Fundamentos de la Estrategia Empresarial: Planificación, Marketing Mix y Medición del Retorno (ROIM)

La Empresa y su Estrategia de Marketing

Conceptos Fundamentales de la Planificación Estratégica Empresarial

Explique la planificación estratégica en la empresa y sus pasos:

La planificación estratégica es el proceso de adaptar los recursos y capacidades de una empresa a sus objetivos y oportunidades del mercado, para lograr buenos resultados.

Pasos de la Planificación Estratégica:

• Definir la misión.
• Establecer metas.
• Diseñar la cartera de productos.
• Planificar las estrategias de marketing.

Diseño de Carteras de Negocios y Estrategias de Crecimiento

Explique la forma de diseñar carteras de negocios y desarrollar estrategias de crecimiento:

La empresa debe:

• Analizar su cartera de negocios actual o Unidades Estratégicas de Negocios (UEN).

• Decidir qué UEN deben recibir más, menos o ninguna inversión.

• Desarrollar estrategias para el crecimiento o la reconversión.

Matriz BCG (Boston Consulting Group)

La Matriz BCG nos ayuda a determinar qué negocios (o productos) son los más rentables para una compañía, permitiendo definir la estrategia de marketing más adecuada para cada uno.

Matriz de Ansoff

La Matriz de Ansoff es una herramienta estratégica que ayuda a las empresas a decidir cómo crecer. Plantea cuatro caminos según si se usan productos existentes o nuevos, y si se dirigen a mercados actuales o nuevos:

• Penetración de mercado: Vender más de lo mismo en el mercado actual.
• Desarrollo de producto: Crear nuevos productos para el mercado actual.
• Desarrollo de mercado: Llevar los productos actuales a nuevos mercados.
• Diversificación: Lanzar nuevos productos en nuevos mercados (el camino más arriesgado).

El Rol Estratégico del Marketing y la Creación de Valor para el Cliente

Evalúe el papel del marketing en la planificación estratégica y explique la manera en que los profesionales del marketing se asocian con otros dentro y fuera para crear y entregar valor al cliente.

El marketing conecta la empresa con el mercado: detecta oportunidades, comprende las necesidades del cliente y traduce todo ello en estrategias rentables.

Los profesionales del marketing colaboran con:

• Socios internos: Empleados y departamentos de la empresa (cadena de valor interna).
• Socios externos: Proveedores, distribuidores, agencias, clientes y aliados estratégicos (red de entrega de valor).

Su función es crear y entregar valor al cliente, fortaleciendo las relaciones y la coordinación entre todos los actores.

Estrategia de Marketing Orientada al Cliente y el Marketing Mix

Describa los elementos de una estrategia de marketing y un mix de marketing orientada hacia el cliente.

Elementos de la Estrategia Orientada al Cliente:

• Segmentación: Dividir a los clientes en grupos homogéneos en base a sus características.

• Targeting (Mercado Meta): El proceso por el que se evalúa el atractivo de los segmentos y se escoge el segmento objetivo. Se busca aquel en el que la empresa pueda generar valor de forma rentable.

• Posicionamiento: La manera en la que una empresa quiere ser percibida en la mente del consumidor. Se intenta ofrecer un producto deseable en relación con la competencia.

El Marketing Mix (Las 4 P's)

El Marketing Mix tradicional incluye:

• Producto
• Precio
• Plaza (Distribución)
• Promoción (Comunicación)

Para los servicios, se añaden tres P's adicionales:

• Personas
• Procesos
• Entorno Físico (Physical Evidence)

Funciones del Marketing, Plan de Marketing y Medición del Retorno (ROIM)

Enumere las funciones del marketing, incluidos los elementos de un plan de marketing, y opine sobre la importancia de medir el retorno de marketing.

Funciones Clave del Marketing:

1. Análisis de Marketing: El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) es clave.
2. Planificación de Marketing: Creación de un plan de marketing detallado para la marca.
3. Implementación de Marketing: Determinar quién, dónde, cuándo y cómo se ejecutarán las estrategias (incluye la organización del departamento).
4. Control de Marketing: Evaluar los resultados y tomar medidas correctivas si es necesario.

Importancia del Retorno de la Inversión en Marketing (ROIM)

Medir el retorno del marketing es fundamental. A esto se le llama ROIM (Return on Marketing Investment), que representa el retorno neto de la inversión. Es crucial conocer esta métrica para determinar si las campañas y estrategias están siendo rentables y efectivas.