Fundamentos de Ética y Responsabilidad Social Corporativa: Definiciones Esenciales

Glosario de Conceptos Fundamentales en Ética y Responsabilidad Social

A. Acción Humana y Afectividad

Acción humana

Obrar de la persona que supone una decisión libre de la voluntad, motivada por una intención que puede ser más o menos racional o emocional.

Actos de la persona

Acciones que «ocurren» en el ser humano, pero en las cuales este no se reconoce como autor, por no estar sujetos a su libre voluntad.

Actos humanos

Acciones voluntarias en las que el sujeto se presenta como responsable (capaz de responder) porque es su autor.

Afectividad

Facultad humana que permite tener sentimientos, emociones y pasiones.

Afectos

Constituyen toda una gama extensa de sentimientos que experimenta la persona humana. Un concepto genérico que abarca tanto emociones como estados de ánimo.

Audacia

Virtud que dispone a acometer metas altas, aun sabiendo que hay que superar limitaciones y carencias en las capacidades actuales.

B. Actuación Social y Responsabilidad Organizacional

Actuación social ética

Perspectiva teórica que defiende que la responsabilidad social de una organización debe estar integrada en todas sus acciones y, por tanto, debe contar con:

• Principios éticos de responsabilidad social.
• Procesos para su puesta en práctica.
• Instrumentos para la evaluación de estas actuaciones.

Actuación social ética, enfoque pasivo de responsabilidad social

Supone una percepción de las demandas sociales como exigencias. Salvo que existan sanciones legales o bonificaciones económicas que justifiquen una actuación, no se producen cambios de contenido ético, dado que no se incorpora la dimensión de la responsabilidad social en la concepción de la propia misión específica de la organización.

Actuación social ética, enfoque reactivo de responsabilidad social

Supone una percepción de las demandas sociales como exigencias, que pueden sobrepasar el modo de concebir la propia misión específica de la organización, pero ante las que, tras una resistencia inicial, se termina cediendo con la realización de cambios. Estos cambios van más allá de lo que inicialmente exigirían las sanciones legales y se apoyan en un juicio ético.

Balance social

Instrumento de medida de los resultados sociales, favorables o desfavorables, obtenidos por la organización en un determinado período, que puede ser auditado e incorporado en los propios sistemas contables y de información de la organización.

Buena reputación corporativa

Juicio positivo que se realiza de una organización, basado en la percepción de que su comportamiento es bueno.

Certificación SA 8000 (Social Accountability 8000)

Sistema documental de gestión que permite asegurar unos estándares de calidad ética en aspectos sociales y laborales. Utiliza elementos como la auditoría social, entrevistas a trabajadores, clientes, proveedores y otros.

C. Bien, Belleza y Calidad Ética

Belleza

El agrado y deleite que produce lo agradable a los sentidos, es percibido por la razón como uno de los bienes de la persona.

Bien, en sentido ético

Es aquello que contribuye a la perfección de la persona como tal, al desarrollo de su dimensión propiamente humana. Es aquel que se alcanza libremente, cosa que no pueden hacer ni las máquinas ni los animales. El bien en la persona es aquello a lo que libremente tiende la voluntad, guiada por el juicio de la razón.

Bienes instrumentales

Son bienes en la medida en que permiten alcanzar otros bienes superiores, que se presentan como fundamentales por contribuir al desarrollo humano. La posesión de los bienes instrumentales no añade nada de modo directo a la plenitud del ser humano como tal; son medios para el logro de otros bienes.

Calidad ética de una organización

El grado de contribución que esta proporciona al desarrollo humano propio y ajeno, es decir, el mayor o menor grado de servicio que es capaz de aportar al bien común, en sentido ético.

Calidad ética personal

Entendida como proceso, constituye la búsqueda de la excelencia propia y ajena, se convierte en la raíz de la generación de confianza ética, animando a que otras personas obren más allá de los dictados del deber.

Cambio hacia la calidad ética organizacional

Proceso de transformación para la calidad ética en algún aspecto de la organización que requiere que todos los miembros de la misma sepan la respuesta a las cuestiones básicas de por qué, para qué y hacia dónde cambiar y, por tanto, que conozcan la visión de la ética que se pretende alcanzar y compartir.