Fundamentos de la Gerencia Moderna: Proceso Administrativo, Roles y Habilidades del Gerente

Fundamentos del Proceso Administrativo

El proceso administrativo es un conjunto de pasos o etapas secuenciales diseñadas para llevar a cabo una actividad de manera eficiente dentro de una organización.

Fases del Proceso Administrativo

El proceso se divide tradicionalmente en dos fases principales:

• Fase Estructural (Fines): Se enfoca en la teoría y el diseño. Incluye la definición de estructuras, funciones, principios, objetivos y políticas.
• Fase Operativa (Medios): Se centra en la ejecución práctica (el "cómo"). Abarca áreas funcionales como producción, finanzas, ventas y presupuesto.

Elementos Clave del Proceso

Los cuatro elementos fundamentales del proceso administrativo responden a preguntas esenciales de la gestión:

1. Planificación: ¿Qué se va a hacer?
2. Organización: ¿Cómo se va a hacer?
3. Dirección: Verificar que se haga.
4. Control: ¿Cómo se ha hecho? (Evaluación de resultados).

Definición y Principios de la Administración

La Administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en equipos, el cuerpo social (la organización) logre alcanzar los objetivos propuestos de manera efectiva.

Principios Fundamentales de la Administración

• Universalidad: La administración es aplicable a todo tipo de organismo social.
• Temporalidad: Aunque las fases del proceso son distintas, existen simultáneamente.
• Unidad Jerárquica: La autoridad y la responsabilidad deben fluir desde el nivel más alto hasta el más bajo.

Gerencia: Conceptos y Clasificación

Definiciones de Gerencia

La Gerencia ha sido definida de diversas maneras por expertos:

• Crosby (1988): La define como «el arte de hacer que las cosas ocurran».
• Krygier: La define como un proceso que implica la coordinación eficiente de todos los recursos organizacionales.

El Rol del Gerente

El Gerente es la persona o entidad dinamizadora del proceso administrativo; es la administración en acción. Realiza acciones dirigiendo el trabajo de grupos humanos y tomando decisiones acertadas.

Como señaló Ditcher, el gerente guía a los demás para lograr que las cosas se hagan, dando y ejecutando órdenes.

Funciones Clave del Gerente (Según Fermín y Rubio, 1997)

Para lograr una gerencia efectiva, el gerente debe enfocarse en:

• La creación de un grupo de trabajo armónico.
• Ser proactivo: tener iniciativa y una visión clara y efectiva del problema de manera anticipada.

Seis Tareas Básicas de la Gerencia

1. Fijar objetivos claros.
2. Derivar metas específicas en cada área.
3. Organizar personas, tareas y actividades.
4. Motivar y comunicar eficazmente.
5. Controlar y evaluar el desempeño.
6. Desarrollar a la gente y desarrollarse a sí mismo.

Clasificación de la Gerencia (Según Sthaner, 1996)

La estructura gerencial se divide en tres niveles:

• Alta Gerencia: Son los responsables de la administración general de la organización. Se dedican a la planificación estratégica, a diseñar políticas y a dirigir la organización en su conjunto.
• Gerencia Media: Son los gerentes responsables de otros gerentes, pero a su vez rinden cuentas a la alta gerencia.
• Gerencia Baja u Operativa: Son los responsables directos del trabajo de los empleados y llevan a cabo las operaciones esenciales de la organización.

Requisitos y Habilidades del Gerente

Requisitos Esenciales del Gerente

Un gerente eficaz debe poseer tres habilidades fundamentales:

• Habilidad Técnica: Se manifiesta a través del conocimiento técnico, los métodos y los medios necesarios para ejecutar tareas específicas.
• Habilidad Humana: Es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva con las personas y los grupos.
• Habilidad Conceptual: Es la capacidad para percibir a la organización como un todo interconectado.

Estrategias para una Gerencia Efectiva

Para maximizar la efectividad, un gerente debe:

• Compartir con sus colaboradores los objetivos y prioridades.
• Utilizar el consenso en la toma de decisiones.
• Estimular la participación de sus colaboradores en la planificación.
• Mejorar continuamente la comunicación interna.
• Analizar y evaluar, junto con sus colaboradores, el logro de los objetivos alcanzados.