Fundamentos de Gestión Empresarial: Teorías de Motivación, Liderazgo y Negociación

Fundamentos del Comportamiento Empresarial: Teorías, Liderazgo y Resolución de Conflictos

El comportamiento del empresariado depende en gran medida de la visión que tenga de las personas. En este contexto, se identificaron dos posiciones fundamentales, denominadas Teoría X e Teoría Y de McGregor.

Teorías de Motivación de McGregor

• Supuesto X: Considera que existe una imposibilidad real de motivar a los empleados, puesto que el trabajo es percibido como una fuente de sufrimiento.
• Teoría Y: El empresariado considera que el trabajo en sí mismo puede ser una fuente de satisfacción para el empleado, siempre y cuando el entorno y las condiciones en las que se efectúa sean los adecuados.

Instrumentos de Motivación en la Empresa

Motivación Extrínseca

Si las recompensas que se perciben son externas a la persona, se trata de motivación extrínseca. Los sistemas de remuneración más utilizados incluyen:

• Pago a destajo.
• Comisión por ventas.
• Primas de productividad.
• Sistemas de opciones de compra sobre acciones.

Motivación Intrínseca

Estas recompensas son intrínsecas si la motivación se basa en la satisfacción de una necesidad interior del individuo.

El Liderazgo

El liderazgo es la capacidad que tienen algunas personas de influir en los demás por motivos distintos del poder jerárquico. El líder basa su influencia en dos tipos de poder:

1. Poder de referencia.
2. Poder experto.

La Comunicación en la Empresa

La comunicación en la empresa consiste en la transmisión de un significado o una idea a otra u otras personas por medio de signos.

Clases de Comunicación

• Descendente: Cuando la comunicación se dirige desde los niveles superiores.
• Ascendente: Cuando se dirige desde los subordinados.
• Cruzada: Comunicación entre personas del mismo nivel jerárquico.
• Diagonal: Comunicación entre personas de distintos niveles jerárquicos.

Los Conflictos de Intereses y sus Vías de Negociación

Los conflictos de intereses requieren la negociación en la empresa, un proceso que se produce en situaciones en las que las propuestas iniciales de cada una de las partes se encuentran inicialmente separadas, pero en el que ambos pretenden un acuerdo.

Clases de Negociación

• Negociación Distributiva: Los resultados de una de las partes se obtienen a costa de los resultados de la otra.
• Negociación Integrativa: Posibilitan que todos los protagonistas puedan salir ganando.

El Proceso de Negociación

El proceso de negociación se compone de varias fases:

Fases del Proceso

1. Preparación: Tiene como finalidad la recogida de la mayor cantidad de información posible sobre la negociación.
2. Elaboración de Estrategias Negociadoras: Conjunto de actividades coherentes e integradas que cada negociador despliega y que van dirigidas hacia la consecución de sus propios objetivos en el proceso de negociar.
3. Desarrollo: El núcleo del proceso de intercambio implícito en toda negociación.
4. Acuerdo y Conclusión: Punto común buscado por las partes y se manifiesta y refrenda mediante un contrato.