos de Procesos Productivos

El **proceso productivo** se clasifica según el nivel de automatización, continuidad y la naturaleza del producto:

1. **Producción manual**: Se realiza únicamente con el esfuerzo humano.
2. **Producción mecanizada**: Implica tanto mano de obra como maquinaria.
3. **Producción automatizada**: La actividad humana es mínima, predominando la maquinaria y sistemas automáticos.
4. **Producción continua**: Se produce en un flujo constante y sin interrupciones, ideal para productos estandarizados.
5. **Producción intermitente**: Producción muy específica que no requiere continuidad, adaptada a pedidos o lotes.
6. **Producción simple**: Se obtiene un único producto de características homogéneas.
7. **Producción por procesos**: El bien se desplaza según el tipo de operaciones que requiera el proceso de fabricación.
8. **Producción en posición fija**: El bien no se desplaza; son los recursos productivos los que se mueven hacia el producto (común en grandes proyectos).

Clasificación de Costes Empresariales

Los **costes** son fundamentales para la toma de decisiones empresariales y se clasifican de diversas maneras:

• **Costes fijos**: No dependen del nivel de producción. Ejemplos incluyen el alquiler del local o la amortización de la maquinaria.
• **Costes variables**: Dependen directamente del nivel de producción. Si no hay producción, este coste no existirá. Ejemplos son las materias primas o el consumo de suministros.
• **Costes totales**: Es la suma de los costes fijos y los costes variables totales.
• **Costes directos**: Son costes que se pueden asignar de forma sencilla a cada producto, ya que intervienen directamente en el proceso productivo (ej. materia prima directa).
• **Costes indirectos**: Son todos aquellos costes que no se pueden imputar directamente al proceso productivo o son comunes a la fabricación de distintos productos, pero que son necesarios para poder llevar a cabo la actividad empresarial (ej. alquiler de fábrica, salarios de supervisores).

Tipos de Existencias (Inventario)

Las **existencias** (o **inventario**) son aquellos materiales depositados en una empresa que cumplen una serie de funciones específicas para la producción o venta:

1. **Materias primas**: Materiales básicos que se transformarán en productos.
2. **Productos semielaborados**: Productos que han pasado por alguna fase de producción pero aún no están terminados.
3. **Productos acabados**: Productos listos para la venta al consumidor final.
4. **Mercaderías**: Productos adquiridos para la venta sin sufrir transformación alguna.
5. **Otros aprovisionamientos**: Materiales auxiliares, combustibles, repuestos, envases, etc.
6. **Subproductos**: Residuos o productos secundarios obtenidos inevitablemente del proceso productivo principal.

El Marketing y sus Elementos Clave

El **marketing** es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a satisfacer las necesidades y deseos del consumidor con la intención de conseguir **beneficio**.

Los **elementos del marketing** se dividen en variables comerciales estratégicas y tácticas, comúnmente conocidas como las "4 P's" (aunque el texto solo menciona 3):

1. El **producto**: Lo que la empresa ofrece para satisfacer una necesidad.
2. La **marca**: El nombre, término, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, que identifica los bienes y servicios de un vendedor o grupo de vendedores y los diferencia de los de sus competidores.
3. La **promoción**: Actividades para comunicar los méritos del producto y persuadir a los clientes objetivo para que lo compren (publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas).

El Ciclo de Vida de un Producto

El **ciclo de vida de un producto** describe las etapas por las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su retirada del mercado. Comprender estas fases es crucial para la **estrategia de marketing**:

1. Introducción

   Es el momento del **lanzamiento** de un nuevo producto que, en principio, es desconocido para los consumidores. Debido a ello, la empresa suele hacer grandes inversiones en **publicidad informativa**. En esta etapa es habitual que las **ventas** crezcan de manera lenta y que incluso se tengan **pérdidas**. Por supuesto, no todos los productos se comportan igual; algunos tienen una fase de **introducción** muy corta y pasan rápidamente a la de **crecimiento**.

2. Crecimiento

   Si el producto es aceptado por el público, se pasa a la fase de **crecimiento**, donde las **ventas** y los **beneficios** aumentan significativamente. En este momento es normal que surjan muchos **competidores**. Por ello, la **publicidad** debe seguir siendo alta y pasa a ser **persuasiva**. Además, la empresa debe tratar de mejorar los **atributos del producto** para mantener su ventaja competitiva.

3. Madurez

   Llega un momento en el que el crecimiento se frena y las **ventas** se estabilizan. Lo normal es que haya muchos **competidores** que tratan de luchar por conseguir los **clientes**. Por ello, es habitual que la empresa intente bajar los **precios** y que busque llegar a más **segmentos del mercado**. La **publicidad** en esta etapa no tiene por qué ser tan alta, centrándose más en la diferenciación y la lealtad de marca.

4. Declive

   A medida que aparecen **productos sustitutivos** mejores (que satisfacen la misma necesidad) o cambian las preferencias del consumidor, los **clientes** dejan de comprarlos y las **ventas** disminuyen. En esta fase, la empresa tiene dos opciones principales:

   • **Salir del mercado**: En este caso, la clave es elegir el momento oportuno. Algunas empresas esperan un tiempo y aprovechan que sus competidores se retiran para así mantener los pocos clientes que quedan.
   • **Mejorar el producto**: Algunas empresas intentan añadir alguna mejora, relanzar el producto o encontrar nuevos usos para volver a seducir a los clientes y revitalizar las ventas.