Fundamentos de la Gestión Empresarial: Conceptos, Roles y Habilidades Gerenciales

Conceptos Fundamentales de la Gestión

Método

Se refiere al medio utilizado para llegar a un fin. Su significado original señala el camino que conduce a un lugar.

Procesos

Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) bajo ciertas circunstancias con un fin determinado. Este término tiene significados diferentes según la rama de la ciencia o la técnica en que se utilice.

Procedimiento

Un procedimiento es un conjunto de acciones u operaciones que tienen que realizarse de la misma forma para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias (por ejemplo, un procedimiento de emergencia).

Gestión y Administración

Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace referencia a la acción y a la consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca las ideas de gobernar, disponer, dirigir, ordenar u organizar una determinada cosa o situación.

La Gerencia y el Proceso Administrativo

Definición de Gerencia

La gerencia es una actividad o proceso que tiene como objetivo coordinar todos los recursos a través del proceso administrativo (planificación, organización, dirección y control) a fin de lograr los objetivos establecidos.

El término Gerencia es difícil de definir, ya que significa cosas diferentes para personas diferentes.

Habilidades del Gerente del Siglo XXI

Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar actividades de liderazgo y coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización. Entre estas habilidades se encuentran:

• Manejo de recursos humanos y materiales
• Gestión del tiempo
• Capacidad de análisis del entorno
• Capacidad de negociación
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo

Tipos de Habilidades Gerenciales

Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales o administrativas que debe manejar un gerente para ser exitoso:

• Habilidad Técnica: Involucra el conocimiento y destreza en las actividades que suponen la aplicación de métodos, procesos y procedimientos.
• Habilidad Humana: Es la habilidad para interactuar con individuos, fomentar el esfuerzo cooperativo y el trabajo en equipo.
• Habilidades de Diseño, Estratégicas o Conceptuales: Es la capacidad de resolver problemas en beneficio de la empresa, anticipándose a eventos futuros.

Niveles Gerenciales

1. Nivel Básico o Gerentes de Primera Línea

• Responsables del trabajo de los demás.
• Orientados al enfoque y manejo de la productividad.
• Buscan mejorar e innovar sus procesos.

2. Nivel Medio o Gerentes Medios

• Controlan y supervisan a los gerentes básicos.
• Verifican el proceso y ponen en práctica las políticas.
• Prestan apoyo al nivel básico.
• Participan en la preparación y mejora del desarrollo humano.

3. Nivel Alto o Gerentes Altos

• Responsables del desempeño de todos los departamentos.
• Fijan las metas de la organización.
• Asignan responsabilidades clave.
• Toman decisiones importantes.

Diferencia de Roles: Administrador vs. Gerente

El Administrador

Es la persona que organiza, planifica, maneja los recursos con los que cuenta y evalúa los procesos diarios a través de sus conocimientos y los equipos necesarios para el desarrollo de sus actividades.

El Gerente

Es la persona que en una empresa u organización tiene la responsabilidad y tarea de liderar a los demás, de ejecutar y dar órdenes.

Conceptos Organizacionales Clave

¿Qué es una Empresa?

Es una organización, institución o industria dedicada a actividades o a la persecución de fines económicos y/o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes.

¿Qué es una Organización?

Es un grupo de personas que trabajan en común para generar u obtener unos objetivos específicos (comerciales, económicos, satisfacción de necesidades, de conocimiento, etc.).

Elementos Comunes de las Organizaciones

• Sistema Social
• Recursos
• Contexto
• Valores

Ejemplos de Organizaciones

• ONG (Organización No Gubernamental)
• OEA (Organización de los Estados Americanos)
• ONU (Organización de las Naciones Unidas)
• OMS (Organización Mundial de la Salud)
• Sindicatos
• Consejos Comunales