Fundamentos de la Gestión: 14 Principios de Fayol y Características Clave de los Sistemas

Conceptos Fundamentales de la Administración y la Teoría de Sistemas

Elementos Esenciales de un Sistema

Los sistemas se componen de cuatro elementos interconectados que permiten su funcionamiento y adaptación:

• Corriente de Entrada (Input): Recursos o información que ingresan al sistema.
• Proceso de Conversión: Mecanismos internos que transforman la entrada.
• Corriente de Salida (Output): Resultados o productos generados por el sistema.
• Comunicación de Retroalimentación (Feedback): Información sobre la salida que influye en la entrada o el proceso.

Los 14 Principios de la Administración según Henry Fayol

Estos principios constituyen la base de la teoría clásica de la administración, enfocada en la estructura y la eficiencia organizacional:

1. Unidad de Mando

Cada trabajador debe tener solamente un jefe, evitando líneas de mando en conflicto.

2. Autoridad y Responsabilidad

Los administradores deben ser capaces de dar órdenes. La autoridad les confiere este derecho, y donde se ejerce la autoridad, surge la responsabilidad.

3. Unidad de Dirección

Cada grupo de actividades organizacionales que tienen el mismo objetivo debe ser dirigido por un administrador que utiliza un solo plan.

4. Centralización

Este es un tema de grado, dependiendo de la condición del negocio y de la calidad del personal. Implica la concentración de la toma de decisiones.

5. Subordinación del Interés Particular al General

Los intereses de un empleado o grupo de empleados no deben tener preponderancia sobre los intereses de la organización como un todo.

6. Disciplina

Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que gobiernan la organización.

7. División del Trabajo

La especialización incrementa la producción al hacer más eficiente al empleado.

8. Orden

Las personas y los materiales deben estar en el sitio adecuado en el momento preciso (orden material y social).

9. Jerarquía (Cadena de Mando)

Se refiere a la línea de autoridad desde el nivel más alto hasta el más bajo de la organización. No debe ser muy amplia o consistir de demasiados niveles.

10. Justa Remuneración

Los obreros deben recibir un salario justo por sus servicios.

11. Equidad

Los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.

12. Estabilidad del Personal

Los empleados trabajan mejor si tienen seguridad en su empleo y en el progreso de su carrera. Una contratación insegura y un alto índice de rotación de personal afectan negativamente a la organización.

13. Iniciativa

Permitir que todo el personal muestre su iniciativa de cierta manera es una fuente de fortaleza para la organización, aun cuando pueda implicar un sacrificio de la “vanidad personal” de parte de muchos gerentes.

14. Espíritu de Equipo (Esprit de Corps)

Promover el espíritu de equipo creará armonía y unidad dentro de la organización.

Características Clave de los Sistemas

La teoría de sistemas describe cómo las entidades interactúan con su entorno y mantienen su estructura interna:

Teleología

Se refiere a que un sistema debe funcionar con metas propuestas u objetivos definidos.

Equifinalidad

Es la capacidad de conseguir objetivos determinados por caminos diferentes. Es decir, no importa qué camino se tome, cualquiera debe llevar a los objetivos finales.

Ultraestabilidad y Flexibilidad

Los sistemas son estables; sin embargo, la influencia de la retroalimentación (feedback) hace que un sistema se mantenga estable y perdure, adaptándose a los cambios.

Adaptación

El sistema debe adaptarse a situaciones que provienen del medio, sean favorables o no.

Retroalimentación (Feedback)

Acción de volver hacia atrás, que permite visualizar las acciones que conducen a las metas y revisar si la gestión realizada fue la correcta.

Información

Es el alma de un sistema. Sin información, los elementos no interactúan y no son interdependientes.

Importación de Energía

Los sistemas se ven influenciados por los aportes de ideas, acciones, trabajos, opiniones y cultura provenientes del exterior.

Entropía

(Desorden) Es la importación de información innecesaria que provoca desorden o la tendencia natural de los sistemas a desgastarse.

Homeostasis

Se refiere a la autorregulación de los sistemas, manteniendo un equilibrio interno constante.

Interdependencia

Los elementos del sistema dependen unos de otros para subsistir.

Interacción

Los elementos del sistema interactúan entre sí, creando relaciones dinámicas.