Fundamentos de la Estructura y Diseño Organizacional: Conceptos Clave para la Gestión Empresarial

Estructura y Diseño Organizacional

Conceptos Fundamentales del Diseño Organizacional

Cualquier administración se enfrenta a la necesidad de elegir entre la cantidad de puestos de trabajo a cubrir y el número de departamentos que los agrupan en función de las diferentes especialidades. El proceso que permite tomar estas decisiones se denomina diseño de la organización y comprende todas aquellas actividades orientadas a establecer la estructura de la organización.

Sistemas Gerenciales

Existen dos sistemas gerenciales contrapuestos, aunque la mayoría de las veces los sistemas no son absolutos y pueden coexistir.

1. Sistema Burocrático

Es un estilo caracterizado por una rutina inflexible y la existencia de procedimientos y normas que deben ser seguidas estrictamente. Sin embargo, este sistema gerencial tiene algunos aspectos positivos, como asegurar que las personas sean ascendidas en base a su competencia y mérito.

2. Sistema Adhocrático

Este sistema es utilizado por organizaciones flexibles. La administración es menos formal y mecanicista, lo que no implica que exista la anarquía. Este sistema busca la existencia de unidades autoadministradas donde los equipos de trabajo se van formando según las necesidades.

Estructura Organizacional

Hace referencia a la disposición de recursos humanos para hacer posible el cumplimiento de las funciones propias de las organizaciones. Es decir, se refiere a la parte visible de la organización, como las distintas áreas y equipos de trabajo. También expresa los distintos niveles jerárquicos y departamentos.

Estructura y Proceso

La estructura muestra la forma en que se relacionan los distintos puestos de trabajo. Nos referimos a los procesos como aquellas acciones y actividades que le dan vida a la estructura.

El Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura organizacional, donde se observan los distintos puestos de trabajo, niveles jerárquicos y vínculos entre los diferentes departamentos.

Complejidad Organizacional

Este concepto se relaciona con el número de puestos de trabajo existentes. De esta manera, diremos que la organización es más compleja cuando existen más puestos de trabajo con funciones muy diferentes. Es importante efectuar la diferencia entre complejidad horizontal y vertical:

Complejidad Vertical

Hace referencia a la cantidad de niveles jerárquicos.

Complejidad Horizontal

Hace referencia a la cantidad de departamentos que existen en un mismo nivel.

Delegación de Autoridad y Responsabilidad

La autoridad consiste en el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. La responsabilidad es una consecuencia de la autoridad, ya que toda persona con ciertos niveles de autoridad debe ser responsable de sus actos. Es decir, todo aquel que tiene autoridad también tiene responsabilidad frente al no cumplimiento de sus tareas.

Centralización

Es cuando todas las decisiones son tomadas en un solo punto de la organización, generalmente en los altos mandos, y los niveles más bajos se limitan a obedecer y ejecutar.

Descentralización

Al contrario de la centralización, es la tendencia a dispersar la autoridad en la toma de decisiones.

Ventajas y Desventajas de la Descentralización

Ventajas:

• Libera a la alta dirección de parte de la carga de toma de decisiones.
• Otorga a los administradores más libertad.
• Hace posible la comparación del desempeño de distintas áreas.

Desventajas:

• Hace más difícil la aplicación de una política organizacional uniforme.
• Se dificultan los controles.
• Pueden existir sistemas inadecuados de planeación y control.