Fundamentos de Gestión Empresarial: Proceso Administrativo, PESTEL, FODA y Liderazgo

El Proceso Administrativo

• Planificación: Decisión de objetivos y planes para alcanzarlos. Programación de actividades.
• Organización: Definición de recursos y actividades para lograr los objetivos. Establecimiento de órganos y cargos. Atribución de autoridad y responsabilidad.
• Dirección: Designación de cargos. Comunicación, liderazgo y motivación del personal. Dirección orientada a los objetivos.
• Control: Establecimiento de estándares para medir el desempeño. Corrección de desviaciones y garantía de la realización de la planeación.

El Método PESTEL: Evaluación del Entorno Estratégico

Herramienta de planificación estratégica utilizada para evaluar el ambiente en el que se desempeñará un administrador.

• Políticos: ¿Cambios? ¿Cómo impactarán? Políticas fiscales, condiciones de crecimiento.
• Económicos: Período de recesión o de crecimiento.
• Socio-culturales: Comportamientos, formas de comunicación.
• Tecnológicos: ¿Qué impacta? Presentación, velocidad.
• Ecológicos: Conciencia social, ambiente saludable, energía renovable.
• Legales: Cambio de normativas, cambios en el impacto (positivo/negativo).

Matriz FODA (SWOT)

• FORTALEZAS (INTERNO)
• OPORTUNIDADES (EXTERNO)
• DEBILIDADES (INTERNO)
• AMENAZAS (EXTERNO)

El Rol del Coach

Un coach es aquella persona cuyo objetivo principal es motivar a sus clientes y sacar lo mejor de ellos en el plano tanto individual como profesional.

Es un observador activo. Su labor consiste en cuestionar, interrogar y buscar las causas de una situación, “mostrando el camino” a la persona que tiene delante.

Esta persona puede:

• Ayudar a fijar metas individuales o profesionales.
• Proporcionar un enfoque claro.
• Hacer de la persona alguien mejor.
• Fomentar el aprendizaje continuo.
• Descubrir nuevas habilidades en sus clientes.

La Función Gerencial y sus Componentes

Herramientas Gerenciales

• Benchmarking: Proceso sistemático, estructurado y formal para evaluar y entender las prácticas comerciales de otras organizaciones.
• Outsourcing: Proceso planificado de transferencia de actividades para que estas sean realizadas por terceros. Opera a través de la asociación entre una compañía principal y un tercero.
• Kaizen: Modelo administrativo que involucra las actividades de planear, hacer, revisar y actuar en todos los procesos de la vida individual y organizacional.
• Empowerment: Potenciación o desarrollo de capacidades a través del desarrollo de la autonomía de gestión y del autoabastecimiento. A partir de ella, las organizaciones otorgan a sus trabajadores la tecnología e información necesaria para que hagan uso de ella de forma óptima.
• Coaching: Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de forma que alcance su potencial absoluto, construyendo habilidades.

Habilidades Gerenciales Clave

• Confianza: Crear lazos de confianza para obtener más y mejor información.
• Franqueza: Ser franco para aumentar la confianza.
• Ética laboral: Ser un modelo de “ejemplo” para el equipo.
• Buen comunicador: Hacer fluir la información correctamente.
• Trabajo en equipo: Construir una comunidad.
• Administración de tiempo: Aumento de productividad y eficiencia.
• Logro de metas: Alcanzar objetivos eficazmente.
• Flexibilidad: Adaptarse a distintas situaciones.
• Toma de decisiones: Analizar información y actuar en base a ella.

Estilos Gerenciales

• Autocrático: Asume toda la responsabilidad y toma decisiones sin consultar previamente.
• Participativo: Consulta para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar decisiones, pero consulta ideas y opiniones.
• Liberal: Delega a sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
• Consultivo.

Estilos de Liderazgo

• Transaccional: Los miembros del grupo lo reconocen como autoridad y líder. Promueve los recursos que considera válidos para el grupo.
• Transformacional/Carismático: Tiene la capacidad de modificar la escala de valores, actitudes y creencias de sus seguidores.

Conflictos Comunes en la Empresa

• Compañeros tóxicos o de bajo rendimiento.
• Explotación laboral.
• Choques de personalidad.
• Jefes tóxicos.
• Cambios en la empresa.
• Falta de trabajo en equipo.
• Conflicto por valores.
• Competitividad excesiva.
• Falta de comunicación.
• Relaciones amorosas en el trabajo.
• Prejuicios y discriminación.
• Mobbing (acoso laboral).
• Directrices poco claras.
• Conflictos de recursos.