Fundamentos y Estructura de la Cultura Organizacional: Clima, Desempeño y Transmisión de Valores
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Fundamentos de la Cultura y el Clima Organizacional
Dimensiones de la Evaluación de Desempeño
Selección basada en capacidad y desempeño
El grado en que los criterios de selección se basan en la capacidad y el desempeño, más que en política, personalidad o grados académicos.
Tolerancia a los errores
El grado en que los errores se tratan de una forma de apoyo y de aprendizaje, más que de una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
Diferencia Conceptual: Clima vs. Cultura
Clima Organizacional
El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de individuos ante una situación. Por ello, puede haber un clima de satisfacción, resistencia, participación o, como lo menciona Studs Terkel, de "salubridad".
Cultura Organizacional
La cultura organizacional, atmósfera o ambiente organizacional, como se quiera llamar, es un conjunto de suposiciones, creencias, valores o normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en el que los empleados realizan su trabajo. De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.
Dinámica y Propósito de la Cultura Empresarial
La cultura es la percepción de diferentes aspectos de la empresa, siendo una impresión subjetiva que define la personalidad o cultura de la empresa. A mayor fortaleza cultural, mayor satisfacción y esfuerzo de los empleados.
Objetivos y Mantenimiento Cultural
- Se intenta mantener fija.
- Establecer y aplicar pautas de trabajo.
- Adaptación correcta del trabajador al funcionamiento de la empresa.
Necesidad de Modificación
La cultura debe modificarse para la adecuación al entorno y para responder a cambios externos.
En resumen, la cultura organizacional es una percepción común, compartida por todos los miembros de la organización, que da significado compartido a un sistema.
Elementos Estructurales de la Cultura
Características Esenciales de la Cultura
Estas características captan la esencia de la cultura:
- Innovación y asunción de riesgo.
- Atención al detalle.
- Orientación a los resultados.
- Orientación hacia las personas.
- Orientación al equipo.
- Estabilidad.
Tipos de Cultura (Dominante y Subcultura)
Cultura Dominante
Es aquella que expresa los valores centrales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la organización.
Subcultura
Son las miniculturas dentro de una organización que generalmente se originan en los departamentos o en separaciones geográficas.
Mecanismos de Transmisión Cultural
La cultura se traspasa a través de:
- Historias
- Rituales
- Símbolos materiales
- Lenguaje
Otras Mediciones Organizacionales
Se pueden medir las siguientes actitudes:
- Actitud hacia la compañía y la gerencia de la empresa.
- Actitudes hacia las oportunidades de ascenso.
- Actitudes hacia el contenido del puesto.
- Actitudes hacia las recompensas financieras.
Componentes del Sistema Organizacional
El sistema organizacional está compuesto por:
- Estructura y diseño de la organización.
- Políticas y prácticas de recursos humanos.
- Diseño y tecnología del trabajo.
- Cultura organizacional.