Fundamentos de Gerencia Integral y Control de Gestión Empresarial

Fundamentos de la Gerencia Integral

La Gerencia Integral (GI), según Sellenave, es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de una organización en busca de una mayor competitividad. Sus conceptos fundamentales son:

• El Gerente Integral: Un experto tanto en su área funcional como en la gestión general de la empresa, capaz de ver la organización como un todo.
• Los Tres Roles Clave: El gerente integral debe desempeñarse como estratega (diseñando el futuro), organizador (ajustando la estructura) y líder (gestionando el talento humano).
• Enfoque Global: Propone que ninguna decisión es aislada; cada acción en una unidad afecta la competitividad total de la empresa.

Conceptos de Costos y Presupuestos

• Precio estándar: Falso. El precio estándar no es necesariamente el que "debería pagarse en el momento de su uso" en el mercado actual.
• Los costos: Tienden a ser todos variables en el tiempo.
• El Presupuesto Anual: Corresponde a las opciones a y b.
• El control de gestión: Es falso que no deba influenciar.

Herramientas de Control de Gestión

• Presupuesto: El plan financiero anual que sirve como base de comparación para detectar desviaciones.
• Cuadro de Mando Integral (CMI): Para una visión multidimensional del desempeño.
• Contabilidad de Costos: Provee información detallada sobre la eficiencia operativa.
• Auditoría de Gestión: Evaluación sistemática de la eficacia y economía de las operaciones.
• Benchmarking: Comparación con las mejores prácticas del mercado o sector.

Costos Fijos: Capacidad vs. Operativos

• Costos Fijos de Capacidad: Son aquellos relacionados con el mantenimiento del potencial operativo de la empresa. No pueden eliminarse sin afectar la capacidad de producir a largo plazo (ej. alquiler de la planta).
• Costos Fijos Operativos: Son los necesarios para que la actividad de la empresa se ponga en marcha (ej. calefacción de las oficinas, suministros de oficina).
• Relación con el factor temporal: A corto plazo, la estructura es rígida. A largo plazo, todos los costos fijos pueden ser modificados, ya que la empresa puede decidir ampliar o reducir su tamaño y capacidad productiva.

Mano de Obra: Directa vs. Indirecta

• Mano de Obra Directa (MOD): Es el esfuerzo físico o mental aplicado directamente a la transformación de la materia prima en un producto terminado. Se puede identificar y medir fácilmente por unidad producida (ej. un carpintero que fabrica un mueble).
• Mano de Obra Indirecta (MOI): Es el trabajo que apoya el proceso productivo pero no se aplica directamente al objeto (ej. el personal de seguridad de la fábrica).

Sistemas de Costeo: Variable vs. Normalizado Integral

Costeo Variable (CV)

• Solo imputa costos variables al producto.
• Los costos fijos van directamente a resultados.
• Útil para decisiones de corto plazo.
• Enfocado en margen de contribución.

Costeo Normalizado Integral (CNI)

• Imputa todos los costos (variables y fijos).
• Utiliza costos estándar.
• Se usa para control integral y valuación de inventarios.

Cuadro de Mando Integral (BSC)

Es una herramienta de gestión estratégica que traduce la visión y la estrategia de la empresa en un conjunto de indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas:

• Financiera: ¿Cómo nos vemos ante los accionistas?
• Clientes: ¿Cómo nos ven los clientes?
• Procesos internos: ¿En qué debemos ser excelentes?
• Aprendizaje y crecimiento: ¿Cómo podemos seguir mejorando?

Pasos de implementación:

1. Definir visión y estrategia.
2. Establecer objetivos estratégicos.
3. Diseñar indicadores (KPI).
4. Fijar metas.
5. Medir y corregir.

Ejemplo de KPI: Porcentaje de clientes que realizan una segunda compra.

Enfoque en Resultados y Tecnología (Lutchen)

• Enfoque en resultados: Según Mark Lutchen, la tecnología por sí sola no genera valor; lo que importa es el impacto estratégico en el negocio.
• Verdadero costo IT: Implica mirar más allá del presupuesto oficial, incluyendo costos ocultos (ej. un servidor barato puede generar altos costos por fallas y soporte).

Clasificación de Costos

• Seguro incendio empresa química: Fijo indirecto
• Impuestos empresa constructora: Fijo indirecto
• Personal seguridad planta industrial: Fijo indirecto
• Envases empresa perfumes: Variable directo
• Gas empresa pisos cerámica: Variable indirecto
• Publicidad textil: Fijo indirecto
• Sueldo operarios planta petrolera: Variable directo
• Visitas directivos a congresos: Fijo indirecto

Consideraciones Finales

Sobre la conveniencia de aumentar ventas disminuyendo el precio unitario: Falso, no siempre es conveniente.

Sistema de costeo ABC: Respuesta correcta: a, b y d.