Fundamentos de la Gestión y Liderazgo Empresarial

El Rol Fundamental del Gerente

El rol principal del gerente es **lograr que las cosas se hagan a través de la gente**. Es la persona responsable de llevar a cabo la **visión**, **misión** y **objetivos** de la empresa.

Comprendiendo el Gerenciamiento

El **gerenciamiento** es un proceso que integra recursos previamente no relacionados entre sí, componiendo algo más grande que la simple suma de sus partes. Se enfoca en la **eficiencia** y la **eficacia** de las operaciones.

Elementos Clave del Gerenciamiento

• Planificación: Incluye la definición de estrategias, planes operativos, planes de personal y la planificación diaria.
• Organización: Implica la distribución del trabajo y la **delegación** de tareas.
• Liderazgo: Consiste en motivar, dar órdenes, influir en el equipo y fomentar el **trabajo en equipo**.
• Delegación: Es la acción de transferir una tarea específica a otra persona para una actividad concreta.
• Control: Comprende el establecimiento de estándares, la medición de resultados, la comparación de estos con los estándares definidos y la implementación de **medidas correctivas**.

Habilidades Necesarias en los Niveles Gerenciales

• Habilidades Técnicas: La capacidad de utilizar conocimientos, métodos y técnicas específicas de un área.
• Habilidades Humanas: La habilidad para trabajar eficazmente a través de las personas. Esto incluye el **liderazgo efectivo**, la **motivación** y el fomento del **trabajo en equipo**.
• Habilidades Conceptuales: La capacidad de comprender la complejidad de toda la organización y cómo sus diferentes partes interactúan.
• Habilidad de Diseño: La aptitud para diseñar modelos de gestión operativos y administrativos innovadores y eficientes.

Profundizando en las Habilidades Conceptuales

Las habilidades conceptuales son cruciales para definir la dirección estratégica. Incluyen determinar:

• A dónde va la organización o departamento.
• Qué debe hacerse para alcanzar esa meta (los objetivos).
• Cómo se lograrán los objetivos.
• Quién ayudará a lograr los objetivos.
• Cuándo deben ser logrados los objetivos.

Conceptos Fundamentales: Delegación, Autoridad y Responsabilidad

• Delegación: Consiste en asignar tareas o proyectos a otras personas para que los realicen.
• Autoridad: Es el poder de decidir cómo se va a hacer algo. La autoridad es delegable.
• Responsabilidad: Es la capacidad de responder por los actos y actividades de una determinada área. La responsabilidad no es delegable.

¿Qué Gerencia un Gerente?

Un gerente gerencia el **comportamiento** o las acciones de las personas.

¿Qué NO es Gerenciar?

No delegar es una práctica que limita la efectividad gerencial.

Razones Comunes por las que la Gente Evita Delegar

• Falta de tiempo percibida.
• Miedo a la crítica.
• Falta de confianza en los subordinados.
• Deseo de mantener el control total.
• Razones psicológicas personales.

Beneficios Clave de la Delegación Efectiva

• Libera tiempo para la **planificación** y el pensamiento estratégico.
• Reduce la presión y el estrés laboral.
• Desarrolla la **confianza** entre el gerente y el equipo.
• Fomenta el **trabajo en equipo** y la colaboración.
• Multiplica los esfuerzos a través de la **división de tareas**.

¿Qué Delegar?

• Trabajos rutinarios y repetitivos.
• Tareas que aumentarán la satisfacción laboral de los empleados.
• Actividades que desarrollarán las habilidades de los subordinados.
• Proyectos que presenten desafíos interesantes.

¿Qué NO Delegar?

• La **autoridad** inherente al puesto del gerente.
• Tareas que impliquen una duplicación directa de su propio trabajo.
• La **autoridad disciplinaria** final.
• La **responsabilidad** general por los resultados.

¿A Quién Delegar?

• Subordinados inmediatos.
• Empleados con habilidades subutilizadas.
• Personas que necesitan adquirir nueva experiencia.
• Miembros del equipo que requieren fortalecer sus competencias.

Ideas para Aprender a Delegar

• Como gerente, debe estar convencido de que su función principal es lograr resultados a través de su equipo.
• Analice periódicamente sus hábitos de trabajo actuales.
• Entrene a otros para realizar nuevas tareas, incluyendo aquellas que usted realiza.
• No tema dar libertad de acción y autonomía.

El Proceso de la Delegación

1. Preparación: Especificar claramente las tareas a delegar y seleccionar al subordinado adecuado.
2. 1ª Reunión con el Subordinado: Informar sobre el proyecto, solicitar un plan de acción preliminar y acordar una reunión de seguimiento más detallada.
3. 2ª Reunión con el Subordinado: Revisar el plan de acción, anticipar posibles obstáculos y definir estrategias para superarlos.
4. Ejecución: Permitir que el subordinado lleve a cabo la tarea.
5. Control: Monitorear el progreso, ofrecer apoyo y realizar ajustes si es necesario.
6. Reconocimiento: Aceptar el resultado si es satisfactorio y reconocer el esfuerzo del subordinado.

Liderazgo: La Capacidad de Influir

El **liderazgo** es la capacidad de influir en el comportamiento de las personas para alcanzar objetivos comunes.

Tipos de Liderazgo

• Autoritario
• Democrático
• Liberal (Laissez-faire)

Cualidades de un Buen Líder

• Confianza en sí mismo y en su equipo.
• Visión clara del futuro.
• Capacidad de **Acción** y toma de decisiones.
• Entusiasmo y pasión por lo que hace.
• Calidez y empatía en el trato.
• Calma bajo presión.
• Firmeza con justicia en la aplicación de normas.

El Liderazgo en Acción

• El líder **apoya**, no coacciona.
• El líder **atrae**, no empuja.
• El líder **motiva** y orienta.
• El líder **involucra** a la gente en los objetivos.

La gerencia puede ser liderazgo sin inspiración, pero el liderazgo efectivo siempre implica una gestión sólida.