Fundamentos de la Gestión Empresarial: Decisiones, Liderazgo y Dinámicas de Grupo
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Proceso de Gestión y Comportamiento Organizacional
Etapas de la Toma de Decisiones
El proceso de toma de decisiones se estructura en tres fases fundamentales:
Formulación de un Problema: Definición de la situación actual (realidad), identificación del objetivo deseado (dónde quiero ir) y determinación de las posibles rutas (cómo ir).
Evaluación de Alternativas o Cursos de Acción: Consiste en describir y evaluar las diferentes opciones disponibles para lograr el objetivo.
Planificación de la Implementación: Puesta en marcha del curso de acción elegido para llevar a cabo el objetivo.
Funciones del Gerente General
El Gerente General desempeña roles cruciales para la dirección y el éxito de la organización:
Rol Estratégico
Su acción se encamina a modificar las acciones de la empresa y su entorno, anticipándose a las amenazas e incentivando las oportunidades.
- Ejemplo: Vender en gran medida y asegurar que los clientes estén satisfechos.
Rol de Organizador
Diseña un modelo de desempeño empresarial que estructura la operación de la compañía.
- Ejemplo: Definir puestos de trabajo y responsabilidades.
Liderazgo y Estilos de Dirección
El Liderazgo es la capacidad de influir en el comportamiento de un grupo para alcanzar metas comunes.
Estilos de Liderazgo
Autoritario: Se orienta por el cumplimiento estricto de objetivos sin importar la motivación de sus empleados. Da órdenes y se posiciona por encima del grupo.
Demagogo: Prioriza a los demás y pone sus satisfacciones personales o las del grupo por delante del logro de los objetivos organizacionales.
Despreocupado: No toma decisiones activamente y delega en su equipo la responsabilidad de gestionar, mostrando una falta de implicación directa.
Democrático: Orienta el logro de sus objetivos escuchando las opiniones de sus empleados y haciéndolos participar en las decisiones, fomentando la colaboración.
El Poder en las Organizaciones
El Poder es el control que posee una persona sobre otra para inducirla a realizar una acción determinada.
Tipos de Poder
Coercitivo: Basado en el sometimiento por temor a padecer consecuencias negativas ante la desobediencia.
Compensatorio: Basado en la promesa de recompensas para quien obedece las órdenes.
Normativo: Se basa en recompensas simbólicas o en la adhesión a valores y normas del grupo.
Por Conocimiento: Quien tiene acceso a determinada información ejerce poder sobre quien no la tiene.
Jerárquico: Quien tiene poder, lo tiene por el cargo que ocupa dentro de la estructura de una organización.
Dinámica y Roles en Grupos de Trabajo
Roles Típicos en un Grupo
Los grupos de trabajo se componen de individuos que asumen diferentes roles que influyen en la dinámica colectiva:
El Líder: Es quien organiza, hace propuestas y moviliza a los demás miembros.
El Seguidor: Se deja llevar por las decisiones de los otros miembros del grupo.
El Negativo: Siempre ve el lado oscuro de la tarea y tiende a entorpecer el avance del grupo.
El Optimista: Se entusiasma con cada propuesta sin un análisis profundo; todo lo ve bien.
El Reflexivo: Piensa y pide explicaciones ante las propuestas del líder, señalando alternativas y dificultades potenciales.
Componentes del Rol
Cada rol dentro del grupo posee dos componentes esenciales:
Programado: Es el comportamiento esperado de cada rol, definido por la estructura o las normas del grupo.
Discrecional: Es el comportamiento que manifiesta la persona en caso de decisiones no programadas, actuando en función de su propio criterio.
Características de los Grupos de Trabajo
Los grupos de trabajo se definen por las siguientes propiedades:
- Número de miembros ilimitado.
- Tiempo limitado de duración.
- Adhesión voluntaria.
- Negociación entre miembros.
- Fijación clara de objetivos.
- División del trabajo, entre otras.