Fundamentos de Gestión Empresarial y Relaciones Laborales: Conceptos Clave

Negociación Colectiva y Resolución de Conflictos Laborales

La negociación colectiva es el proceso mediante el cual representantes de trabajadores y empresarios pactan el convenio colectivo. Este último es un acuerdo que regula aspectos económicos y laborales.

Si existen discrepancias entre trabajadores y empresarios al negociar este convenio, surge el conflicto colectivo, que puede solucionarse mediante:

• Mediación: Un intermediario independiente propone una solución.
• Arbitraje: El intermediario impone una solución.
• Conciliación: El intermediario trata de acercar posturas entre las partes.

Medidas de Presión en Conflictos Laborales

La huelga es una medida de fuerza de los trabajadores. Durante la huelga, se suspende el contrato laboral; el trabajador no acude a su puesto y no percibe salario por ese día. Es la medida de presión final, que se utiliza después de agotar todas las negociaciones previas.

El cierre patronal es el cierre de la empresa por orden de los empresarios. Durante el cierre patronal, la actividad se suspende, siendo una medida equivalente a la huelga, pero ejercida por la parte empresarial.

La Dirección de la Empresa y sus Funciones Esenciales

La dirección de la empresa se encarga de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos para alcanzar los objetivos empresariales.

Niveles Directivos en la Empresa

• Alta Dirección: Directivos de más alto nivel, con mayor salario. Fijan objetivos generales y líneas estratégicas, tomando decisiones a largo plazo.
• Dirección Intermedia: Situados entre la alta dirección y la dirección operativa. Mantienen el contacto entre niveles, concretan las directrices generales en planes y objetivos específicos, y coordinan y supervisan la dirección operativa.
• Dirección Operativa: Directivos en contacto directo con los trabajadores. Asignan tareas, supervisan resultados y ponen en práctica los planes de los mandos superiores.

Funciones Clave de la Dirección Empresarial

1. Planificación

   Consiste en determinar por anticipado qué se quiere conseguir en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos necesarios para ello.

2. Organización

   Define las actividades a desarrollar, divide el trabajo entre las personas y establece las relaciones de autoridad para alcanzar los objetivos de la forma más eficiente.

3. Dirección y Gestión de Personal

   Implica gestionar el día a día de la empresa, tomar decisiones ante problemas o circunstancias imprevistas, e impulsar el buen funcionamiento del capital humano de la empresa.

4. Control

   Compara los resultados obtenidos con los previstos, identifica desviaciones y propone formas de corregirlas.

Profundizando en la Planificación Empresarial

El proceso de planificación tiene dos etapas o fases principales: la planificación estratégica y la planificación operativa.

Tipos de Planificación

• Según el horizonte temporal:
  • A largo plazo (de 3 a 5 años)
  • A corto plazo (1 o 2 años)
• Según el nivel:
  • Planes estratégicos (grandes objetivos globales)
  • Planes operativos (concretan los objetivos globales para cada departamento o área)

Planificación Estratégica

Implica analizar el entorno de la empresa, así como sus puntos débiles y fuertes (mediante herramientas como el DAFO o el análisis de Porter). Se determina la misión, visión y valores de la organización. El resultado es la fijación de objetivos y metas (por ejemplo, crecimiento, I+D, productividad, responsabilidad social) y la elección de la estrategia competitiva para superar a los rivales y conseguir los objetivos.

Planificación Operativa

Una vez definida la estrategia competitiva, esta se pone en práctica mediante planes parciales para cada área de la empresa. Estos planes concretan y detallan las grandes líneas establecidas por la alta dirección en la planificación estratégica. Incluyen:

• Objetivos operativos: Permiten centrar y unificar esfuerzos.
• Políticas: Orientaciones o guías para la toma de decisiones (Ej: formar a trabajadores, mejorar la información en los productos).
• Procedimientos: Detallan la forma exacta en que debe realizarse una actividad a través de una secuencia de acciones (Ej: procedimiento de atención a clientes insatisfechos).
• Reglas: Establecen lo que debe hacerse en una situación específica y no admiten interpretación (Ej: requerir firma de clientes, llamar siempre por nombre, mirar a los ojos y sonreír).
• Presupuestos: Expresan en cifras los resultados esperados.

Por último, es crucial realizar un seguimiento y control de los planes para detectar y corregir posibles desviaciones respecto a lo previsto.